타오바오가 소포를 잘못 보냈다. 반납해야 하나요? < P > 바이어가 판매자가 잘못된 물건을 보낸 것을 발견하고 택배에 서명할 때 사진을 찍고 판매자에게 연락하여 상황을 설명할 수 있다. 판매자에게 제품 재발급을 요구하고 타오바오 환불을 신청하다. 택배 후 발견한 경우 사진을 찍어서 판매자에게 연락해서 사진 설명을 올려야 합니다.
판매자에게 교환 또는 반품 신청을 요청합니다. 그리고 여기서 바이어에게 만약 판매자의 이유라면 반품 우편요금은 판매자가 지불한다는 것을 상기시킨다. 아니면 그 말, 택배를 거절하고, 위에 당신의 이름과 이유를 서명하고, 택배원이 서명하도록 할 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 택배명언) 이후 사진 촬영은 앞으로 타오바오를 올리는 증빙으로 삼았다. < P > 판매자가 잘못된 발송물을 인정하지 않으면 타오바오 고객서비스 개입을 신청할 수 있습니다. 당신이 완전한 비디오 사진을 제공하기만 하면, 우리가 중재를 신청하는 것은 일반적으로 문제없다.
구매자는 또한 법적 무기로 자신을 보호 할 수 있습니다. "소비자 권익보호법" 제 46 조는 "경영자가 우편으로 상품을 제공하는 것은 약속에 따라 제공해야 한다" 고 규정하고 있다. 약속대로 제공되지 않은 경우 소비자의 요구에 따라 약속을 이행하거나 대금을 환불해야 합니다. 소비자가 반드시 지불해야 하는 합리적인 비용을 부담해야 한다. " < P > 판매자가 소비자 반품을 요구하면 운송비는 판매자가 지불하고 기타 배상 문제는 협상이 필요합니다.
처리 규칙은 무엇입니까?
1. 반품과 관련된 운송비분쟁 < P > 1. 매매 쌍방이 환불계약을 체결했지만 반품운임을 약정하지 않은 경우 판매자가 운송비를 부담하는 방식은 납품할 때와 동일합니다.
2. 교환 또는 수리 과정에서 상품을 발송해야 하고, 운임 부담 방식이 합의되지 않은 경우, 그 결과 발생하는 운송비는 판매자가 부담합니다.
3. 판매자가 정해진 시간 내에 반품 주소를 제공하지 않거나, 잘못된 반품 주소를 제공하여 반품 상품을 반품 또는 납품할 수 없거나, 약속된 반품에 따라 판매자가 정당한 사유없이 상품 입고를 거부합니다.
거래 환불, 반품 배송비는 판매자가 부담합니다. 판매자가 상품을 돌려받아야 한다면, 단독으로 당신과 협상하거나 다른 경로를 통해 해결해야 합니다. 타오바오는 처리하지 않습니다.
4. 약속이나 타오바오의 처리 결과에 따라 반품할 때는 판매자와 같은 운송 수단을 사용해야 합니다. 네가 판매자의 명확한 동의를 받지 않는 한, 너는 상대방이 지불하는 방식으로 운송비를 지불하는 것을 허락하지 않는다. 반품 후 판매자는 수령할 의무가 있다.
5. 타오바오가 분쟁을 처리하는 동안 판매자가 반품이나 교체에 동의하지만 운임 부담에 대해 명확한 이의를 제기할 경우 먼저 반품해야 한다. 판매자가 화물에 서명한 후 타오바오는 이 규범에 따라 운송비의 부담을 처리할 것이다. < P > 2. 물류와 관련된 운임 분쟁 < P > 이 귀하의 명시적 동의 없이 판매자가 운송회사를 위탁하여 착불 (위탁운송회사 시 수취인이 운송회사에게 운송비를 지불하는 운송 방식 참조) 방식으로 발송한 경우, 당신은 물품 수령을 거부할 권리가 있습니다. 만약 당신이 화물에 서명하면, 지불한 운송비가 약속된 운임을 초과하는 부분은 판매자가 부담합니다. 타오바오는 잘못된 소포를 상가에게 돌려보내야 하지만, 운송비는 반드시 상가가 부담해야 한다. 융융융된 상가는 너에게 여분의 돈을 주어 번거로움을 메울 수도 있지만, 만약 네가 가방을 환불한다면 그것은 부당이득이다. (존 F. 케네디, 돈명언)