호텔 사업 계획 템플릿 1

호텔 마케팅은 호텔 운영의 선두주자이며, 그 업무 성과는 호텔의 운영 및 발전과 직결됩니다. . 특히, 저희 호텔은 본격적인 오픈을 앞두고 있어 마케팅 계획의 완성은 오픈 초기 호텔의 성공적인 운영과 직결되기 때문에 마케팅 부서의 투입이 시급합니다. 현재 마케팅부서를 위한 사전 오픈 운영 계획을 작성 중이니 검토 및 승인을 받아 조정해 나가도록 하겠습니다.

1. 시장 조사 및 분석

각 호텔에는 목표 시장이 있습니다. 예를 들어 우리 도시의 ×××× 호텔의 판매 대상은 정부 기관과 정부 기관입니다. 목표가 명확할 때에만 고객과 대중의 마음 속에 있는 호텔의 이미지가 목표 시장에 따라 결정될 수 있습니다. 우리는 다른 유사한 호텔과 우리의 이미지와 제품을 차별화하고 고객의 마음속에 독특하고 독특한 이미지를 구축해야 합니다. 이를 위해 먼저 명확한 시장 조사 보고서를 갖고 시장 분석에서 호텔을 포지셔닝해야 합니다.

다음은 요약된 시장 조사입니다:

1. 분류: 우리 도시의 호텔은 다음과 같이 분류될 수 있습니다:

고급 호텔: × × 호텔, 잉빈 호텔, 핑위안 호텔

B 중급 및 고급 호텔: Tonghui Holiday Hotel, Jinxiu Garden Hotel, Tianyun Hotel

C 중급 호텔: Chuanhui Hotel , ×Mian 호텔, Yongguang 호텔, Lotus 호텔, Bank of China 호텔 등

2. 가격: 가격은 다음과 같습니다.

카테고리 A: 프레지덴셜 스위트 6,800위안, 디럭스 스위트 2,800-3,200위안, 비즈니스 스위트 1,200-1,600위안; ; 스탠다드룸(2~3인) 270~380위안, 레스토랑 개인실 400~800위안부터 시작됩니다.

카테고리 B: 디럭스 스위트룸: 1,400-2,800위안, 비즈니스 스위트룸: 188-800위안, 스탠다드룸: 138-388위안, 레스토랑 개인실은 예약 가격이 없거나 300-688위안입니다.

카테고리 C: 비즈니스 스위트룸의 가격은 RMB 168~RMB 288이며, 스탠다드룸의 가격은 RMB 120~RMB 138입니다.

3. 비즈니스 모델:

카테고리 A: 이 유형의 호텔의 고객은 주로 정부 기관, 지방 자치 단체, 일부 대기업 및 기관이며 대부분 계약 단위 및 비즈니스 고객입니다. . 기업고객과 개인투자자도 소수이며, 주로 정부 간 공식방문, 기업 접대용으로 제품을 제공하고 있습니다.

카테고리 B: 이 유형의 호텔의 주요 고객은 주요 기업체, 현 및 향 정부의 행정 부서, 다수의 개인 관광객으로 구성됩니다. 이 유형의 호텔은 등급이 높고 철물 및 기타 시설이 A급 호텔에 못지않으며 가격도 A급 호텔보다 저렴합니다.

카테고리 C: 고객 기반은 주로 비즈니스 유형의 개인 여행자이며 계약 수가 적고 경제적이며 저렴합니다.

2. 시장 포지셔닝:

1. 가격: 저희 호텔은 교통이 편리한 지역에 위치해 있어 교통이 편리하고 고객이 많습니다. 하드웨어 장식도 등급이 더 높은 3성급 호텔로 자리매김했습니다. 이제 이익, 판매량 및 경쟁을 목표로 호텔 객실 요금을 다음과 같이 설정하는 것이 좋습니다(협의 후 수정 가능): 디럭스 스위트룸: 2,600위안 비즈니스 스위트룸: 580위안, 1인실: 320위안; : 300위안. 레스토랑 개인실 소비는 300위안부터 시작하거나 예약 가격이 없습니다.

2. 시장 이미지: 상기 사항과 고객에게 제공하는 혜택, 가격 품질, 상품 카테고리 등을 바탕으로 호텔을 가장 편리하고 편안하며, 합리적인 가격의 비즈니스 여행형 호텔입니다.

3. 홍보 방법:

1. 관련 매체에 광고를 게재하기 위해 본부와 협력합니다(구체적인 시간, 계획 및 기타 사항은 본부 측의 결정에 따라 결정됩니다). 계획).

2. 개봉 후 10일 이내에 조수석 커버를 맞춤 제작하고, 교체를 위해 여객운송회사에 문의하세요.

