서론: 성과관리 시스템 구축은 어느 회사나 어려운 문제이다. 여기서 우리가 주목해야 할 점은 성과관리는 동기부여를 중심으로 긍정적인 지도적 역할을 하도록 노력해야 한다는 점이다. 처벌을 중시하고 보상을 덜 중시하는 것은 많은 사업주들의 경영 사고방식이다.

첫 번째 단계: 최고 수준의 계획? 전략적 계획 및 조직 운영

전략적 계획 및 실행

회사는 분석과 계획을 통해 전략적 목표를 명확하게 합니다. 회사의 전략 구현의 성공. 먼저, 회사의 미션, 가치, 비전을 바탕으로 PESTEL 분석, 포터의 5대 경쟁세 모델 분석, 이해관계자 분석, SWOT 종합 분석 등 조직의 내외부 환경과 현황을 분석하여 명확한 회사 전략과 계획을 수립합니다. 둘째, 전략주제 및 목표를 결정하고, 구체적인 전략실행경로와 목표에 대한 측정지표 및 기준을 수립하고, 전략맵과 전략주제를 통해 재무, 고객, 내부 운영프로세스 및 학습수준에서 핵심성공요인을 확립하고 핵심성공요인을 확립한다. 각 단계별 성과지표, 생산균형성과표(BSC), 핵심성과지표를 특정 담당 부서에 구현하고, 회사의 성과관리 시스템과 연계하여 전략 실행을 보장합니다. 마지막으로 실행 계획을 개발하십시오. 전략적 목표를 기반으로 실행 계획을 계획, 계획, 평가 및 선택하고, 기업 고위 관리자의 지원을 얻고, 충분한 자원을 확보합니다. 실행 계획은 너무 많아서는 안 되며, 전략적 목표에 가장 큰 영향을 미치는 실행 계획에 우선순위를 두어야 합니다. 전략목표가 수립된 후에는 성과관리시스템과의 통합 및 도킹을 통해 전략실행 과정을 모니터링, 평가, 피드백하고, 목표 편차를 적시에 수정하고 전략을 조정하여 성공적으로 달성할 수 있도록 돕습니다. 전략적 목표.

조직 기획 및 운영

회사의 조직 구조, 업무 프로세스, 업무 사양을 정리하고 최적화하며, 운영 체제를 통해 회사 전략의 점진적인 실현을 지원합니다. 한편, 회사의 조직 구조, 비즈니스 프로세스 및 작업 사양은 회사의 전략을 준수해야 하며 회사의 조직 구조, 비즈니스 프로세스에 대한 분석 및 최적화를 포함하여 조직의 원활한 운영을 통해 회사 전략의 원활한 실현을 지원해야 합니다. 분석 및 최적화(비즈니스 가치 사슬, 주요 비즈니스 프로세스 및 관련 운영 프로세스 등), 위치 분석 및 최적화, 작업 사양, 한편으로는 회사의 조직 설계, 비즈니스 프로세스 최적화 및 작업 사양도 기본입니다. 회사의 성과관리체계 구축을 위해서는 회사의 성과관리체계가 회사의 전략과 부합될 때에만 요구되는 조직운영체계만이 성과관리체계의 과학성과 합리성을 확보하고 전략의 실현을 효과적으로 지원할 수 있습니다. 목표.

두 번째 수준: 시스템 구축? 성과 관리 시스템 구축

기업의 성과 관리 시스템에는 두 가지 형태가 있습니다. 하나는 회사의 성과 관리 시스템을 포함하는 유형, 방법, 계획입니다. , 매뉴얼, 프로세스, 지표 및 도구 형태 등 다른 하나는 기업 문화, 성과 문화, 근무 분위기, 인사 상태, 회사 운영 효율성 및 직원 효율성 등과 같은 무형입니다. 표현의 형태는 다양할 수 있으나, 성과관리 체계의 기본 틀과 내용은 안정적이고 효과적이어야 하며, 주로 성과관리 포지셔닝(방향), 조직보장제도(주체), 목표지표체계(내용), 성과 운영 시스템(플랫폼), 기반 보장 시스템(기반)과 인센티브 및 제한 메커니즘(보증)의 6개 부분으로 구성됩니다.

