소비자가 반품 신청을 한 후, 반품된 상품은 상품 수령 후 판매자에게 일괄적으로 반송됩니다. 소비자는 상품을 반송할 때 실제 화물보험을 청구할 수 있습니다. 사건이 사실이고 정보가 정확하게 입력된 경우, 보험회사는 일반적으로 영업일 기준 3일 이내에 핀둬둬 소비자 계좌로 보험금을 지급합니다.

둘째, 화물보험 청구 금액은 핀둬둬에 있습니다

핀둬둬 보험사에서 배상 책임을 지며, 청구 금액은 실제 발송한 물품 수량을 초과하지 않습니다. 소비자. 일반적으로 클레임 금액은 구매자와 판매자 사이의 1kg 이내 특급 배송 비용을 기준으로 결정됩니다. 구체적인 청구 금액은 화물 보험 정책 세부정보 페이지에서 확인할 수 있습니다.

3. 핀둬둬 화물보험 청구 절차

1. 상품을 반품하려면 구매자에게 연락하고 핀둬둬에서 반품을 신청하세요.

2. 판매자가 지정한 배송지로 상품을 반송하세요. (물류번호를 꼭 보관해주세요)

3. Pinduoduo에서 화물 보험 청구를 신청하고 위에서 요구하는 관련 정보를 정확하게 입력하세요.

4. 보험사 검토. 구매자가 보험금 청구를 신청하면 보험사가 검토합니다.

5. 보험금 청구시 보험사는 승인 후 구매자의 Pinduoduo 계좌로 직접 청구금을 지불합니다.

6. 화물 보험 보상 금액은 일반적으로 5~24위안 정도입니다. 자세한 내용은 주문 세부정보에서 화물보험을 클릭하시면 됩니다. 보상금액에 대한 구체적인 기준은 정책 세부정보에서 확인하실 수 있습니다.

IV. 반품 규정은 다음과 같습니다.

1. 구매자는 상품 수령일로부터 7일 이내에(0시부터) 판매자에게 반품을 제출해야 합니다. 물류 접수 후 다음날, 168시간 후) 7일)

2. 구매자의 환불 요청은 실제 결제 금액보다 높을 수 없습니다.

3. 수산물/신선한 과일 및 야채/조리식품이 개인적인 사유로 거부된 경우 판매자는 구매자에게 환불을 거부할 사유가 있습니다.

4. 구매자가 상품 수령 후 7일 이상 반품 요청 처리를 위해 판매자 또는 플랫폼 고객 서비스에 연락하지 않는 경우 판매자는 반품 처리를 거부할 권리가 있습니다.

5. 판매자 또는 시스템이 제공한 반품 주소에 따라 상품 수령일로부터 7일 이내에 구매자가 사유 없이 상품을 반품하고, 판매자가 3일 이내에 상품을 반품한 경우 반품된 상품을 수령한 날로부터(이의가 없는 경우(물류 다음날 0시부터 계산, 72시간~3일)), 핀둬둬는 구매자에게 개입하고 환불할 권리가 있습니다.

6. 구매자가 교환을 원하는 경우, 판매자는 반품 상품 수령 후 3일 이내에 교환을 진행해야 합니다(물류 수령 후 익일 0시부터, 72시간 이후 3일 기준). . 기한 내에 재발급이 이루어지지 않을 경우 핀둬둬가 개입할 권리가 있습니다.

7. 비자 거절: 이유 없이 비자가 거절될 경우 배송비는 구매자가 부담합니다. 거부 사유는 다음을 포함하되 이에 국한되지 않습니다.

8. 판매자가 상품을 배송하기 전에 구매자가 환불을 신청하고 나중에 판매자가 상품을 강제로 배송했기 때문에 주문을 취소했습니다. 구매자의 동의, 구매자가 서명을 거부한 경우;

9. 구매자가 상품을 검사한 결과 상품이 손상되었거나 일치하지 않는 것을 발견하고 서명을 거부했습니다.

보상은 주로 구매자와 판매자 사이의 특급 배송의 첫 번째 중량 비용을 기준으로 결정됩니다. 각 주문은 하나의 화물 보험에만 해당할 수 있습니다.