95311은 ZTO Express 고객 서비스 핫라인 번호입니다. 고객 서비스 라인의 개통으로 ZTO Express의 전체 네트워크 고객 서비스 시스템이 더욱 개선되었으며 고객 서비스 프로세스가 수동적에서 능동적으로 변경됩니다. 고객 서비스 경험을 개선하고 네트워크 전체의 통합을 촉진하기 위해 ZTO Express는 최근 전국 통합 고객 서비스 핫라인 95311을 출시할 것이라고 발표했습니다.
95311 고객 서비스 라인 개통으로 ZTO Express의 전체 네트워크 고객 서비스 시스템이 더욱 개선되었으며 고객 서비스 프로세스가 수동적에서 능동적으로 변경됩니다. 고객은 판매 전, 판매 중, 판매 후에 셀프 서비스 주문, 비즈니스 상담, 속달 우편 문의, 불만 사항 접수 등 다양한 서비스를 누릴 수 있습니다.
ZTO Express의 평판
평판은 SF Express와 JD.COM에 이어 두 번째입니다. State Post Bureau에서 보고한 2021년 특급 서비스 만족도 조사 및 정시성 테스트 결과에 따르면 ZTO Express의 명성은 두 고급 민간 특급 대기업인 SF Express와 JD.COM에 이어 두 번째입니다. ZTO 급행열차는 느낌은 괜찮으나 환경이 특별히 좋지 않고 조금 지저분한 느낌이 듭니다.
그러나 직원은 여전히 매우 빠르고 패키지 대기 시간은 길지 않지만 ZTO가 배송하는 패키지는 완전하지 않습니다. 그러나 최근 몇 년간 사용자들의 피드백에 따르면 ZTO Express의 서비스 태도는 상대적으로 열악하고 운송 속도가 매우 느리며 사용자에게 도달하는 데 반달이 걸려 사람들에게 큰 불편을 안겨주었습니다.