성과 관리 포지셔닝. 성과관리의 궁극적인 목적은 기업의 전략수행과 조직운영을 지원하고 서비스하는 것이며, 이는 근본적으로 성과관리에 대한 개인의 요구를 결정합니다. 다양한 산업 분야, 개발 단계 및 전략적 배경에 속한 기업은 성과 관리의 적용 목적, 수단 및 결과가 다릅니다. 동일한 산업, 동일한 시스템에 속한 기업이라 할지라도 성과관리 시스템의 구축은 동일할 수 없습니다. 따라서 과학적이고 합리적인 성과관리체계를 구축하기 위해서는 먼저 기업의 전략적 목표에 따른 기업의 경영니즈를 분석하고, 성과관리 포지셔닝을 명확히 하고, 포지셔닝을 바탕으로 기업에 적합한 성과관리체계를 구축하는 것이 첫 번째 과제이다. .

성과관리 포지셔닝에는 성과관리의 성과지향성 결정과 성과관리 방법론 체계의 선택이라는 두 가지 측면이 포함된다. 성과관리의 성과지향은 주로 전략적 목표, 경영통제, 인사평가의 세 가지 방향을 포함합니다. 성과관리 방식 체계는 핵심성과지표(KPI), 균형성과표(BSC), 경제적 부가가치(EVA), 목표관리(MBO), 벤치마킹 관리, 360도 성과평가, 중대사고 등을 중심으로 구성됩니다. 방법 및 행동 관찰 척도 및 기타 방법 시스템.

회사의 개발 전략 및 관리 요구 사항을 기반으로 적절한 성과 관리 포지셔닝을 선택하고 회사가 발전함에 따라 회사의 요구 사항에 맞게 조정하는 것이 필요합니다.

조직 보증 시스템. 성과관리는 단순히 인사부서만의 업무도, 회사만의 부가업무도 아닌, 전 직원의 공동 책임입니다. 고위 리더부터 풀뿌리 직원까지 모두 성과 관리에 있어 각자의 책임과 업무 분담을 명확히 정의해야 합니다. 특히, 인사만 허용한다면 회사의 첫 번째 책임자와 고위 리더는 성과 관리의 첫 번째 책임이자 촉진자입니다. 부서별로 성과관리 시스템을 구축한다면 실패할 확률이 훨씬 높아진다. 그러므로 인사부서에 충분한 리더십 지원을 먼저 제공한 후, 합리적인 성과관리 조직보장체계를 구축하고, 각급 인사의 직무책임과 분업을 명확히 하여 전 직원이 적극적으로 참여할 수 있도록 하는 것이 필요하다. 성과 관리 시스템의 구축 및 구현.

성과 관리의 조직 ​​보증 시스템은 성과 관리 시스템을 구현하고 실행하는 조직 시스템으로 성과 관리에 있어서 필수적인 구성 요소입니다. 시스템을 제공하고 성과의 기반을 제공합니다. 경영의 성공적인 구현은 조직의 기반과 시스템 보장을 제공합니다. 조직보증체계는 상설기관과 비상설기관으로 구성될 수 있으며, 일반적으로 상급기관이 하급기관의 업무를 직접 지휘하는 방식과 하급기관이 상급기관에 직접 보고하는 3단계로 구분된다. . 결과.

목표 지표 시스템. 목표지표체계는 성과관리시스템의 핵심 내용으로, 조직의 전략과 사업계획을 연결하고 실행하는 연결고리로서, 조직의 전략과 사업목표를 달성할 수 있는지를 가늠하는 핵심입니다. 성과관리 프로세스는 항상 기업의 전략적 목표를 중심으로 실행되어야 하며, 전사 전략의 효과적인 분해 및 실행을 통해 각 부서, 각 팀, 그리고 각 직위 및 계층별로 계층별로 분해 및 구현되어야 합니다. 각 직원은 회사의 전략적 목표가 달성되고 회사가 필요로 하는 전략적 결과를 얻을 때까지 기업 전략을 세분화하고, 헌신하고, 지원하고, 단계별로 실행합니다.

