우선, 판매자는 자신의 상품이 적절하게 포장되어 정상적인 물류 환경에서 쉽게 손상되지 않는다고 설명합니다 (그러나 개별 상품의 품질 결함은 배제하지 않음). 둘째, 구매자는 소비자로서 자신의 합법적인 권익을 보호할 권리가 있다. "판매자로서 구매자는 계약이 발효되기 전의 강제 독서에서 그 권한을 부여받은 제 3 자가 본인으로 간주되고, 서명 후 환불되지 않으며, 택배서에 서명 전에 봉인을 풀어야 한다고 명시하고, 접수 후 환불하지 않는다고 설명했다." 법적 관점에서 볼 때, 상대방의 책임을 가중시키고 자신의 책임을 면제한 혐의는 무효로 인정될 수 있다. 셋째, 대리인이 그가 화물을 잘 보관하고 있다는 것을 증명할 수만 있다면, 그는 상자를 열어 검사할 권리가 없다. 그는 손상 상황을 알 수 없다. 요약하면, 분석은 잘못이 없는 것 같다. 그래서 저는 당신이 이런 경험을 상업적 위험으로 삼아 고객에게 상황을 설명할 것을 제안합니다. 비록 당신의 책임은 아니지만, 당신은 여전히 교환이나 환불을 위한 애프터서비스를 할 의향이 있습니다. 이렇게 하면 고객과 좋은 협력 관계를 맺는 데 더욱 도움이 될 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언) 다른 사람이 불만을 제기하거나 혹평을 한다 해도, 당신은 의사 소통 기록을 가지고 자신을 변호하는 것이 당신에게 더 유리하다는 것을 증명할 수 있다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언) 이렇게 많이 말했으니 택배 문제에 주의하시기 바랍니다.