기회를 포착하여 질문하고 문명 용어를 적절히 사용하다. 예를 들어, 고객은 상품을 구입할 때 "선생님, 여자, 아이가 무엇을 필요로 합니까?" 라는 호칭을 가지고 있어야 합니다. " 문명의 언어를 사용하면 사람들에게 친절한 느낌을 줄 수 있다.

2. 언어 변경

전환 언어를 능숙하게 사용하고, 수동적으로 능동적으로 행동하고, 고객의 묘사에 귀를 기울이고, 다른 사람의 대화를 방해하지 마라.

3. 말하는 것이 민첩하다

고객에게 한 가지 주제에 집중하지 말고 고객의 나이와 직업에 따라 질문하고, 몸짓을 자세히 관찰하고, 말하는 내용과 방식에 주의를 기울이고, 주동적으로 질문할 권리를 장악할 수 있다.

4. 문장 패턴을 바꾸는 기교

문장 패턴을 바꾸는 기교를 교묘하게 사용하다. 예를 들어, 고객이 어떤 물건이 너무 비싸다고 생각할 때 "가격이 좀 높지만 품질이 좋다" 고 대답할 수 있어 고객이 구매할 가치가 있다고 느낄 수 있다. 당신의 대답이' 품질은 좋지만 가격이 좀 높을 수 있다' 면 고객의 구매 욕구를 낮출 수 있다. 두 가지 답은 문장의 순서를 바꾸었을 뿐이지만 인상은 완전히 다르다.

5, 우회 기술을 마스터하십시오.

고객이 질문을 할 때 직접 대답하지 마십시오. 그렇지 않으면 구매 의욕을 잃게 됩니다. 고객이 상품 구입에 대해 궁금한 점이 있을 때 너무 날카롭게 하지 마세요. 너는 완곡한 방식으로 그들을 설득할 수 있다.