1. 물류정보 관심: 택배회사를 통해 제공된 재발급 물류번호에 따라 물류정보를 조회해 업데이트가 있는지 확인한다. 일부 물류 정보가 지연될 수 있으니 참을성 있게 기다려 주세요.
2. 여러 채널을 통해 고객서비스에 연락: 다른 고객서비스 채널 (홈페이지, 위챗, 전화, 온라인 고객서비스 등) 을 통해 고객서비스에 반복적으로 연락할 수 있습니다. ) 고객의 상황을 설명하고 해결 방법에 대해 토론하십시오. 다양한 방식과 채널을 통해 상가 고객서비스에 연락할 수 있는 기회를 늘릴 수 있다.
3. 환불 신청: 여러 번 마케팅 고객 서비스에 연락해도 답변을 받지 못하거나 해결책이 만족스럽지 않다면 환불 신청을 고려해 볼 수 있습니다. 만약 화물이 배달되지 않았거나 택배가 배달되지 않았다는 것을 확실히 한다면, 플랫폼에 환불을 신청하여, 가능한 한 빨리 배달되지 않은 화물을 적절하게 처리할 수 있습니다.