3. 택시 회사에 연락하여 고객을 내 호텔까지 태워주는 택시 운전사에게 장기 현금 리베이트를 제공합니다.

특정 운행 중에 운전자는 자신의 번호판이 서명된 호텔 할인 카드를 발급받을 수 있습니다. 손님이 등록 시 해당 카드를 사용하여 할인 혜택을 누리면 자동차 소유자는 RMB 현금 수수료를 받을 수 있습니다. 월말에 정산되거나 즉시 현금으로 지급됩니다.

4. 다양한 대규모 엔터테인먼트 장소에 연락하여 상호 이익을 위한 제휴를 형성하세요. 구체적인 운영은 다음과 같습니다. 협상을 통해 합의한 후 당사 호텔 객실 카드를 사용하여 제휴 단위에서 지출하고 티켓 및 소비 할인을 누릴 수 있습니다(각 단위의 합의에 따라 다름). 얼라이언스 단위 소비 영수증을 지참하시고 저희 호텔을 방문하시면 저희 호텔 숙박 할인, 식사 할인 혜택을 받으실 수 있습니다. 구체적인 할인율은 계약 후 단위별로 별도로 정합니다.

5. 우리 시에서는 많은 관광객이 예상되는 10월 17일 ×××× 페스티벌을 개최하므로 사전에 현지 여행사에 연락하여 유치하여 고객에게 우리 호텔을 소개할 수 있습니다. 커미션 및 기타 형태로 제공됩니다.

6. 호텔 매출에는 '80/20 법칙'이 있습니다. 즉, 매출의 80%는 충성 고객 20%의 반복 구매 또는 소비에서 발생하고 나머지 20%는 매출의 80%는 무료 고객에게서 나옵니다. 따라서 충성도 높은 고객 기반을 적극적으로 개발해야 합니다. 즉, 멤버십 시스템을 구현하고 VIP 카드를 발급해야 합니다.

(1) 국내에서 ××××위안(음식, 객실) 이상 지출하는 사람 저희 호텔은 VIP 골드 카드를 발급해드립니다. 숙박 45% 할인, 식사 15% 할인을 즐겨보세요. 저희 호텔 제휴 엔터테인먼트 장소에 방문하시면 협상된 우대 가격을 즐기실 수 있습니다.

(2) 저희 호텔에서 현금으로 ××××위안 이상을 입금하시는 분은 회원 카드 충전을 받으실 수 있습니다. 회원은 VIP 게스트와 동일한 우대 조건을 누릴 뿐만 아니라 월별 할인, 혜택, 무료 요리, 패션 선물 및 회원을 위해 출시된 기타 활동도 즐길 수 있습니다.

7. 파트너: 다양한 단위를 대신하여 당사 호텔에 직접 연락하는 파트너의 경우 당사는 과다 청구(세금을 공제해야 함), 세련된 선물 제공, 요청 시 합리적인 리베이트 제공 등의 수단을 사용할 수 있습니다. 반복 고객을 확보하기 위해.

8. 오픈 후 10일 또는 1개월 이내에 프로모션 활동이 시작됩니다. 호텔에 투숙하는 사람이라면 누구나 50% 할인과 패션 선물 및 기타 우대 활동을 받을 수 있으며, 20%의 혜택을 누릴 수 있습니다. 식사 시 할인 또는 무료 요리.

9. 매월 객실 및 레스토랑 지출 상위 10명을 선정하여 선물, 합리적인 리베이트 또는 호텔 객실 무료 이용 쿠폰을 제공합니다. 구매 금액만큼 사은품, 쿠폰 등을 구매하실 수 있으며, 구매 금액 정도에 전체 소모 구매가 가능합니다. VIP 카드가 없으면 무료로 발급받고 향후 구매 시 할인 혜택을 누릴 수 있습니다.

10. 고객 소비 증대 및 시장 기회 포착을 위한 다양한 조합 상품 출시: 고객이 체크인하면 제철 과일과 꽃이 담긴 접시를 무료로 제공합니다.

호텔 사업 계획서 템플릿 2

1. 모집 목적 :

호텔의 원활한 오픈과 오픈 후 정상적인 운영을 위해 충분한 인적 자원 보장 제공 .

2. 채용 원칙:

도덕성 우선, 품질 보증, 개념 인식, 비용 관리

3. 채용 직위:

기반 호텔 오너가 승인한 각 부서의 조직구조 및 경영구조를 바탕으로, 각 부서에서는 개업준비에 필요한 채용조건, 직무요건, 도착시간 등을 고려하여 "인사요건 신청서"를 작성하고, 총책임자의 승인을 받은 후 이를 발행합니다. 행정인적자원부는 통일된 방식으로 채용을 조직해야 합니다.

