구매자에게 배송보험을 보냈는데 반품 배송비가 부족했어요. 배송비를 지불해야 합니까?
1. 화물 보험 반품의 경우 소비자는 먼저 운임을 지불하고 판매자가 상품을 받을 때까지 기다려야 합니다. 그런 다음 화물 보험은 소비자와 판매자 사이의 거리를 기준으로 청구합니다.
운송보험금 청구금액이 소비자가 실제로 지불한 운임과 동일할 경우에는 소비자가 운임을 지불할 필요가 없습니다. 운임 보험 청구가 소비자가 지불한 실제 운임보다 적은 경우에도 소비자는 운임의 일부를 부담해야 합니다.
2. 화물 보험은 일종의 보상 보험일 뿐이며 판매자는 화물 보상 전액을 지불할 수 없습니다.
운임 보험 보상이 충분하지 않은 경우 판매자와 연락하여 판매자가 가격 차액을 부담할 의향이 있는지 확인하는 것이 좋습니다. 그렇지 않다면 다른 방법은 없습니다. 교통보험에 가입하기 전 보상금액을 확인하는 것이 가장 좋습니다.
3. 판매자가 잘못된 상품을 보냈기 때문에 반품이 발생한 경우 소비자는 판매자와 분쟁을 벌일 수 있으며 미결제된 화물 보험 부분을 판매자가 부담하도록 요구할 수 있습니다.
반품이 본인의 문제이고 판매자와 상의한 경우 일반적으로 거부됩니다. 비싸다고 생각되면 다른 택배사로 바꾸시면 됩니다. 화물 보험 비용을 10위안 이상 초과하는 품목은 환불할 필요가 없습니다.