1. 잘못된 배송정보가 있는 이유는 무엇인가요?
허위 배송 및 택배 정보는 택배번호 정보로 구매가 가능하기 때문입니다.
속달 추적 번호 정보를 구매할 수 있기 때문에 가짜일 수도 있고 진짜일 수도 있습니다. 속달 배송이 가짜인 경우 운송장 번호는 실제이며 패키지는 비어 있습니다. 이는 실제로 S 주문 동작입니다.
2. 타오바오 허위 배송에 대한 3배 보상 요건은 무엇입니까?
1. 구매자의 소송 대상인 판매자가 '소비자 보호 서비스'에 참여하여 '가짜 1대3 보상' 서비스를 제공한 경우
2. 구매자가 판매자에게 "가짜 1불 3" 서비스를 제공해달라고 요청했으나 판매자가 거부하거나 판매자와 연락할 수 없거나 판매자가 영업 또는 서비스를 중단한 경우
3. 구매자의 보상 요청
4. 구매자가 '3:1 가짜' 보상을 신청하는 경우, 거래가 완료된 후 '가짜 상품 수령'을 이유로 환불을 신청해야 합니다. 성공 또는 상품 수령 후 14일 이내
5. 구매자는 보상 신청 금액이 구매자가 지불한 상품 실제 가격 및 배송비(배송비 포함)의 3배로 제한된다는 데 동의합니다. 상품에 대한 회신을 위해).
3. 허위배송 불만을 제기하는 데 비용이 얼마나 드나요?
소비자는 거래금액의 10%를 보상받아야 합니다.
판매자가 불만사항 처리를 위해 소비자와 적극적으로 협의할 경우 지체상금은 취소되며, 소비자에게 지급되는 지체상금은 거래금액의 10%까지 증액되며, 최대 한도는 다음과 같습니다. 100위안 이상 최소 5위안
플랫폼이 불만 사항을 처리하기 위해 개입하고 불만 사항이 확정된 것으로 판단되면 소비자에게 보상하는 것 외에도 벌금이 취소됩니다. 청산된 손해배상액도 플랫폼에 지급됩니다.
출고가 대량으로 지연되는 등 심각한 경우에는 카테고리 A에 대해 6점 감점, 진열대 삭제 등의 조치도 취할 예정이다.
가전 산업: 타오바오의 원래 가전 산업 관리 표준에 따라 소비자는 5% 배송 시간 약정에 따라 최대 100위안, 최소 5위안으로 보상을 받게 됩니다. 이제 위의 약속 위반 규칙을 따르세요.
양성 시장: 원래 '타오바오의 양성 시장 관리 규정'에는 배송 시간 약속을 위반한 소비자에게 최대 200위안, 최소 5위안의 10% 보상이 제공된다고 규정되어 있습니다. 약속 위반은 이제 위에서 언급한 규칙에 따라 처리됩니다.
허위 배송은 약속 위반입니다. 허위 배송이 발생한 경우 전액 환불이 보장됩니다. 이는 구매자의 권리에 대한 가장 기본적인 보장입니다.
그러면 당사자들은 보상 문제를 협상할 수 있습니다. 협상이 실패할 경우 제3자 개입을 신청해 규정에 따라 지체상금을 배상할 수 있다.