"분해 계층, 헌신 계층, 지원 계층, 평가 계층"의 목표 지표 체계를 통해 기업의 전략을 시간 차원과 조직 차원의 관점에서 실행 가능하고 달성 가능한 것으로 분해합니다. . 성과지표 시스템 및 목표 시스템을 모니터링합니다. 성과지표체계에는 기업성과지표제도, 부서성과지표제도, 직위성과지표제도가 있으며, 목표체계에는 종합목표/과제/요구사항, 단계목표/과제/요구사항, 세부목표/과제/요구사항이 포함된다. 목표지표제를 통해 조직성과, 부서성과/팀성과, 개인성과 간의 인과관계 및 지원관계를 확립함으로써, 구성원 개인의 성과, 부서성과, 조직의 전략목표가 일관되고, 궁극적으로 회사의 전략이 구성원의 일상으로 전환될 수 있도록 돕습니다. 업무 활동을 통해 기업 전략의 구현을 보장합니다.

3단계: 시스템 지원? 문화적 분위기와 능력 인식

성과 중심의 기업 문화. 모든 시스템의 구축은 기업 문화의 지원과 불가분의 관계입니다. 우수한 기업 문화는 직원들이 조직과 일치하는 목표를 설정하도록 유도하고, 투쟁 과정에서 개인이 회사 목표에 보조를 맞추도록 하며, 직원을 위한 긍정적인 근무 분위기, 공유 가치 및 관리 메커니즘을 조성하고 일하는 분위기를 조성할 수 있습니다. 혁신을 장려하는 환경은 기업 성과에 큰 영향을 미칠 것입니다. 따라서 성과관리시스템을 성공적으로 구현하기 위해서는 회사의 성과관리시스템과 통합된 고성과 기업문화를 구축하는 데 노력해야 합니다. 고성과 기업문화는 일반적으로 다음과 같은 특징을 가지고 있습니다. 1) 명확한 보상과 처벌, 공정한 평가 환경 조성, 활발한 의사소통 분위기 조성, 2) 직원들의 적극적인 학습 장려, 직원들에게 필요한 학습 및 훈련 기회 제공, 3) 건전한 경쟁의 업무 분위기를 조성합니다. 4) 업무를 강화하고 책임을 장려합니다. 6) 고객 요구 사항을 충족하여 주주의 이익을 보호합니다.

효과적인 역량 지원. 성과 관리 시스템은 관리자가 해당 관리 능력과 전문 지식을 지속적으로 향상시키고, 회사의 변화와 발전에 적응할 수 있도록 전통적인 관리 개념과 방법을 변화시키는 처음부터 불완전함에서 완벽함까지의 프로세스입니다. 동시에 인사 관리자나 성과 관리자에게는 더 높은 전문성과 능력 요구 사항도 제시됩니다. 왜냐하면 성과 관리 과정에서는 성과 관리의 전체 프로세스 프레임워크를 설계하는 것뿐만 아니라 일부를 설계하는 것도 필요하기 때문입니다. 지표, 계획 등 관리 프로세스의 세부 사항을 설계, 프로세스, 시스템 등으로 관리하고 타 부서 직원에게 컨설팅 지원을 제공하며 성과 관리 프로세스 전체를 조정 및 통제합니다.

따라서 인사관리자나 성과관리직 종사자는 인적자원관리에 관한 다양한 기본지식과 운영능력, 방법 등을 갖추어야 하며, 경영의 최전선에 서서 경영환경의 변화에 ​​적응할 수 있도록 심층적인 연구를 수행해야 한다. 성과 관리 시스템 및 회사의 역량 요구 사항.

올바른 성과 관리 개념. 이념 문제는 기업이 성과관리 시스템을 구축하는 과정에서 가장 큰 장애물이자 걸림돌이 되는 경우가 많습니다. 성과관리는 단순한 성과평가가 아니라 폐쇄적인 관리체계라는 점을 모든 직원이 인식하도록 해야 합니다. 성과관리를 너무 협소하게 바라볼 수도, '모든 질병을 치료할 수 있다'고 생각해서도 안 됩니다. 성과관리의 가장 근본적인 목적은 직원의 성과를 향상시키고 이를 통해 조직의 역량과 성과를 향상, 향상시켜 직원의 역량과 회사의 핵심역량을 지속적으로 향상시켜 회사와 직원이 동일한 발전을 이룰 수 있도록 하는 것입니다. , 보상, 상여금, 승진, 강등 등은 성과평가 결과를 성과관리에 적용하는 한 측면일 뿐 목적이 아닌 수단입니다. 성과관리는 인사부서의 책임일 뿐만 아니라, 모든 직원이 성과관리에 적극적으로 참여하고 성과 이슈에 대해 적극적으로 소통하며 성과와 역량 향상을 위해 노력해야 합니다.