2. 판매자의 고객 서비스가 문제를 처리하지 않는 경우 소비자는 타오바오 플랫폼 고객 서비스에 불만을 제기할 수 있습니다. 소비자는 "내 타오바오"를 직접 클릭하여 개인 페이지에 들어간 후 "공식 고객 서비스"를 선택하고 공식 고객 서비스 대화 페이지에 직접 "불만"을 보내 가짜 고객 서비스를 소환하고 가짜 고객에게 요구 사항을 표현할 수 있습니다. 서비스.
3. 공식 고객 서비스에서 문제를 처리하지 않는 경우 소비자는 타오바오 플랫폼이 위치한 항저우 시정부에 직접 항의할 수 있습니다. 일반적인 상황에서 타오바오 판매자의 배송 과정은 구매자가 상품 사진을 찍고 결제하는 것입니다. 시스템은 타오바오 판매자에게 상품 배송을 통지합니다. 판매자는 주문에서 배송을 클릭합니다. 판매자는 배송 페이지에 들어가서 택배주문번호를 입력 후 확인 - 배송완료. 따라서 소비자는 주소가 잘못된 것을 발견했으며, 처리 방법은 다음과 같습니다.
1. 주문한 상품이 표시되지 않고 배송되지 않았습니다. 최대한 빨리 판매자에게 연락하여 판매자와 소통하고 배송 주소 수정을 도와달라고 요청할 수 있습니다.
2. 판매자가 이미 상품을 발송한 경우, 최대한 빨리 타오바오 판매자에게 연락하시고, 상품 도착 후 배송 주소를 변경해 주세요. 판매자가 답변을 하지 않을 경우 직접 배송을 거부하고 판매자에게 상품 재배송을 요청할 수 있습니다.
타오바오 쇼핑은 택배사에서 발송하므로 상품을 수령하기 전에 주의 깊게 확인하고 서명하기 전에 상품이 올바른지 확인해야 합니다. 이렇게 하면 많은 문제를 피할 수 있습니다.