IV. 계획 기간:

X, X, X, 20XX까지

V. 모든 직위의 기본 직무 요건:

1. 좋은 도덕적 성격,

2. 서비스 산업에 관심이 있음

3. 근면함, 협동심, 열정, 적응력 및 유연성; p> 4. 특정 기술이나 기술을 습득합니다.

5. 팀 정신

6. 좋은 이미지와 기질

7. 일선 서비스 부서 고객 응대 직원: 남성은 170CM~180CM, 여성은 160CM~170CM입니다. 비고객 응대 직원은 남성은 168CM 이상, 여성은 158CM 이상입니다.

6. 주요 채용 채널:

1. 인터넷:

A. 목표: 전반적으로 높은 품질과 빈번한 인터넷 액세스를 통해 구직자를 유치합니다.

B. 웹사이트: XX.com

C. 시간:

D. 예산: ***연간 약 XXXXX위안.

2. 학교:

A. 대상: 주로 대학 및 기술 중등 학교의 관광 학생이며 호텔 풀뿌리 서비스 요구를 충족하기 위해 인턴 및 졸업생을 포함한 기타 전문가로 보충됩니다. 직원 채용이 필요합니다.

B. 학교: XX직업기술대학 및 XX지역 주변 도시의 여러 학교와 장기적인 협력관계를 구축하고 협력협정을 체결한다.

C. 시간:

D. 예산: 위안/시간*시간 = 위안(교통비, 음식 제공, 학교 지도자들을 위한 연회 등).

3. 호텔 옥외 광고:

A. 목적: 호텔을 지나가는 모든 행인에게 시각적 광고 형태로 알리고 이를 통해 잠재 고객을 모집하기 위해 광범위한 홍보를 수행합니다. 직원;

B. 시간 및 사양: 세부 사항은 아래 표와 같습니다.

C. 비용 예산: ***약 XXXXXX 위안.

4. 인재 시장의 특별 채용 박람회와 함께 신문 광고 구현을 조정합니다.

A. 목적: 주로 "XXXX 신문"과 같은 미디어에 채용 광고를 게재하고 이를 활용합니다. 대규모 인재 시장은 XX 지역의 "XXXX 신문" 및 기타 신문의 모든 독자에게 공개됩니다. 주로 XX 도시 지역 내에서 인재를 모집하고 다른 도시에서 모집합니다.

a. 광고 내용에 따라 지정된 날짜에 XX 도시 인재 시장에서 3일 동안 대규모 모집을 실시한 후 모집 장소가 다음으로 변경됩니다. 장기 채용을 위한 호텔 관리 인력 부서

b. 채용 결과에 따라 자리가 공석인 경우, 적시에 시의 인재 시장과 소통하고, XX시 인재시장 및 XX지역 관련 학교에 연락하여 확인한 후 XX시로 가서 인력 모집에 5일이 소요될 것으로 예상됩니다.

c. 결과적으로 인력 격차가 커지는 만큼, 지역 내 이주노동자 원천의 특성을 고려하여, 도외의 경제적으로 낙후된 일부 도시에서 인력 채용을 고려할 필요가 있으며, 이 지역의 채용에는 약 30일이 걸릴 것으로 예상됩니다. .

B. 예상 비용은 60,000위안(위 도시까지의 교통비, 숙박비, 식사비 포함)입니다. 신장 외 지역에서 모집할 경우 다음 지역의 교통, 교통비, 교통비로 20,000위안이 추가로 사용될 것으로 예상됩니다. 채용 담당자 및 직원 숙박, 식사 및 관련 접대 비용).

5. 기타 채용 방법 :

가. 내부 직원 추천 : 오너 및 호텔의 현 직원을 최대한 활용하고, 홍보를 통해 호텔에 적합한 인재를 찾습니다. 그리고 추천. 추천 보상 프로그램을 시행하는 것이 좋습니다. 내부 직원이 추천한 후보자 중 호텔이 승인한 후보자에 대해 호텔은 합격한 후보자가 수습기간을 거친 후 추천자에게 적절한 보상을 제공합니다.

B. 동종 업계의 헤드헌팅: 다른 지역 호텔에서 직접 헤드헌팅을 진행하므로 비용은 더 저렴하고 결과는 더 좋습니다.

C. 그룹 내 파견.

7. 채용 인력 구성 :

(생략)

8. 총 비용 예산 :

X 인재마켓 취업박람회 계획 :

날짜: X, 월: 00

장소: XXXXX

절차: 첫째, 둘째 날에 예비 테스트, 셋째 날에 재테스트

A. 현장 채용 절차:

B. 직원 요구 사항 및 주의 사항:

A. 6월 XX일 오전 XX시에 정시에 준비 사무실에 도착하세요. 출발을 위해서는 일반 사무실에서 업무용 차량 준비를 도와야 합니다.

나. 면접관은 채용 직위, 직무 요건 등을 사전에 자세히 파악해야 한다.

