(a) 배송 전인 경우
배송 전에 상품에 품질 문제가 없는지 주의 깊게 확인하고 상자를 밀봉하기 전에 신속 배송해야 합니다. .
추후 특급배송이 파손되더라도 무죄를 입증할 수 있는 증거가 될 수 있도록 관련 영상을 촬영하는 것이 가장 좋습니다.
특급배송을 발송하기 전 꼼꼼히 확인하지 않았거나, 파손된 경우, 배송주님의 책임입니다.
(2) 특급배송 수령 시 파손된 것으로 확인된 경우.
상품을 받아보니 특급배송이 파손되어 불완전한 것을 발견했습니다. JD Express는 일반적으로 나에게 Door to Door 서비스를 제공한다는 점에 유의해야 합니다. 따라서 우리는 신속 배송을 받은 후 상품의 상태가 양호한지 확인한 다음 서명할 수 있습니다. 우리는 택배를 거부하고 의사소통을 선택할 수 있습니다.
일반적으로 택배사는 물류역에 들어갈 때 사진을 찍습니다. 현지 물류센터에 연락하셔서 택배기사 입출고 사진을 요청하시면 됩니다. 특급배송이 운송 중 파손되었는지 확인하세요. 운송 중 특급 배송이 손상된 경우 JD.COM은 해당 책임을 져야 합니다.
그렇다면 어떻게 하면 이런 보상 문제를 피할 수 있을까요?
우선 첫 번째 단계에서 말씀드린 것처럼 택배 발송 당시 온전한 상태로 배송이 되었는지 증명할 수 있는 영상을 찍어야 합니다.
둘째, 특급배송시 화물보험에 가입하는 것이 가장 좋습니다. 고가의 물품이라면 파손이나 보상이 있을 경우 금전적 손실을 줄일 수 있습니다.
마지막으로 누구의 문제인지 확인하기 위해 급행역의 택배사와 대화를 나누는 데 앞장서야 합니다.
자, 이상은 JD익스프레스 개인배송으로 인한 손실보상 방법입니다. 도움이 되었기를 바랍니다.