법적 분석: "소비자 권익 보호법" 규정에 따라 온라인 쇼핑 상품에 품질 문제가 있어 소비자가 상품을 반품하는 경우 운영자는 반품에 소요되는 운임을 부담해야 합니다. 운영자가 제공한 상품이나 서비스가 품질 요구 사항을 충족하지 못하는 경우 소비자는 국가 규정 및 당사자의 합의에 따라 이를 반품하거나 운영자에게 교체 또는 수리 의무를 이행하도록 요구할 수 있습니다. 규정에 따라 상품을 반품, 교체, 수리하는 경우 운영자는 필요한 운송 및 기타 비용을 부담해야 합니다.

법적 근거: '중화인민공화국 소비자 권익 보호법' 제24조. 운영자가 제공한 상품이나 서비스가 품질 요구 사항을 충족하지 못하는 경우 소비자는 국가 규정 및 당사자의 합의에 따라 이를 반품하거나 운영자에게 교체 또는 수리 의무를 이행하도록 요구할 수 있습니다. 국가 규정과 당사자 간의 합의가 없는 경우 소비자는 상품을 수령한 날로부터 7일 이내에 반품할 수 있습니다. 소비자는 계약 취소에 대한 법적 조건을 충족한 경우 7일 이내에 상품을 반품할 수 있습니다. 계약 해지에 대한 법적 조건이 충족되지 않는 경우 운영자는 교체, 수리 등의 의무를 이행해야 할 수 있습니다. 전항의 규정에 따라 물품을 반환, 교환 또는 수리한 경우 운송 등 필요한 비용은 운영자가 부담합니다.