C. 전문적으로 나타나서 이름표를 착용하세요.

D. 업무 중 흡연은 금지되며, 단체 채팅도 금지됩니다.

E. 모든 지원자를 미소와 예의로 대하십시오.

F. 공연장 질서를 준수해주시고 청결에 유의해주시기 바랍니다.

G. 채용 여부가 최종 결정될 때 행정인사부에 해당 양식을 제출하시기 바랍니다.

H. "구직 지원서" 및 "면접 평가서"; "(500장), 1상자, 정수기, 정수 3통, 일회용 종이컵 500개, 대형 쓰레기 봉투 및 기타 사무용품은 XXX에서 준비합니다.

I. 참가자 전원이 아침 식사를 직접 제공하며, 점심 식사는 호텔에서 준비합니다. J. 면접관은 본인의 사인펜을 지참해야 합니다.

K. X월 X시에는 모든 참가자가 준비실 회의실에서 회의를 진행합니다. 내용에는 채용 과정에서 주의해야 할 사항이 포함되어 있습니다. 면접 기술 교육 등 ;

호텔 사업 계획 템플릿 3

1. 전문 능력

감독자로서 지속적인 승진을 통해 특정 전문 지식과 능력을 습득해야 합니다. 관리직이 줄어들면서 전문적 능력의 중요성은 점차 줄어들 것입니다. 풀뿌리 감독자로서 부하직원의 실무를 직접 지도할 수 있어야 하며 부하직원의 실무에 대한 대리인 역할을 할 수 있어야 하며 개인의 전문적 능력이 매우 중요합니다. 전문적인 능력의 원천은 두 가지 측면에 지나지 않습니다. 하나는 책에서, 다른 하나는 실무에서 나옵니다. 실제 업무에서는 상사, 동료, 부하직원에게서 배워야 합니다. "질문하는 것을 부끄러워하지 말라"는 것은 모든 감독자가 가져야 할 태도입니다.

2. 관리 능력

지도교수의 경우 관리 능력은 곧 전문 능력에 해당합니다. 전공이 더 많이 요구되는 직위라면 상대적으로 관리 능력이 덜 요구됩니다. 반대로, 지위가 높을수록 관리 능력 요구 사항도 높아집니다. 경영능력은 지휘능력, 의사결정능력, 의사소통 및 조정능력, 전문능력, 업무분배능력 등을 요구하는 종합적인 능력입니다. 관리 능력은 책에서 나오지만 그 이상은 실천에서 나옵니다. 따라서 관리 능력을 향상시키기 위해서는 일상 업무를 끊임없이 반성하고, 수시로 업무를 검토하고 정리하는 노력이 필요합니다.

3. 의사소통 능력

소위 의사소통이란 서로의 의견을 해소하는 것을 말합니다. 이러한 종류의 의사소통에는 부서 간 의사소통과 부서 내(하급자, 동료, 상사 포함) 의사소통이라는 두 가지 측면이 포함됩니다. 회사는 전체이고, 당신이 이끄는 부서는 전체의 일부이기 때문에 필연적으로 다른 부서와 접촉을 하게 되기 때문에 소통이 필수적입니다. 의사소통의 목적은 누가 이기고 지는가의 문제가 아니라, 문제 해결의 출발점은 회사의 이익이며, 부서별 이익은 회사의 이익에 종속됩니다.

부서 내 의사소통도 매우 중요합니다. 상사로서 부하직원의 업무상의 문제점과 사상적 경향은 물론 생활상의 문제까지 파악하고 숙지하고 지도하고 지원하고 배려해야 합니다. 반대로, 상사에게 보고하는 것도 일종의 의사소통입니다.

4. 부하직원의 능력을 키워라

상사로서 부하직원을 육성하는 것은 기본이자 중요한 업무이다. 당신이 이끄는 단위가 아무리 크더라도 당신이 이끄는 단위는 전체라는 것을 기억하고 문제를 해결하기 위해 팀의 힘을 사용해야 합니다. 많은 감독자들은 특정 업무를 부하 직원에게 위임하는 것을 꺼려하는데, 그럴 만한 이유가 있습니다. 부하들에게 맡기면 설명을 해도 이해가 되지 않을 수 있으므로 반복해서 복습하는 것보다 직접 해보는 것이 더 빠릅니다. 그런데 문제는 이런 일이 계속되면 당신은 늘 할 일이 생기고, 부하 직원은 당신이 잘할 수 있다고 생각하는 일을 늘 하게 될 것이라는 점이다. 부하들에게 일을 하는 방법과 일을 할 수 있는 방법을 알려주고, 부하들에게 일을 하도록 가르치는 것은 상사의 중요한 책임이다. 부서의 강점은 상사의 강점이 아니라 모든 부하 직원의 업무 강점입니다. 양은 사자 떼를 이끌고 사자가 이끄는 양 떼를 쉽게 물리칠 수 있다. 감독자로서 자신이 사자로 변신하지 않고도 부하들을 사자가 되도록 훈련시키는 것이 중요한 책임이다.

