1. 판매자와 먼저 협의하세요. 판매자가 상품을 발송하고 배송 중인데 택배로 상품을 받지 못한 경우에는 일반적으로 큰 문제가 되지 않습니다. 며칠 후에 상품을 받으실 수 있습니다. 상품 수령 후 만족하지 못하신 경우, 반품 신청을 하실 수 있습니다.
2. 판매자가 상품을 배송하지 못한 경우 판매자와 협의하여 환불을 신청하세요.
3. 협상이 성사되지 않을 경우 권리 보호 개시 후 7일 이내에 타오바오 도우미의 개입을 신청할 수 있습니다. 권리 보호 세부정보의 시간 카운트다운에서 확인할 수 있습니다. 신청 후 처리 결과를 기다리며 고객센터에 수시로 전화하여 재촉하시기 바랍니다.
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타오바오 권리 보호 방법: 거래 중에 분쟁이 발생하고 판매자와의 협상을 통해 해결할 수 없는 경우 구매자는 타오바오 고객 서비스 개입을 신청할 수 있습니다. 권리 보호:
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거래 성공: 구매자가 영수증 거래 성공을 확인한 후 0~15일 이내.
권리 보호 시작 경로: '나의 타오바오' - '구매한 제품'으로 이동하여 해당 거래를 찾은 후 '반품/환불' 또는 '애프터 서비스 신청'을 클릭하세요.
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참고자료: 바이두 백과사전-온라인 쇼핑권리 보호