일반적으로 특급 배송 과정에서 손상이 있는 경우 서명 시 먼저 상품을 검사한 후 손상을 확인한 후 반품을 거부합니다.
상품에 서명한 후 손상이 발견된 경우 대부분의 상품이 운송 보험에 포함되어 있으므로 온라인 쇼핑 클라이언트에서 반품을 클릭해야만 환불을 받을 수 있습니다. 따라서 배송비를 게시하지 않습니다.
그렇다면 배송 과정에서 상품이 손상된 경우입니다. 이는 본인의 잘못이며 다른 누구와도 관련이 없기 때문에 손해배상을 청구할 수 없습니다.
택배사로 인해 상품이 파손된 경우에는 택배사에 배상을 청구하실 수 있습니다. 소비자보호법에서 정한 기준에 의거하여 정가를 기준으로 보상해 드립니다.