5. 업무판단력

개인적으로 소위 업무판단력은 본질적으로 업무판단력의 일종이라고 생각하는데, 이는 모든 일하는 사람들에게 매우 중요합니다. 사람의 판단력을 키우려면 먼저 솔직한 마음, 즉 좋은 도덕적 품성을 갖추어야 합니다. 이것이 업무 판단의 기초입니다. 세상사에서 무엇이 옳고 그른지에 대해 올바른 판단을 함으로써만 우리는 옳고 그름을 구별할 수 있습니다. 둘째, 감독자로서 자신이 하고 있는 업무에 대해 크고 작은 문제, 무엇을 해야 하는지, 어떻게 해야 하는지, 누가 해야 하는지에 대한 명확한 판단이나 결정이 있어야 합니다. 실제로 업무판단력은 위의 4가지 능력의 종합이고, 감독자능력은 업무판단력의 구체화이다

6. 학습능력

오늘날의 사회는 학습 중심 사회입니다. 오늘날의 기업은 학습하는 기업이어야 하며, 우리 각자도 학습 주체가 되어야 합니다. 학습에는 책을 통한 학습과 실습 학습의 두 가지가 있으며, 이 두 가지를 교대로 진행해야 합니다. 계속 학습해야만 더 나은, 더 빠른 발전을 이룰 수 있으며 사회 발전을 따라갈 수 있습니다. 우리가 사회에 진출할 때, 우리는 학습에 앞장서고 학습을 습관이자 정상적인 삶의 상태로 여겨야 합니다. 학습은 광범위하고, 전문적이며, 경영, 비즈니스, 생활, 여가, 모든 종류의 것이어야 하며, 그것은 모두 일종의 학습입니다. 미래의 사람들 사이의 경쟁은 과거의 능력이 아니라 현재의 능력을 놓고 경쟁하게 될 것입니다. 지금 공부하는 방법이 미래 경쟁의 기초가 됩니다.

7. 직업 윤리

단테는 다음과 같은 말을 했습니다. 지혜의 결점은 도덕으로 보완할 수 있지만 도덕의 결점은 지혜로 보완할 수 없습니다. 직장에 다니는 사람들은 직원이든 감독자이든 직업 윤리가 최우선입니다. 이는 사람에게도 마찬가지인데 건강, 부, 지위, 사랑 등이 다 중요하지만 건강이 '1'이고 그 외의 모든 것은 '0'이 되는 한 '1'(건강)이 존재하는 한 개인적인 의미는 무한히 가능하다. 크기가 큰. 직장인들에게 직업윤리는 '1'입니다. 올바른 직업윤리가 있어야만 위에서 언급한 6가지 능력이 회사에 있어서는 자격을 갖춘 인재들만이 의미를 가질 수 있습니다. 직업윤리는 회사의 구심력이 아니라 직원으로서, 감독자로서 지켜야 할 구심력입니다. 회사가 좋든 나쁘든, 직급에 관계없이, 연봉에 관계없이 자신의 경력에 ​​책임을 지는 것은 기본 자질이자 개인 발전의 기초입니다. "승려가 되어 하루 동안 시계를 울려라. 회사에 있는 한 하루 동안 시계를 울려야 한다."

개인적으로는 스승이 인도하고 실천은 스스로 하는 것이라고 생각합니다. 모든 것은 스스로 이해해야 하며, 모든 것이 자신의 것이 되어야 합니다.

호텔 사업 계획 템플릿 4

1. 목적 및 비즈니스 모델

뉴라이프 호텔 투자 그룹은 인터넷을 플랫폼으로 활용하는 것을 목적으로 제안된 회사입니다. 새로운 외식문화를 창조합니다. 고객 만족을 지침으로 하고 패션 추구를 목표로 개인적이고 전문적이며 개인화되고 차별화되고 패셔너블한 새로운 서비스를 제공함으로써 우리는 신중하게 고객의 요구를 충족시키고 영업 이익과 이익을 얻으며 잘 알려진 브랜드를 만듭니다. .

당사는 창업단계의 회사로, 법적 운영형태는 주식회사입니다. 초기에는 새로운 소비자층을 중심으로 인터넷 시대의 새로운 식사 방식을 제시하고, 빠르고 개인화된 서비스를 제공하며, 합리적이고 효과적으로 자원을 배분할 것입니다.

