구매자는 판매자가 잘못된 상품을 보낸 것을 발견한 경우 속달 배송 서명 시 사진을 촬영하고 판매자에게 연락하여 판매자에게 상황을 설명할 수 있습니다. 판매자에게 제품 재배송을 요청하고 환불을 신청하세요. 배송 후 발견된 경우 사진을 찍어 판매자에게 연락해 사진을 업로드해 상황을 설명해주세요. 판매자에게 제품 교환 또는 반품 신청을 요청하세요. 그리고 판매자의 과실로 인한 경우 반품 배송비는 판매자가 지불한다는 점을 구매자에게 상기시켜 드립니다. 다시 한번 말씀드리지만, 특급 배송 수락을 거부하고 이름과 사유를 서명한 후 택배사에 서명을 요청할 수 있습니다. 그런 다음 사진을 찍어 향후 타오바오에 업로드할 증거로 증거를 수집하세요.

판매자가 잘못된 상품이 발송되었음을 인정하지 않는 경우 타오바오 고객 서비스에 개입을 신청할 수 있습니다. 귀하가 완전한 비디오와 사진을 제공하는 한 중재 신청은 일반적으로 문제가 되지 않습니다.

구매자는 자신을 보호하기 위해 합법적인 무기를 사용할 수도 있습니다. 소비자권익보호법 제46조에서는 “통신판매에 의하여 재화 등을 제공하는 사업자는 약정에 따라 이를 제공하여야 하며, 약정에 따라 제공하지 아니하는 경우에는 그 약정을 이행하거나 환불하여야 한다”고 규정하고 있습니다. 소비자의 요구 사항에 따라 지불하고 소비자 책임을 져야 합니다." 구매자는 합당한 수수료를 지불해야 합니다."

판매자가 귀하가 만족할 수 있도록 애프터 서비스를 적극적으로 처리하는 경우 판매자와 흥정하세요. 결국 사업을 하는 것은 쉽지 않습니다. 단지 돈을 벌기만 하면 됩니다.