모니터를 올바르게 떨어뜨렸으나 빠른 배송을 받지 못한 경우
일반적으로 두 가지 상황이 있습니다.
1. 택배사에 연락하여 상품을 받으십시오. 그러나 시간 제한을 보장하기 위해 택배사는 먼저 온라인으로 정보를 수정하여 배송 서명을 했습니다.
2. 특급 배송은 도어맨, 부동산 관리인 및 기타 장소에 서명되어 서명을 위해 발송되었습니다.
11183 전국 서비스 핫라인에 직접 전화하여 문의하신 후 택배사에 연락하여 특급 배송 정보에 대해 문의하는 것이 좋습니다.
우편EMS 서비스가 제공되지 않는 경우 11185로 전화해 민원을 접수할 수 있습니다. 타 택배사 서비스가 불량일 경우 12305번으로 전화해 불만사항을 접수하실 수 있습니다.
'속달시장 관리 대책'과 '우편산업 소비자불만 처리 대책'에 따르면, 국가우정국은 속달시장에 대한 감독관리 업무를 담당한다. 관련 불만 사항을 접수한 후 우편 관리 부서에서 조사를 실시합니다. 특송업자가 「특송시장 관리조치」를 위반한 것으로 판명될 경우 「행정처벌법」에 따른 절차에 따라 시정명령 및 처벌을 받게 됩니다. 우체국관리부는 특급배송업체와 소비자 간 민사분쟁을 중재할 수도 있다. 소비자가 조정 결과에 만족하지 못하는 경우 분쟁 당사자 쌍방은 인민법원에 소송을 제기할 수 있다.