2. 당사 제품 및 서비스:

당사는 현재 4가지 주요 유형의 케이터링 서비스를 제공합니다.

개인 패스트푸드 사업(온라인 예약을 통해

전통 연회 사업 (온라인 예약 및 데스크탑 단말 시스템 독립 서비스를 통해 편리하고 빠르게)

패밀리 다이닝 모델 (온라인 예약 및 콘텐츠 활용) 조합, 전체 연회 사업 집으로 테이블 배달)

단체 케이터링 모델(결혼식 등 온라인 예약을 통해 온라인 가상 연회 개설)

3. 시장 포지셔닝

우리는 전통적인 호텔 케이터링과 비전통적인 가정 케이터링 부문에서 목표 시장을 포지셔닝할 것입니다. 시장 조사에 따르면 우리 경제가 지속적으로 성장하고 사람들의 생활 수준이 지속적으로 향상됨에 따라 점점 더 많은 사람들이 집 밖에서 식사하거나 독립적으로 식사하는 경향이 있으며 경제가 계속 발전하고 인터넷 문화가 더 많은 영향을 미치는 한 시장에는 점점 더 많은 소비자 그룹이 있을 것이며, 특히 트렌디한 패션을 좋아하는 사람들이 더욱 많아질 것입니다.

4. 경쟁

케이터링 업계의 모든 단위와 직접 경쟁하겠습니다. 우리는 새로운 주문 및 식사 방식을 채택했기 때문에 우리의 비즈니스 모델은 완전히 전자상거래이며 완전히 새로운 것입니다. 온라인으로 예약하고 메뉴를 직접 조립함으로써, 첫째, 고객의 시간에 따른 기회비용을 절약할 수 있으며, 둘째, 재고시스템을 합리적으로 정리하고, 비용을 효과적으로 절감하며, 진정한 이익을 극대화할 수 있습니다. 감각, 상호 이익을 달성하십시오. 기업 문화 구축과 전국 홍보를 통해 점차 고객 사이에서 강력한 브랜드 효과를 형성할 것이므로 유리합니다.

5. 관리

초기에는 관리 수준을 낮추고 총괄책임제를 시행하며 기능부서와 정보부서를 각각 직접 관리하는 수평적 조직구조를 구현했다. 특정 기능 부서는 담당 부서장이 맡습니다.

운영 관리 인재: 권한과 절차로 통제하고, 엄격한 통제와 유연한 처리로 관리하고, 카리스마와 효과적인 의사소통으로 팀을 이끌고, 마케팅, 조달, 홍보, 인사, 재무 등을 담당합니다. . 부서.

u 시장 개발 인재: 시장 변화와 경쟁사의 도전에 대처하는 중추이며, 시장 개발 및 비즈니스 확장의 타당성 및 구현 계획을 연구하는 데 중점을 둡니다.

u 비즈니스 지원 인재: 전체 네트워크 플랫폼 개발과 관리 시스템의 설계 및 유지 관리를 담당하는 인재와 회사의 경영 정보 시스템(mis) 구축을 담당하는 전문가.

6. 투자 및 금융

자금 요구 사항: 설립 초기 단계에 470만 위안이 필요합니다. 그 중 벤처캐피털은 400만, 단기대출은 500,000, 광저우 저리 창업자금 신청은 200,000으로 그 중 0,000은 고정자산 투자에, 10,000은 운전자금으로 사용된다.

지분 구조: 회사의 등록 자본금은 500만 달러, 벤처 캐피털이 400만(80)을 투자하고 프랜차이즈가 300,000(6)을 투자하고 자체 조달 펀드가 700,000(14)을 투자합니다.

조기 수익, 은행 신용 대출, 상업 신용 금융, 금융 리스 등 재투자 자금의 출처를 확대합니다.

호텔 사업 계획 템플릿 5

1. 목표 방향

마케팅 목표 수립은 내년 마케팅 작업의 핵심입니다. 새해 마케팅 업무 계획에서 가장 먼저 해야 할 일은 20xx 목표 과제를 설정하는 것입니다. 연간 객실, 회의실, 케이터링 부문에서 10,000위안의 수익을 완료하는 것입니다(객실 및 회의실 판매에서 10,000위안 포함). , 케이터링 매출 10,000위안), 객실, 회의실, 케이터링 부문에서 각각 10,000위안 할당량을 초과하도록 노력합니다.

2. 시장 조사 및 판촉 활동 기획을 잘 수행합니다.

