12345는 정부 업무 핫라인으로서 정부가 조직하고 관리하는 통합 핫라인이기 때문에 효율성이 높습니다. 자원에는 엄격한 절차와 규칙, 규정이 있습니다. 12333은 인사부 관리직에 속하며 상대적으로 헌신적입니다.

그리고 2021년 11월 30일 0시부터 12333 인사사회보장 핫라인은 12345 정부서비스편의 핫라인으로 통합돼 '이중번호, 병렬, 통일응답' 형태로 운영된다. ". 합병 후 12333 핫라인은 모든 수준의 12345 핫라인을 활용하여 7×24시간 수동 서비스를 제공합니다. 국민은 12333, 12345로 전화해 관련 인사, 사회정책에 대한 문의, 불만, 의견, 제안, 기타 요구사항을 신고할 수 있다.

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