소비자는 먼저 123452345 핫라인에 전화할 수 있습니다. 소비자가 사건 발생 장소를 떠나지 않을 경우 12345로 직접 전화하면 된다. 소비자가 사건 발생 장소를 떠난 경우에는 12345번으로 전화할 때 사건 발생 장소의 전화번호를 추가해야 합니다.

소비자는 자신의 권리를 보호하기 위해 12315 소비자 불만 신고 핫라인에 전화할 수도 있습니다. 전화를 걸 때는 사고 현장에서 직접 12315번으로 전화하면 된다. 전화번호는 지역번호이며 12315입니다.

12301 여행민원이 유용한가요?

여행 문제에 대해 불만을 토로하기 위해 12301 핫라인에 전화하는 것은 소용이 없습니다. 12301 핫라인은 문화관광부에서 제공하는 관광서비스 상담 및 민원 핫라인입니다. 그러나 2021년 11월 문화관광부는 12301 플랫폼을 전면적으로 폐지해야 한다고 발표했고, 12301 핫라인은 현재까지 운영되고 있습니다. 12345 핫라인과 통합되었습니다. 따라서 12301 여행서비스에 대한 소비자들의 민원은 아무런 효력이 없으며, 현재 12301 전화번호는 연결이 불가능합니다.

관광 민원 전화 12301. 12301은 전국 관광 서비스 핫라인으로 모든 미디어(음성, WeChat 서비스 계정 및 도시 서비스, Alipay 도시 서비스 포함)를 통해 온라인 서비스를 제공합니다. 12301 웹사이트, 관광청 공식 웹사이트 관광청 - 관광객의 여행 경험을 향상시키기 위해 여행 상담 및 불만 서비스를 제공하기 위해 불만 및 신고) (채널) 상호 작용을 원합니다. 2015년 9월, 12301 국가 스마트 관광 공공 서비스 플랫폼(12301 플랫폼)이 공식 출시되었습니다. 이는 관광 여행자, 실무자 및 규제 기관을 연결하는 신뢰할 수 있는 서비스 통합 플랫폼입니다. PPP 모델로 구축된 공공 서비스 플랫폼입니다. 12301 플랫폼은 전국 31개 성의 관광 문의 및 불만 사항을 중앙 집중적으로 수용하는 것을 실현했습니다. 관광객은 12301 음성 전화, 12301 WeChat 공식 계정, WeChat 도시 서비스, Alipay 도시 서비스에 전화를 걸어 전 세계를 7x24시간 여행할 수 있습니다. 그리고 국립 관광청 문의 및 불만 사항 서비스의 공식 웹사이트입니다. 12301 국가 관광 서비스 핫라인은 중국 일부 성, 시의 12315, 12345, 12308 중국 공민 영사 보호 핫라인과 정보 공유를 실현하여 관광 소비자의 권익을 최대한 보호합니다.

'관광 불만 처리 조치' 조항: 여행 일정 중 타당한 불만이나 관광객에 해당하지 않는 주요 긴급 요구의 경우 구체적인 내용에는 다음이 포함됩니다. 여행 일정 중 구금 등 주요 문제 , 호텔에 방이 없습니다. 명승지에 들어갈 수 없는 등의 긴급 문제가 있는 경우 12301은 관광 감독 부서의 승인에 따라 관광 기업에 관련 정보를 알려 관광객이 실시간으로 문제를 해결하고 개선할 수 있도록 돕습니다. 관광 경험. 유효한 불만 사항에 해당하는 관광객의 요구 사항을 기록하여 국가 관광 불만 사항 신고 플랫폼에 제출하고, 국가 관광 불만 사항 및 신고 플랫폼에 업로드된 작업 지시를 추적하며, 관광객의 요구 사항에 따라 불만 사항 처리에 대한 동적 정보를 관광객에게 제공하고 이를 구현합니다. 고소인은 정기적인 후속 방문을 위해 돌아옵니다. ?