전염병 기간 동안 전염병으로 인해 특급 배송이 지연되는 경우 이는 불가항력 요인이며 보상을 청구할 방법이 없습니다. 특급 배송 초과 근무가 특급 배송 회사로 인해 발생하는 경우 사용자는 거래 플랫폼, 특급 배송 회사, 불만 사항 핫라인 95546 또는 핫라인 12345(원래 State Post Bureau 불만 사항 핫라인이 12345로 통합됨)에 불만을 제기하고 요청할 수 있습니다. 특급 배송 회사의 보상. 택배 회사마다 해당하는 청구 기준이 있다는 점에 유의하세요.

팬데믹 기간 동안 7일을 초과하는 특급 배송에 대한 클레임 처리 절차는 다음과 같습니다.

1. 특급 회사의 공식 고객 서비스 핫라인에 직접 전화하거나 로그인하십시오. 익스프레스 회사 공식 웹사이트/공식 위챗 계정/위챗 애플릿. (글 말미에서 각 택배사 고객센터 전화번호 및 공식 홈페이지를 통해 직접 확인하실 수 있습니다.)

2. 택배사의 처리 결과에 만족하지 못하는 경우 택배 회사는 통신 후 7일 이내에 응답하지 않을 경우 핫라인 12345에 전화하여 불만을 제기하고 보상을 요구할 수 있습니다. 전화 통화 외에도 '국가 우편국 불만사항' 공식 웹사이트나 WeChat 공식 계정을 통해 직접 불만 사항과 청구를 제기할 수도 있습니다.

배상을 신청하기 전에 다음 조건이 충족되어야 합니다.

1. 물건에 대한 손상이 소비자 또는 제품 자체에 의한 것이 아닙니다.

2. 부자연스럽고 불가항력적인 요인으로 인한 손실.

3. 시내 특급배송은 3일 이상, 시외 특급배송은 7일 이상 배송되지 않았습니다.