관리자를 위한 교육 콘텐츠에는 시간 관리 방법, 업무 위임 및 권한 위임 방법, 직원과의 신뢰 및 상호 존중 구축 방법 등이 포함됩니다.

관리자는 팀원을 교육하여 업무에서 더 나은 결과를 얻을 수 있도록 지도해야 합니다. 관리자는 개선이 필요한 성과 문제가 있는지 식별하고 팀 구성원에게 교육이나 코칭이 필요한지 판단할 수 있어야 합니다. 직원들에게 프로세스를 가르쳐서 새로운 업무에 능숙해지도록 돕는 교육이 필요합니다. 관리자는 업무의 질이나 양의 격차를 바로잡을 수 있고 초보 관리자가 자신의 업무에서 배운 기술을 전수할 수 있습니다.

경영진이 직원을 제대로 교육하지 못한 것이 업무 수행 실패의 원인이라면 문제는 해결되지 않는다. 관리자가 문제를 조기에 적절하게 해결하도록 교육을 받으면 팀원은 필요한 도움을 받을 수 있어 생산성과 만족도가 향상됩니다.

관리자가 갖추어야 할 역량

1. 조직 내 직원 상호작용 현황을 파악하고, 직원들의 목소리에 귀를 기울이기 위해서는 관리자가 좋은 의사소통 능력을 갖추어야 하는데, 그중에서도 '경청을 잘하는 것'이 가장 중요합니다.

2. 조정 능력. 관리자는 부하직원의 감정을 예리하게 파악하고 소통과 분노의 통로를 마련할 수 있어야 하며, 적대감이 깊어지고 갈등이 확대될 때까지 서두르지 말고 문제를 해결해야 합니다.

3. 의사결정 및 실행 능력. 민주주의 시대에는 집단적 의사결정에 적합한 것이 많지만, 관리자는 업무 할당, 인력 조정, 직원 분쟁 해결 등 독립적인 결정을 내려야 하는 경우가 많아 의사결정을 테스트하는 경우가 많습니다. 관리자의 능력.