JD Logistics는 소비자의 요구를보다 직접적으로 듣고 사용자에게보다 사려 깊고 편리한 컨설팅 서비스를 제공하기 위해 개인 및 중소기업을위한 전문 창고 서비스를 제공합니다 - "Jing Xiaocang"공식적으로 자체 고객 서비스 핫라인을 시작했습니다. 전용 핫라인 번호는 950616-4입니다. 사용자는 JD Logistics 고객 서비스 핫라인 950616으로 전화한 후 음성 내비게이션에 따라 4개의 키를 눌러 "Jing Xiaocang" 비즈니스로 이동하면 됩니다. 소비자는 언제 어디서나 가맹점과 상담할 수 있으며, 보다 빠르고 정확하게 전문적인 답변을 얻을 수 있습니다.
유통 모델
JD Express의 물류 및 유통 서비스는 크게 4가지 모델로 구분됩니다. 하나는 JD.COM이 조달 및 판매를 전담하는 FBP 모델이고, 두 번째는 FBP 모델입니다. LBP 모델: 물품 보관이 필요하지 않습니다. 사용자가 주문한 후 제3자 판매자는 상품을 JD.COM 분류 센터로 배송하고 JD.COM은 세 번째 송장을 발행합니다. SOPL: 상품을 보관할 필요가 없습니다. 사용자가 주문한 후 제3자 판매자가 상품을 JD.COM 분류 센터로 배송하지만 판매자가 송장을 발행합니다. 네 번째는 SOP입니다. 판매자가 직접 상품을 소비자에게 배송하고 송장을 발행합니다.
2014년 3월 17일 JD.COM은 베이징에서 O2O 전략 회의를 열고 Qike, 좋은 이웃, 좋은 친구가 O2O 분야에 정식 진출했습니다. 이용자가 온라인으로 주문한 후 가장 가까운 편의점에서 배송을 담당하게 되며, 구매한 상품은 최단 시간 내에 고객에게 배송됩니다.
JD.COM은 전국 수만개 편의점을 대상으로 O2O 전략을 시범적으로 진행할 예정이라고 밝혔다. 이러한 방식으로 중국 전자상거래 업계에서 가장 빠른 물류 서비스를 온라인에서 오프라인까지 모두 달성할 수 있기를 바랍니다.