12305 공식 웹사이트 불만사항 처리 방법:

1. 주 우편국 불만사항 웹사이트를 열고 등록하세요.

2. 회원가입이 완료되면 화면 오른쪽 상단의 사용자 이름에 나의 불만사항(좋아요) 정보가 표시되며, '불만사항'을 클릭하세요.

3. 불만정보 페이지에 진입한 후 주소, 택배사, 불만사유 등 불만사항의 기본정보를 입력합니다.

4. 작성을 마친 후 '제출'을 클릭하세요.

법적 객관성:

우편법 제65조

우편업체 및 속달업체는 서비스 품질에 대한 사용자의 이의제기를 신속하고 적절하게 처리해야 합니다. 이용자가 처리 결과에 만족하지 못하는 경우, 우편 관리 부서에 이의를 제기할 수 있으며, 우편 관리 부서는 법에 따라 즉시 문제를 처리하고 이의를 접수한 날로부터 30일 이내에 답변을 제공합니다.

제66조

모든 단위나 개인은 이 법 위반 사항을 우편 관리 부서에 신고할 권리가 있습니다. 우편관리부는 신고를 접수한 후 법에 따라 즉시 처리해야 한다.