면접을 볼 때 면접관은 분명히 너의 과거, 네가 무엇을 했는지, 너에게 어떻게 될지 묻지 않을 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 면접관, 면접관, 면접관, 면접관, 면접관, 면접관) 다음과 같은 질문은 점점 줄어들 것입니다. 팀을 준다면 어떻게 관리하시겠습니까? 엄청난 압력에 직면하면 어떻게 하시겠습니까? 만약 당신에게 어려운 고객을 준다면, 당신은 그를 어떻게 처리할 것입니까?
그들은 반드시 이런 질문방식으로 전환할 것이다: 당신이 경험한 가장 스트레스가 많은 것은 무엇인가? 너는 가장 어려운 고객을 경험한 적이 있다. 당신은 어떻게 처리했습니까? 나에게 이야기를 하나 해 주세요. 당신의 가장 큰 주문서는 어떻게 서명했습니까? 만약 당신이 신선한 졸업생이라면, 그는 당신에게 물어볼 것입니다: 당신이 학교에서 만난 가장 스트레스가 많은 일은 무엇입니까? 예를 들어? 이것은 스타 행동 의문이다. 면접관은 항상 네가 이전에 무엇을 했는지, 네가 무엇을 할 것인지 물어본다.
채용 면접에서 이력서만으로는 지원자의 지식, 경험, 기술, 업무 스타일, 성격 등을 전면적으로 이해할 수 없다. 스타 기교를 운용하면 후보자에 대한 포괄적이고 객관적인 평가를 할 수 있다.
우선 지원자의 업무 실적 배경을 알아야 한다. 업무 실적과 관련된 배경 문제를 계속 묻음으로써 지원자가 우수한 실적을 거두기 위한 전제 조건을 충분히 이해하고, 실적이 신청자 개인과 얼마나 관련이 있는지, 시장 상황 및 업계 특성과 얼마나 관련이 있는지 알 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)
둘째, 수험생이 업무 수행을 위해 어떤 임무가 있는지, 각 임무의 구체적인 내용이 무엇인지 자세히 알아야 한다. 이를 통해 지원자의 업무 경력과 경력을 이해하고, 그가 하는 일과 얻은 경험이 현재 공석의 직위에 적합한지 확인할 수 있다.
다시 한 번, 지원자가 이러한 임무를 완수하기 위해 취한 조치, 즉 그가 어떻게 일을 끝냈는지, 어떤 행동을 취했는지, 그리고 어떻게 그가 일을 완성하는 데 도움이 되었는지를 계속 이해해야 한다. 이를 통해 그의 작업 패턴, 사고 패턴, 행동 패턴을 더 잘 이해할 수 있다.
마지막으로, 우리가 주목하는 것은 결과다. 각 임무가 행동을 취한 후의 결과가 무엇이고, 좋든 나쁘고, 무엇이 좋고, 무엇이 나쁜가 하는 것이다.
이런 식으로 스타 질문의 네 단계를 통해 신청자의 진술을 한 걸음 더 심화시키고 지원자의 잠재적 정보를 단계적으로 발굴해 기업이 더 나은 결정을 내릴 수 있도록 정확하고 포괄적인 참고 자료를 제공한다. 기업에 대한 책임 (적합한 인재를 모집하는 것) 과 지원자에 대한 책임 (가능한 자신을 과시하고 자신을 판매하는 것) 으로 윈윈을 얻는다.
예를 들어 면접을 보기 전에 학습 능력의 의미와 등급 정의를 이해해서 면접에서 판단할 수 있다. 학습 역량의 계층 적 의미: (0, 1, 2, 3)
0. 자신의 지식 구조를 업데이트하고 싶지 않다. 동료에게서 배우는 것을 중시하지 않는다. 같은 업종의 발전을 소홀히 하다.
1, 자신의 업무 학습과 향상의 요구를 충족시키기 위해 동료들로부터 배우고 필요한 지식이나 기술을 습득하는 데 기꺼이 능숙하다.
2. 자신의 자질을 더욱 향상시키기 위해 익숙하지 않은 일에 종사하기 위해 자료를 연구하고 필요한 지식이나 기술을 얻어 가능한 한 빨리 새로운 업무 요구에 적응할 수 있다.
3, 최신 지식과 기술에 대한 심층적 인 이해를 통해 업계에서 응용 프로그램을 구현할 수 있습니다.
이용하다
채용 보조원 메리는 여러 차례 인적자원 전문가의 지도 하에 채용 기교에 대해 깊은 이해를 했다. 그런데 면접 기교가 갈수록 높아지는 수험생에게 어떤 면접 방법이 효과가 있을까?
전문가들은 스타 행동 설명 면접법을 채택해 지원자의 지식, 경험, 스킬 파악 상황, 업무 스타일 등을 전면적으로 이해할 수 있다고 조언했다.
정의:
S--시나리오는 신청자가 수행 한 사건의 배경입니다.
T-Task 는 신청자가 상술한 사건을 완수하기 위해 맡은 업무 임무이다.
A-행동은 신청자가 상술한 임무를 완수하기 위해 취한 행동이다.
R-result 는 신청자가 위의 작업을 완료한 후 얻은 결과입니다.
용법: 면접을 볼 때 면접관은 미리 별도를 그려 각 모듈 디자인의 문제를 쓸 수 있다. 그런 다음 순서대로 수험생에게 하나하나 물어보고 그에 상응하는 기록을 작성하세요. 그런 다음 기록에 따라 중점 문제와 요점, 중점 질문이나 돌격 질문을 한다. S 를 물어보면 시험관이 후보자의 좋은 업무 성과를 충분히 이해할 수 있는 전제조건을 충분히 이해함으로써 후보자의 성적이 개인과 시장 상황 및 업계 특성과 관련이 있다는 것을 알 수 있어 객관적인 평가를 할 수 있다.
T 에 대한 이해는 지원자의 근무 경력과 경력을 파악해 지원자의 이전 업무와 경력이 기존 채용 직위의 인력 요구와 일치하는지 여부를 확인할 수 있다. A 를 통해 지원자의 업무 태도, 사고방식, 행동 방식을 이해할 수 있다. R 의 질문을 할 때 수험생이 서술한 업무 성과뿐만 아니라 더 중요한 것도 주목해야 한다.
판단 결과의 원인을 탐구하는 것이 중요하다.
시험이 없다.