관광 산업, 호텔, 호텔 및 해당 산업에 대한 정보를 수집하고 이해하기 위해 관련 직원을 정기적으로 구성합니다. 운영, 관리 및 리셉션을 이해합니다. 서비스 동향은 호텔 마케팅이 마케팅 결정을 내리고 유연한 덤핑 계획을 세울 수 있도록 포괄적이고 진실되며 시의적절한 정보를 제공합니다. 특히 휴일이나 호텔 내 특별 영업 업무 중에는 사전에 다양한 활동을 홍보하고 기획하는 일을 잘 수행하는 것이 필요합니다.

3. 시장 개념을 확립합니다.

현재 우리 고객 그룹, 특히 고급 소비자 그룹은 여전히 ​​활용될 수 있는 특정 잠재력을 가지고 있습니다. 앞으로 우리는 유연하고 스마트한 마케팅 전략을 채택하고 판매 노력을 강화하며 판매 채널을 확대하고 경제적 이익을 향상시킬 것입니다. 기존 고객 안정화를 기반으로, 모든 차원에서 신규 고객군 발굴에 더욱 힘쓰고, 기존 고객 원천 시장을 더욱 크고 강하게 만들기 위해 노력하겠습니다.

4. 업무 아이디어:

1. 호텔 마케팅 및 홍보 커뮤니케이션 네트워크를 구축하고 우대 정책을 적극적으로 추진하며 소비자 카드 및 VIP 카드의 조기 입금을 촉진합니다.

고객 파일을 주요 주문 고객, 미팅 리셉션 고객, 발전 가능성이 있는 고객 등으로 분류하여 정리하고 고객의 단위, 연락처 이름, 주소, 연간 소비량을 구체적으로 기록합니다. 정부 기관 및 단체, 기업 및 기관, 사업가, 연예인, 기업가 등과 같은 중요한 고객과의 비즈니스 접촉을 구축 및 유지하기 위해 단위 등에 제공되는 할인. 기존 고객을 통합하고 신규 고객을 개발하기 위해, 평소 정기, 비정기적인 고객 방문 영업 외에도 연말, 주요 명절, 고객 생일 등에는 전화, 메시지 등을 통해 고객에게 희망사항을 전달하는 등 맞춤형 서비스도 제공하고 있습니다. 올해도 적절한 시기에 대규모 고객 피드백 연락회의(특히 연간 대규모 고객 피드백 접수)를 개최하여 고객과의 정서적 교류를 강화하고 고객의 의견을 청취할 계획입니다.

2. 회의 리셉션 시장:

1) 정보 포착 능력을 높이고 기존 고객 시장, 특히 전국인민대표대회, 중국인민정치협상회의, 성 및 시 지정기관, 시험기관, 다당, 위생부, 의료협회, 주변 대학 단체 등 다양한 부서 및 국은 올해에도 이와 관련한 홍보 노력을 계속 유지해야 합니다. 새로운 홍보 방법을 구현하고 다양한 충성 그룹을 육성합니다.

2) 판매 아이디어의 변형을 계속 늘리고 판매 채널과 판매 아이디어를 확대하며 올해도 전시 회사, 회의 대행사, 여행 컨퍼런스 리셉션 센터 및 기타 단위와 협력하여 더 많은 노력을 기울일 것입니다. 이를 최대한 활용하는 회의 리셉션 플랫폼, 특히 전국 비즈니스 회의 시장을 위해 많은 수의 회의 손님을 위해 노력하고 나가며 호텔 브랜드 홍보를 성에서 전국 모든 성 수도로 확대합니다.

3) 홍보를 강화하고 지역 내 전통적인 정기 방문 및 재방문을 실시합니다. 외부적으로는 메일링 방법을 사용하는 동시에 현대적인 인터넷 방법을 사용하여 자체 호텔 웹사이트의 홍보 플랫폼을 최대한 활용합니다. 동시에 타겟 홍보를 위해 다른 웹사이트도 사용할 수 있습니다. 시간이 지나면 타겟 홍보를 위해 이메일, QQ 등을 사용할 수 있습니다.

4) 따뜻한 환영, 사려 깊은 서비스 제공, 서비스 리셉션 표준 개선, 호텔 리셉션 브랜드 형성

그룹, 회의 및 고객을 받을 때 전체 추적을 제공해야 합니다. 서비스 및 24시간 서비스, 서비스 이미지와 외관에 주의를 기울이고, 열정적이고 사려 깊고, 모든 유형의 손님에게 특별하고 타겟화된 서비스를 제공하며, 손님의 정신적, 물질적 요구를 극대화합니다. 컨퍼런스 활동을 위한 설문지를 준비하고, 고객의 의견을 구하고, 고객 요구 사항을 이해하고, 시기적절하게 마케팅 계획을 조정합니다.

