기업 인적 자원 아웃소싱의 위험과 대책

다음은 내가 정리한 인적자원 아웃소싱 위험 예방 대책에 관한 논문이다. 독서를 환영합니다.

기업 인적 자원 아웃소싱은 이름에서 알 수 있듯이 기업이 적절한 인적 자원 관리 서비스 공급업체를 선택하고 인적 자원 관리 업무를 아웃소싱하여 이익을 극대화하고 기업 발전의 요구를 충족시키는 것입니다. [1-2] 인적 자원 관리 아웃소싱은 인적 자원 관리 비용 절감, 노동 소송 위험 이전, 기업의 핵심 경쟁력 향상 등의 다양한 이점을 제공합니다. 하지만 동시에 이 과정에도 많은 결함이 있다. 기업은 인적 자원 아웃소싱의 위험을 인식하고 적절한 예방 조치를 마련해야 합니다.

첫째, 인적 자원 아웃소싱의 위험

(a) 기업의 위험 관리 능력

기업이 인적 자원 아웃소싱 관리 능력을 갖추고 있는지 여부는 아웃소싱 관리의 성패를 결정하는 중요한 요소입니다. [3-4] 이를 위해서는 기업이 인적 자원 아웃소싱의 의사 결정 능력을 갖추어야 하며, 기업은 아웃소싱 서비스의 변화에 적응할 수 있는 능력, 아웃소싱 계약의 협상 및 관리 능력, 아웃소싱 서비스 업체에 대한 모니터링 능력도 갖추어야 합니다. 많은 기업의 관리 능력이 부족하여 아웃소싱 업무 감독이 통제력을 잃고 위험이 커진다.

(b) 아웃소싱 비용의 위험을 정확하게 추정 할 수 없다.

기업이 인적자원을 아웃소싱하는 근본적인 출발점은 아웃소싱 서비스 업체의 전문화, 규모화 관리를 통해 인적자원 관리 비용을 절감하고 기업의 수익을 극대화하는 것이다. 따라서 기업은 아웃소싱 결정을 내리기 전에 정확한 비용 견적을 해야 합니다. 이 때의 비용 추정은 주로 명시적 비용과 숨겨진 비용의 두 가지 측면을 포함한다. 명시적 비용은 주로 임금 및 하드웨어 비용이며, 숨겨진 비용은 주로 아웃소싱 업체와의 관계 유지 관리 및 아웃소싱 작업 완료에 대한 직원의 평가율입니다. 많은 기업들이 명시적 비용만 중시하고 숨겨진 비용은 무시하여 아웃소싱 의사 결정의 위험을 초래할 수 있습니다.

인적 자원 아웃소싱의 핵심 업무는 아웃소싱 서비스 업체의 선택이다. 인적자원 아웃소싱 관리에 대한 수요가 커짐에 따라 업종 진입 상태가 낮아져 각종 인적자원 컨설팅 회사와 헤드헌터가 등장했지만 아웃소싱 서비스 회사의 관리 수준은 다르다. 아웃소싱 회사의 선택에는 두 가지 주요 문제가 있습니다. 하나는 기업들이 아웃소싱 서비스 업체의 운영, 배경, 재무 부족에 대한 이해가 부족하다는 것입니다. 둘째, 의사 결정층에는 아웃소싱 서비스 업체에 대한 직접적인 책임자의 자세한 이해가 부족하여 의사 결정의 주관성이 크다. 이것은 아웃소싱의 품질에 영향을 미치고 기업의 효율성을 떨어뜨릴 것이다.

(d) 아웃소싱 서비스 제공 업체에 대한 감독 위험 부족

아웃소싱 서비스 제공 업체의 서비스 프로세스 모니터링을 강화해야 아웃소싱 작업의 서비스 품질을 보장할 수 있습니다. 모니터링 과정에서 기업은 먼저 계약에서 서비스 표준과 서비스 목표를 합의한 다음 계약 기준에 따라 서비스 프로세스를 모니터링하여 정해진 절차와 기준에 따라 규정된 작업량을 제때에 완성하도록 촉구해야 합니다.

둘째, 인적 자원 아웃소싱 위험 예방 조치

(a) 아웃소싱 작업 내용 및 서비스 목표를 명확히하십시오.

