지식 관리의 물결이 전 세계 재계에서 급증하고 있다. 기업 지도자들은 인적 자본, 관계 자본, 조직 자본 등 지적 자본을 제고하여 핵심 경쟁력을 높이고 이익 성장을 촉진하고자 합니다.

지식관리는 사실 관리인이고, 모든 것은 사람 중심적이다. 기업의 지식 관리와 사람에 대한 관리는 모순되지 않는다. 사람은 정보를 통제할 수 있지만, 정보는 이끌 수 없다. 지식 관리의 가치는 직원의 전문 지식과 기술을 포함한 기업의 인적 자본을 높이는 중요한 내용을 담고 있습니다. 직원들이 기업에 대한 기여도와 그가 얻은 가치 향상을 평가하는 가장 중요한 측정 기준 중 하나는 직원 만족도이다. 인적자원 관리에서 사람들은 종종' 직원 만족도' 문제를 언급한다. 직원 만족도도 기업 이익과 밀접한 관련이 있다. 한웨이트의' 최고의 고용주 조사' 에 따르면 직원 만족도가 80% 에 달하는 회사로, 같은 업종의 다른 회사보다 평균 이익률이 약 20% 높다.

구글 전체 기업의 조직은 모든 경영진이 예언한 미래 조직이다. 강력한 지식 시스템으로 회사 전체를 연결합니다. 직원들은 자유롭고 즐겁고 목적감과 사명감이 있다. 혁신은 여기서 언제든지 일어날 수 있다. 마치 전화로 피자를 주문하는 것과 같다. 미소로 HP 를 떠나는 작가 고건화는 구글의 성공과 인재에 대한 존중과 직원에 대한 관대한 훈련이 이길 수 있는 유일한 방법이라고 생각한다. "인재는 모든 관리 업무의 핵심이다! 클릭합니다 그는 다년간의 업무 경험이 그로 하여금 이 점을 깊이 체득하게 했다고 지적했다. HP 는 훌륭한 관리자가 반드시 좋은 선생님이어야 하고, 강의를 해야 하며, 직원을 적극적으로 교육하고, 지식 관리로 우리 직원들에게 더 잘 봉사해야 한다는 불문한 규정을 가지고 있다. 관리자의 역할은' 시보' 가 아니라' 시보' 를 만드는 것이다. 즉, 부하에게 문제를 해결하는 방법을 찾도록 영감을 주는 것이지, 단순히 어떻게 하는지 알려주는 것이 아니다. 이와 함께 HP 는 만족스러운 직원이 없으면 만족스러운 고객이 없을 것이라는 개념을 고수해 왔습니다. 따라서 각급 관리자의 업무 중점은 직원을 만족시키는 것이다. 만약 직원들이 회사에 만족하지 않는다면, 직원들이 마음에서 우러나와 고객을 배려할 것을 기대할 수 없고, 고객을 배려하는 것도 회사의 장기적인 이익을 위한 것일 뿐이다. 그래서 HP 에서는 한 사람이 사장이 되면 사장으로서 직원들이 고객보다 더 중요하다고 말할 것이다.

그렇다면 직원 만족도에 영향을 미치는 주요 요인은 무엇이며, 지식 관리는 직원 만족도 향상에 어떻게 작용합니까?

둘째, 지식 관리는 이러한 요인에 따라 직원 만족도를 어떻게 향상시킬 수 있습니까?

1. 복리후생 대우: 대우는 사원의 기업 만족도를 결정하는 중요한 요소입니다. 직원의 생활 업무의 기본적인 요구를 충족시킬 수 있을 뿐만 아니라, 직원의 공헌에 대한 회사의 존중도 반영할 수 있다.

점점 더 많은 기업에서 복지 대우의 임금은 성과와 연계되어 있다. 즉, 직원 성과가 좋고, 기업에 더 많은 가치를 창출하고, 더 높은 복지 대우를 받는 것이다. 지식 관리의 궁극적인 목표는 직원의 개인 성과를 높여 팀 및 조직 전체의 성과를 높이는 것입니다. 지식 관리는 직원들이 더 많은 효율성을 창출하면서 "더 많은, 더 빠르고, 더 좋고, 더 경제적인" 작업을 수행할 수 있도록 하는 것입니다. 지식 관리 및 코치 리더십을 활용함으로써 집단적 우위를 발휘하고 직원들의 주관적 능동성을 자극하여 직원들이 지속적으로 더 높은 목표를 추구하게 함으로써 직원들이 개인의 성장을 추구하고 조직의 성과를 향상시킬 수 있도록 합니다.

2. 직업: 직업 자체의 내용도 직원 만족도를 결정하는 데 중요한 역할을 한다. 그 중 만족도에 영향을 미치는 가장 중요한 두 가지 측면은 직업 다양화와 직업 훈련이다.

한 기업에서, 모든 직원들은 자신의 적어도 일부 업무에 대해 높은 관심을 가져야 한다. 직원들에게 어떤 직업은 정말 지루하다. 관리자는 이러한 일에 직원을 격려할 수 있는 일을 추가할 수 있다. 또한 일정 기간 동안 직원을 정규직에서 벗어나게 하면 창의력과 생산성이 높아질 수 있습니다. 관리자는 직원들의 업무 성과에 대해 긍정을 하고, 모든 직원은 감사할 것이다. 대부분의 직원들의 성장은 일의 발전에서 비롯되며, 업무는 직원들에게 새로운 학습 및 새로운 기술을 흡수할 수 있는 기회를 제공합니다. 대부분의 직원들에게 새로운 표현, 학습, 성장을 얻을 수 있는 기회는 사장에게 가장 좋은 인센티브이다.