1. 판매자가 법에 따라 상품을 배송하지 않은 경우 판매자에게 어떻게 보상할 수 있나요?
1. 법에 따르면 판매자가 상품을 배송하지 않은 경우 불만을 제기한 후 상대방에게 보상을 요청할 수 있으며 이는 배송 시간 약속을 위반하는 것입니다. 이는 특별한 상황을 제외하고, 판매자가 구매자가 대금을 지불한 후 상품을 제때에 배송하지 못한 경우, 최대 한도 내에서 최대 한도 내에서 상품 실제 거래 가격의 5%를 지체상금으로 구매자에게 지불해야 함을 의미합니다. 30위안 이상, 최소 5위안 이상. 상품의 최소 가격은 1위안 이상입니다(특별한 상황 제외).
2. 판매자가 개입하여 불만 사항이 성공적이라고 판단했습니다.
설립 전 위약금 지급에 앞장서지 않은 경우, 위약금 외에 1회당 3점이 차감됩니다. 구매자가 불만 사항을 제기한 후 불만 사항이 확정되기 전에 판매자가 자발적으로 지체상금을 지불하는 경우 두 번째 개입에 대한 벌금은 없습니다.
2. 배송 시간 약속 위반에 대한 불만 사항에 대한 증거 요구 사항은 무엇입니까?
1. 피고인의 권리를 보호하는 이유를 명시하고 보호 내용을 확인할 수 있는 객관적이고 효과적인 증거를 제공합니다. 사이트의 메일 스크린샷입니다. 충전계좌 내역 스크린샷이나 게임 스크린샷 등 , 판매자에게 상품이 없으며 실제로 상품을 배송하지 않았음을 확인합니다.
2. 피청구인에게 제출된 불만 사항과 제공된 증거는 사실 여부를 판단하는 근거로 활용되며, 다음 선택 사항에 따라 다음 불만 사항이 처리됩니다. 구매자 또는 배송 의무를 이행한 경우 즉시 구매자에게 연락하여 협상하고 가능한 한 빨리 오해를 없애기 위해 노력하십시오. 구매자의 권리 보호에 따른 행동이 반영되지 않으면 합리적인 설명을 하고 다음 문서를 제공하십시오.
채팅 기록의 완전하고 명확한 스크린샷, 인증 번호, 사이트의 편지 스크린샷, 배송 증명.
3. 보충 지침:
(1) 판매자가 합의된 시간 내에 상품을 배송했지만 배송 시간을 초과하여 물류상의 이유로 추적 기록이 표시되지 않는 경우 배송은 빨간색 인감 주문 증명서와 물류 수령 시간을 제공해야 합니다(물류 수령 시간과 공식 물류 인장이 찍힌 스탬프를 표시).
(2) 판매자가 합의된 시간 내에 상품을 배송하고 추적 기록이 있지만 물류상의 이유로 상품을 반품하는 경우 물류 배송 영수증과 배송 사유를 증명하는 빨간색 인감증명서를 제출하세요. 물류 반품(물류 반품 사유를 명시해야 함) 및 공식 물류 직인이 찍혀 있어야 합니다.
(3) 구매자와 판매자가 배송 시간에 대해 명확히 합의하고 구매자가 배송 시간 내에 주도적으로 환불 불만 사항을 신청하는 경우 인증서 번호 또는 완전하고 명확한 스크린샷을 제공하세요. 채팅 기록 중.
(4) 구매자가 배송 시간 내에 환불이 필요하지 않음을 명확히 밝혀 판매자가 상품을 배송할 수 없거나 상품 회수를 위해 물류회사에 연락하는 경우 판매자는 다음을 제공해야 합니다. 인증 번호 또는 채팅 기록의 완전하고 명확한 스크린샷. 상품이 배송된 경우 물류 배송 영수증을 제공하세요.
(5) 구매자가 제기한 불만 사항의 경우 입증 당사자는 72시간 이내에 증거를 제출해야 합니다.
특히 긴급 물품의 경우 판매자가 온라인으로 물품을 배송하지 못하는 경우 구매자에게는 매우 골치 아픈 일이 될 것입니다. 구매자는 불만신고를 통해서만 적극적으로 자신의 권리를 보호할 수 있으나, 판매자가 상품을 배송하지 않은 경우 보상을 청구하는 방법은 온라인 쇼핑 사이트의 규정에 따릅니다. 먼저 홈페이지 고객센터에 문의하시면 됩니다. 고객센터에서는 판매자와 체결한 규정에 따라 보증금에서 일정 비율의 보상금을 직접 차감하고, 구매자에게 보상하며, 판매자로부터 포인트를 차감합니다.
위 내용은 법적 규정에 따라 상품이 배송되지 않은 경우 판매자에게 보상하는 방법입니다. 현대사회에서는 온라인으로 상품을 구매하는 경우 관련 법규를 준수해야 합니다. 예를 들어, 판매자는 양 당사자가 합의한 특정 시간에 따라 상품을 배송해야 합니다. 상품을 배송하지 못하는 것은 계약 위반이며 벌금 및 손해 배상금이 부과됩니다.