3. 고객 제로 시장:

고객 제로 시장은 지난 몇 년 동안 다양한 유형의 휴가 프로모션이 호텔의 약한 고리였습니다. 일정 기간 내에 성공적으로 출시되어 일정 수의 소비자를 유치했습니다. 이 열쇠는 계획의 기획과 정보의 통제에 달려 있습니다. 올해는 전년도를 기반으로 적극적으로 일을 잘 수행하고 더 많은 요약, 조기 계획 및 조기 홍보를 통해 휴가 시장을 확대하기 위해 노력해야 합니다.

또한 계약 고객의 정보를 잘 정리하는 동시에 개발, 재방문 및 리셉션 서비스의 질을 높여 VIP 고객에 대한 리셉션 서비스 절차가 원활하게 이루어지도록 해야 합니다. 나날이 좋아지고 있습니다. 물론 여기에서 핵심 포인트 중 하나는 Lugu High-tech Enterprises의 소비자 그룹, Yuelu District의 하위 지역 사무소 등입니다. 비록 우리가 많은 계약을 체결했지만 올해 우리의 시장 점유율은 크지 않을 것입니다. 피드백을 수집하기 위해 타겟 고객 재방문에 중점을 두는 동시에 서비스를 강화하고 점차적으로 시장 점유율을 높이기 위해 노력할 것입니다.

4. 여행 단체 시장:

올해도 계속 장가계에 가서 주요 팀 고객을 방문하고 메이플 포레스트 호텔에서 20xx 장가계 주요 여행사 협력 연례 회의를 개최할 예정입니다. 비수기 컨퍼런스 시장을 보완하고 객실 점유율을 높이며 호텔 이익을 극대화하기 위해 전년도를 기반으로 새로운 도약을 달성하기 위해 노력하십시오.

5. 홍보

올해 우리는 호텔 웹사이트와 호텔 컨퍼런스 브로셔를 재설계하고 패키지화할 것이며, 특히 웹사이트 재구성을 개선해야 합니다. 반면, 홍보 콘텐츠는 독특해야 하며, 특히 컨퍼런스 및 케이터링 홍보는 더욱 그렇습니다. 고객이 호텔의 정보를 보다 직관적이고 정확하게 이해할 수 있도록 멀티미디어의 역동적인 홍보를 강화할 필요가 있습니다. 반면에 Ctrip, Elong, Sunshine Holidays 및 TravelSky와 같은 온라인 회사를 이용하여 더 많은 손님이 호텔에 대해 더 많이 배우고 인터넷을 통해 호텔에 머물 수 있도록 해야 합니다. 게스트의 온라인 댓글을 통해 자신의 장점과 단점을 적시에 수정하세요.

6. 레스토랑 판매

올해는 결혼식, 생일 연회, 회의실, 기업 및 기관 소비(특히 계약 단위 및 대학, 루구, 지방 정부, 모든 하위)를 판매할 예정입니다. - 구청 등)에서는 주요 공격방향을 파악하고 선입금 소비를 적극 추진하고 있습니다. 올해 외식판매 부문에서는 반찬 주문, 고객개발, 고객접수 및 방문접수 등 판매사업 직원 교육을 지속적으로 강화해 나갈 예정이다. 특히, 케이터링 영업직원을 동원하여 적극적으로 고객에 대한 후속 조치를 취하고, 고객을 다시 방문하고, 고객을 개발하고, 박스 예약률을 50% 이상으로 높이기 위해 노력해야 합니다.

5. 팀 빌딩

마케팅 부서에는 현재 6명의 직원이 있습니다. 연마 후 그들은 기본적으로 마케팅 및 판매 운영을 마스터했습니다. 그러나 비즈니스 기술과 전문성은 여전히 ​​강화되어야 합니다. 또한 소수의 인력과 과중한 업무로 인해 일부 전문기술 교육이 부족한 실정이다. 올해 마케팅 업무를 원활하고 효율적으로 수행하기 위해 일부 사람들은 핵심 업무 프로세스와 핵심 시스템을 강화하여 조직 실행 능력을 배양하여 고객을 더 잘 개발하고 유지하는 동시에 팀 정신과 상호 작용을 강화해야 합니다! 서로 돕고 긍정적인 업무 공동체를 구축하려면 협력이 강조되어야 합니다.

6. 긴밀한 협력과 적극적인 조정

호텔의 다른 부서와 업무를 조정할 때 호텔의 다른 부서와 긴밀히 협력하고 호텔의 다른 부서와 적극적으로 소통해야 합니다. 손님의 요구에 따라 호텔의 전반적인 마케팅 활력을 최대한 활용하고 최고의 혜택을 창출하기 위해 협력합니다.

동시에 관련 홍보 매체 및 기타 부서와의 관계를 강화하고 다양한 광고 형태를 최대한 활용하여 호텔을 추천 및 홍보하며 호텔의 인지도를 높이도록 노력하고 호텔 업무를 위한 공공 기관의 지원 및 협력.