시민의 목소리를 더욱 잘 경청하고, 시민과의 소통의 다리를 구축하며, 승객 만족도를 향상하고, 시민의 여행에 서비스를 제공하기 위해 태안2버스회사 핫라인 서비스 센터는 7월 14일부터 공식 오픈했습니다.

앞으로 0538-2101006은 풀타임 상담, 피드백, 불만 사항 핫라인으로 자리잡아 짧은 핫라인 서비스 시간, 불규칙한 응답 직원, 질의 정보 적시성 저하, 느린 문제 등 이전의 문제를 완전히 해결할 것입니다. 불만 사항 해결, 도시 및 농촌 버스 서비스 최적화 및 업그레이드를 위한 전담 직원, 전담 수업이 마련됩니다.

핫라인에 전화하시면 다음과 같은 서비스를 즐기실 수 있습니다.

시외버스 전체 노선정보, 정류장 위치, 운행노선, 출발시간, 요금할인, 승차정보 안내 ;

버스 실시간 위치, 도로상황, 우회로, 도착정보, 분실물 찾기 등의 동적 조회,

기사의 비표준 서비스에 대한 불만 및 제안, 비표준 정류장, 경로 최적화 제안 등. 영업일 기준 3일 이내에 답변해 드릴 것을 약속드립니다.

핫라인 서비스 센터는 "시민의 요구가 있고 대중교통이 이에 응답할 것"이라는 원칙을 엄격히 준수하고 지속적으로 서비스를 최적화하고 업무 프로세스를 개선하며 대중교통 서비스의 공급 능력과 보장 수준을 더욱 향상시킬 것입니다. '원스톱 서비스와 통합관리'라는 서비스 강점을 바탕으로 '국민의 정서에 귀를 기울이고, 국민의 어려움을 해소하며, 국민의 고민'을 통해 국민의 문제를 최고의 품질로 최초 해결해 드립니다.