예정된 아웃소싱 목표를 달성하기 위해서는 먼저 인적 자원 아웃소싱의 내용을 명확히 하고 아웃소싱 요구 사항을 충족하는 작업을 구분해야 합니다. 기업 영업 비밀 또는 서비스 제공업체가 좋은 서비스를 제공할 수 없는 콘텐츠는 아웃소싱해서는 안 됩니다. 그러나 직원 소개, 교육 관리, 임금 분배 등 일반적인 업무는 아웃소싱할 수 있다.

(b) 효과적인 아웃소싱 위험 예방 메커니즘 구축

인적 자원을 아웃소싱하기 전에 기업은 아웃소싱 의사 결정, 선택 및 계획을 총괄적으로 관리하는 전문 기관이나 조직을 설립해야 합니다. 동시에, 기업 자체의 상황에 대한 명확한 이해를 바탕으로 아웃소싱 업무에서 발생할 수 있는 위험 출처와 위험 발생 확률을 분석하고, 위험 발생의 영향과 위험을 평가하고, 아웃소싱 업무에서의 관리 책임을 명확히 하고, 아웃소싱 위험 방지 메커니즘을 개발하여 아웃소싱 업무에서 발생할 수 있는 위험을 효과적으로 통제하고, 아웃소싱의 위험 손실을 줄여야 합니다.

기업이 아웃소싱 서비스 업체에 제공하는 일부 정보는 기업의 영업 비밀과 관련이 있으며 기업의 이익과 관련이 있습니다. 아웃소싱 서비스 업무에서는 이 정보 부분이 제 3 자에게 유출되지 않도록 해야 합니다. 따라서 아웃소싱 계약을 체결할 때, 아웃소싱 서비스 업체의 기밀 정보 사용을 제한하고 영업 비밀 유출의 위험을 줄이기 위해 전문 정보 기밀 조항을 작성해야 합니다.

(d) 아웃소싱 시스템 분석, 아웃소싱 계획.

인적 자원 관리에서는 여러 기능 영역에 대한 관리 위험이 어느 정도 존재하므로 아웃소싱할 때는 기업 자체의 관리 능력을 분석하여 아웃소싱 서비스 업체의 가용성을 연구하고 아웃소싱 작업의 비용 효율성을 분석해야 합니다. 아웃소싱 서비스 제공 업체의 선택에 따라 아웃소싱이 비용 효율적이며 기업 효율성의 목표를 달성할 수 있는지 여부가 결정됩니다. 따라서 아웃소싱 서비스 업체에 대한 시장 조사는 서비스 업체를 선택하기 위한 전제 조건입니다. 기업 및 아웃소싱 서비스 업체의 장점을 최대한 활용하기 위해 포괄적인 연구 분석 및 아웃소싱 계획은 아웃소싱 작업의 중요한 보증입니다.

(e) 아웃소싱 인센티브 메커니즘 및 감독 메커니즘을 수립한다.

인적 자원 아웃소싱 계약을 체결한 후 도덕적 위험은 관리의 주요 위험이다. 도덕적 위험은 의뢰인이 대리인과 계약을 체결한 후 인적자원 관리 환경이 변경될 때 의뢰인이 대리인의 행동에 대한 직접적인 감독이 부족해 대리인의 이익에 해를 끼치는 행동을 할 수 있다는 것이다. 도덕적 위험의 발생을 막기 위해 기업은 아웃소싱 서비스 업체를 선택할 때 아웃소싱 서비스 업체의 서비스 신뢰도를 상세히 이해해야 할 뿐만 아니라 적절한 아웃소싱 인센티브 및 처벌 보상 조치를 개발하여 서비스 전 과정의 모니터링 메커니즘을 구축하여 아웃소싱 목표를 달성해야 합니다.

셋째, 결론

인적 자원 아웃소싱은 기업 인적 자원 관리의 혁신적인 관리 형태로서 기업 비용을 절감하고 수익을 극대화하는 데 그 장점을 보여 주지만 아웃소싱 서비스의 위험과 문제도 간과해서는 안 됩니다. 기업은 아웃소싱 서비스 결정을 내릴 때 발생할 수 있는 위험을 분석하고 위험으로 인한 손실을 줄이거나 피하기 위한 적절한 예방 조치를 마련해야 합니다.

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