환불 절차:

1. 환불이 필요한 학생은 먼저 QQ800055346으로 온라인 고객 서비스에 연락하여 환불을 신청해야 합니다. 환불 처리를 위한 고객 서비스 QQ의 업무 시간은 월요일부터 일요일까지 9:00-21:00입니다.

2. 환불 신청이 승인되면 Yes.com 직원이 해당 정보를 확인하고 적시에 후속 조치를 취할 것입니다. 예스닷컴은 환불 조건을 충족하는 학생의 경우, 환불을 수락한 학생의 계좌 정보를 기록하고 해당 환불 처리 절차에 들어갑니다. 담당자가 여러 번 연락을 드렸으나 전화를 받지 않으실 경우, 5회 이후 24시간 환불 신청은 무효 처리됩니다.

3. 환불 확인 후 해당 금액을 환불해 드립니다. 근무일 기준 3~14일 이내에 학생의 수거 사무실로 환불 계좌로 입금됩니다.

환불 지침:

1. 환불 금액은 실제 지불한 금액을 기준으로 합니다(환불에는 특급 수수료 및 쿠폰으로 상쇄된 금액의 일부가 포함되지 않음).

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2. 환불시 교재와 청구서를 함께 우편으로 보내주세요. (택배비는 고객님 부담입니다.) 교재를 사용한 경우에는 교재비가 차감됩니다. 청구서가 상환에 사용되었거나 기타 사유로 반환될 수 없는 경우에는 환불을 처리할 수 없습니다.

3. 환불 신청 시 해당 강좌도 폐쇄됩니다.