시장에는 주문 관리 소프트웨어 OMS 서비스 제공업체가 많이 있습니다. OMS의 주요 목적은 고객 주문의 전체 수명 주기를 추적하고 관리하는 것입니다. 기업 주문 관리의 효율성을 높이기 위해서는 회사의 현재 또는 미래 비즈니스 요구에 가장 적합한 시스템을 찾는 것이 핵심입니다. 주문관리 소프트웨어 OMS의 주요 기능은 무엇인가요?

1. 주문 수명주기 관리. 주문의 라이프사이클을 관리하는 것은 OMS의 핵심 기능 중 하나입니다. 주문이 생성되는 방법과 시기, 주문이 처리되거나 배송되기 전에 거쳐야 하는 단계를 제어합니다. 주문 수정, 변경, 취소 또는 반품 요청은 여기에서 처리할 수 있습니다. 주요 기능으로는 통합 주문 채널(기업 공식 홈페이지, 기타 채널), 유통 워크플로우 구성, 다양한 주문 유형(주문, 반품, 예약 등) 관리, 주문 및 주문 상태 정보 업데이트, 고객 서비스( 온라인 고객 셀프 서비스 또는 이메일 통신).

2. 순서가 변경됩니다. 고객 주문은 언제든지 변경될 수 있습니다. OMS는 비즈니스 수정 요구 사항을 지원할 수 있어야 합니다. 주요 기능으로는 주문 수정 화면, 수정 계산 및 결제/환불 처리, 가격 및 프로모션 관리 등이 있습니다.

3. 재고 관리. OMS는 주문을 제출하기 전에 제품의 재고를 확인하여 주문 제출 시 제품이 재고에 있는지 확인하여 주문 충돌과 같은 문제를 방지하고 시스템에서 시각적인 주문 상태 정보를 제공합니다. 주요 기능 및 특징은 다음과 같습니다: ATP(Available to Promise) 확인, 온라인 재고 확인, 재고 예약, 창고 매칭 규칙 설정(여러 위치에 보관된 제품의 경우 이 규칙을 사용하여 주문을 배포할 창고를 결정합니다.) .

4. 주문실행 관리. 일부 OMS 시스템에는 창고 관리에 대한 기업의 요구 사항을 충족할 수 있는 창고 관리 시스템(WMS) 구성 요소가 내장되어 있습니다. 이 시스템을 통해 제품이 여러 창고에 보관되어 있어도 OMS를 통해 균일하게 주문이 배송되고 주문 업데이트 정보를 받을 수 있어 유통 주문 상황을 관리할 수 있습니다. 주요 기능으로는 실행을 위해 각 창고에 주문을 할당(재고 수준, 주문 할당 실행, 운송 확인), 주문 주소 관리(제3자 특급 배송을 위한 택배 주문 자동 생성), 고객에게 주문 프로세스 정보 전송 등이 있습니다.

5. 배송관리. 배송 프로세스에 대한 가시성을 제공하는 것은 중요하지만 어려운 부분이기도 합니다. 택배 서비스 제공업체에 배송 정보를 보내는 것이 전체 프로세스의 핵심입니다. 주요 기능 및 특징은 주류 특급 배송 서비스 제공업체와의 시스템 인터페이스 상호 운용성 구현, 운송 프로세스 데이터 획득, 도착 알림 획득 등입니다.

6. 반품 관리. 주요 기능 및 기능에는 반품 주문 생성, 교체, 반품 특급 패키지 추적, 환불 계산, 환불 처리 및 반품 관리가 포함됩니다.

7. 데이터 분석. 주요 기능 및 특징은 다음과 같습니다: 비즈니스 데이터 차트, 예외 경고, 데이터 분석 보고서 생성.

위 내용은 주문관리 소프트웨어 OMS의 주요 기능에 대한 전체 소개입니다.