1. 굉장히 솔직하다
구매자가 고객센터에 L을 입을지, M을 입을지 물어본 뒤 키와 몸무게를 보고 고객센터에 문의했다. L을 사지 말라고 설득했지만 M에 대해서는 언급조차 하지 않았습니다. 그는 그녀가 입을 수 없다고 직접 부인하고 입지 말라고 충고했습니다. 구매자가 너무 뚱뚱해서라고 하면? 그는 또한 진지하게 대답했습니다. 네, 너무 솔직해요. 그녀가 이 사업을 하면 어떤 고객이라도 그녀에게 화를 낼 것이라고는 상상하기 어렵지만, 이는 그녀가 매우 능력이 있고 고객이 자신에게 적합하지 않은 물건을 구매하는 것을 원하지 않는다는 것을 보여줍니다.
2. 부처 판매 유형
타오바오 뉴스에 프롬프트가 없기 때문에 타오바오를 열려면 고객 서비스와 채팅에 의존해야 합니다. 구경하다. 고객들이 자주 가는 매장이 있고, 고객 응대도 매우 좋습니다. 나는 그에게 질문을 했고 이틀 후에 그는 대답했다. 이틀 후 나는 그를 다시 만났고, 이 거래 이후 거의 반달이 지났습니다. 전신처럼.
3. 사고 싶은지 말지는 임의적이다
판매자를 살펴보자. 너무 고의적입니다. 이전 교환 중 일부는 정상이었습니다. 나중에 고객이 상세 지도가 있냐고 물었고, 아니라고 하더군요. 그러다가 거래는 운명에 달려 있다고 했고, 고객은 구매하지 않겠다고 했습니다. 사실 그 손님은 그냥 농담을 했을 뿐이고, 그 손님은 당신이 사기꾼이라고 말했습니다. 뜻밖에도 그는 이렇게 대답했습니다. 그렇습니다. 나중에 그 고객이 신고하겠다고 하더군요. 고객 서비스는 매우 장난스럽게 말했습니다. 그러면 상점을 바꾸고 나갈 때 왼쪽으로 가십시오. 당신은 너무 장난 꾸러기입니다.
4. 고객을 잘 대하십시오.
이전에 온라인으로 옷을 샀는데 일주일이 지나도 도착하지 않아서 타오바오에 가서 고객센터 직원에게 물어보니 어떤 특급배송이냐고 물어보더군요. 보내고 있었습니다. 특정 특급배송이라고 했는데 그 사람은 그런 걸 기대하지 않았거든요. 이 특급 배송은 왜 이렇게 느린가요? 예전에는 워낙 속도가 빨랐고, 형제자매들과도 잘 지내는 것 같았어요. 흥미로운. 순간 나는 일어나서 불평하고 싶었다. 이것도 고객을 응대하는 기술이라고 생각합니다.