이 주제는 비공식 간호를 연구한다. 비공식 간호는 보통 고객의 가족, 친구, 이웃, 자원봉사자가 부담한다. 사회복지사는 당사자의 기존 개인인터넷 회원에게 연락하여 이들을 동원해 지원을 제공하고 문제 해결 방법을 논의해야 한다. (시험 장소: 비공식 간호)