1. 웃는 상태로 행동하세요.

미소를 지으며 말하면 목소리가 매우 기분 좋게 전달되어 자연스럽게 고객의 귀에 더 친근하게 다가갈 것입니다. 모든 전화 통화는 최고의 품질을 유지하며 상대방의 시간과 공간에 들어갈 수 있도록 도와줍니다.

2. 볼륨과 속도가 조화를 이루어야 합니다

사람들이 서로 만나면 전화에도 물론 소위 '자기장'이 있습니다. 전화 자기장. 영업직원과 고객이 소통하면 자기장이 일치하면 대화가 훨씬 원활해집니다.

상대방의 전화 자기장을 이해하기 위해서는 대화 초반에 적당한 볼륨과 속도를 채택하는 것이 좋습니다. 상대방의 특성을 파악한 후 자신에게 맞게 조정하면 됩니다. 고객이 당신과 그 사람이 동일하다고 느끼게 하는 볼륨과 속도.

3. 발신자의 이미지를 파악하고 상호작용을 강화합니다.

상대방의 말투로 발신자의 이미지를 쉽게 파악할 수 있습니다. 말하는 사람은 시각적입니다. 중간 속도로 말하는 사람은 듣는 유형이고, 천천히 말하는 사람은 느낌 유형입니다. 비즈니스 담당자는 양식을 판단한 후 상대방에게 "적절한 제안"을 할 수 있습니다.

4. 시간이 많이 걸리지 않을 것임을 보여주고 상대방이 통화를 계속할 수 있도록 2분만 시간을 내주시겠어요? , 나의 가장 일반적인 방법은 상대방에게 2분을 달라고 요청하는 것입니다. 대부분의 사람들은 2분을 들으면 대개 "어차피 2분밖에 안 남았으니 그냥 듣고 지켜보세요"라고 생각합니다.

사실 정말 2분만 말하시나요? 개인 실력에 따라 다르겠죠!

5. 톤과 억양이 일관되어야 합니다

전화의 경우, 시작 발언은 대개 중국어로 발음되지만 상대방이 대만어로 응답하면 즉시 대만어로 전환하여 상대방과 대화합니다. 때로는 중국어와 대만어를 번갈아 사용하는 것도 둘 사이의 거리를 단축하는 방법입니다. 주요 목적은 "상대방과 동일한 자기장에 서기" 위한 것입니다.

6. 전화 통화를 잘 활용하세요

전화 통화를 잘 활용하면 상대방이 비즈니스 직원과 더 많은 대화를 나눌 의향을 갖게 되므로 '2분 지연'에 더해 무엇을 해야 할까요? 다음에 말해야 할 것은 무엇입니까? 상대방의 생각을 더 알고 싶다면 "최근 출시된 투자 상품에 대해 어떻게 생각하시나요?"라고 물어보는 것이 좋습니다.