택배사의 배송지연으로 인해 약속된 시간을 초과하여 상품을 수령할 수 없게 된 경우, 배송 중 택배사에 발생한 교통 통제 및 기상 상황은 이에 포함되지 않습니다. 수집 및 배송 과정에서 불량이나 기타 비정상적인 상황 또는 판매자의 사유로 인해 서비스가 지연되는 경우 택배 회사에 보상을 요청할 수 있으며 양측은 보상 기준을 해결하기 위해 협상할 수 있습니다.

2. 예상 배송 시간이 초과되면 어떻게 해야 하나요?

1. 베이징 즌다 익스프레스가 설정된 배송 시간에 맞춰 배송하지 못할 경우, 배송업체의 물류량이 너무 많거나 기상 상황으로 인해 배송되지 않을 수 있습니다. JD.COM 앱으로 이동하여 개인 계정에 로그인한 후 아래의 "내"를 클릭하세요.

2. 클릭하여 개인센터 페이지에 들어가 '내 주문'을 클릭한 후 주문 목록에서 정시에 배송되지 않은 베이징 즌다 주문을 검색하세요.

3. 주문을 찾은 후 해당 상품을 클릭해 주문 세부정보 페이지로 들어갑니다. 그런 다음 주문 추적을 클릭하여 물류 정보를 확인하세요. 딜러가 배송을 시작한 경우, 딜러의 전화번호가 위에 표시됩니다. 급한 경우에는 택배사에 전화해서 왜 제때에 배송이 안됐는지, 언제 배송될지 물어보시면 됩니다.

동시에 위의 주문 궤적 차트에서는 배달원의 위치를 ​​실시간으로 확인하고 배달원의 대략적인 배송 시간을 확인할 수도 있습니다.

4. 개인 센터에서 '고객 서비스'를 클릭하고 '주문을 푸시하고 싶습니다'를 클릭한 후 제 시간에 배송되지 않은 베이징 즌다 주문을 선택할 수도 있습니다. 촉구 후 고객 서비스는 주문을 추적하고 가능한 한 빨리 배송을 준비합니다.

5. 베이징즌다는 유료 서비스이므로, 베이징즌다를 이용하시면 선택한 시간에 따른 추가 배송 서비스 요금이 부과됩니다. 따라서 Beijing Zunda가 제 시간에 배송하지 않는 경우 주문 목록에서 온라인 고객 서비스를 찾아 베이징 Zunda의 주문이 제 시간에 배송되지 않는다는 것을 고객 서비스에 알릴 수 있습니다.

6. 고객 서비스에서는 베이징 준다(Beijing Zunda)에 발생한 수수료를 환불해 드립니다. 예를 들어 베이징 즌다(Beijing Zunda)를 이용하는 경우 3위안 이상의 추가 특급 요금을 청구해야 합니다. 6위안 화물 상품권을 사용하는 경우 3위안 이상의 베이징 즌다 화물이 공제됩니다. 베이징준다의 특급요금 6위안은 신청 시 환불됩니다.

JD.COM에서 주문 후 배송 시간이 지정된 시간을 초과하는 경우 JD.COM 고객센터에 보상을 신청할 수 있습니다. 일반적으로 구매자는 다음 쇼핑 여행에 사용할 수 있는 Jingdou 형식으로 지불되지만 보상 금액은 그리 높지 않습니다.