1. STO Express에 문의: 먼저 STO Express에 최대한 빨리 연락하여 상황을 설명하고 주문 번호, 특급 배송 번호 등 관련 정보를 제공합니다. 패키지 분실 이력이 있는지, 어떤 솔루션을 제공할 수 있는지 물어보세요.

2. 청구서 제출: 귀하의 사례 원본을 검색할 수 없는 경우 STO Express에 청구서를 제출할 수 있습니다. 청구 절차와 필요한 문서 또는 지원 자료에 대해 알아보려면 해당 고객 서비스 부서에 문의하세요. 관련 규정에 따라 원래 케이스의 가치 증명, 상품 가치 신고서 및 기타 서류를 제출해야 할 수도 있습니다.

3. 법적 도움을 구하세요: STO Express와의 커뮤니케이션을 통해 문제를 해결할 수 없는 경우 변호사와 상담하여 법에 따라 귀하의 권리와 이익을 보호하는 방법을 알아볼 수 있습니다. 그들은 귀하에게 전문적인 법적 조언을 제공하고 필요한 경우 추가 법적 조치를 취할 수 있도록 도와줄 수 있습니다.