프로모션 활동 중 대량의 트래픽 유입으로 인해 이때 주문량이 크게 증가하여 판매자 친구들을 놀라게하는 경우가 많습니다. 매장 공지사항이 있어도 Want Want 고객센터에서는 자동으로 답변해 드립니다. 배송 문제를 설명하자면, 그들은 여전히 성급한 구매자의 촉구를 참지 못하고 바쁜 업무 중에 실수를 하여 이익보다 손실이 더 클 수 있습니다. 다음 두 가지 사항부터 시작할 수 있습니다.
(1) 대량 배송 청구: 특급 배송 번호를 수동으로 입력하는 것은 시간이 많이 걸리고 노동 집약적이며 오류가 발생하기 쉬워 작업 효율성이 크게 떨어집니다. . 일괄 청구 기능은 판매자와 친구에게 좋은 도우미가 되었습니다. '청구' 페이지에서 일괄 청구 및 배송이 필요한 주문을 선택합니다. 주문 상태, 주문 인쇄, 메시지 등을 기준으로 주문을 필터링할 수 있습니다. 시간별로 주문을 필터링할 수도 있습니다. 구매자의 닉네임이나 주문번호를 입력하여 주문을 검색한 후 "일괄배송"을 클릭하셔도 됩니다.
특급 배송 번호 하나만 입력하면 됩니다. 즉, Smart Lenovo가 나머지 주문 번호를 입력하므로 잘못된 주문 번호를 다시 입력할 염려가 없으며 자동으로 필터링됩니다. 잘못된 배송을 피하기 위해 배송 조건을 충족하지 않는 주문도 마찬가지로 영수증 정보를 사용하여 잘못된 배송 및 배송 누락을 방지하기 위해 결합 배송을 실현할 수 있습니다.
(2) 고객 유지 관리를 잘 수행하십시오. 이벤트가 끝난 후 매장에서 상품을 급하게 보내거나 반품 및 기타 문제가 해결되지 않으면 부정적인 리뷰를 받게 될 위협에 직면할 수 있으며 이는 매장에 영향을 미칠 수 있습니다. 향후 이벤트 참여 등록, 심지어 아기의 체중과 기형까지 모두 영향을 미칩니다. 이때는 매장의 DSR에 포인트를 더해주는 고객관리가 특히 중요합니다.