법률 분석: 불만을 제기하기 위해 12315 로 전화하십시오. 향진망에서 부품을 수거할 때 소비자들에게' 대금비' 나' 배송비' 를 지급하도록 요구하는 행위는 2 차 소비로 소비자의 알 권리, 자주선택권, 공정거래권을 침해하는 것은 명백한 위법행위다. 법적 근거:' 중화인민공화국 소비자권익보호법' 제 34 조, 해당 국가기관은 소비자의 권익을 침해하는 택배회사를 처벌할 수 있다.