보건소 통계자료 품질 자체점검 보고서(5개 선정)
시간이 흘러 그간의 노력이 어느덧 끝났다. 지난 기간에는 놀라움과 단점이 있었는데, 이제 신중한 자기 성찰 보고서를 작성해야 할 때입니다. 그럼 정식으로 자가진단서를 작성하는 방법을 아시는 분 계신가요? 다음은 제가 꼼꼼히 정리한 보건소 통계자료의 품질에 대한 자가점검 보고서입니다(선별된 5개 기사). 모든 분들께 도움이 되었으면 좋겠습니다.
보건소 통계자료 품질 자가진단 보고서 1
우리 병원의 의료서비스 질과 기술서비스 수준을 향상시키기 위해 '서비스특례사업'에 따라 xx현 인민정부에서 발행한 지정의료기관의 질' 문서 '검사업무에 관한 고시' 문서의 정신에 따라 우리 병원은 'xx현 인민정부 고시'에 따라 엄격한 자가진단 및 자가시정 업무를 실시하였습니다. xx시 도시 및 농촌 주민 기본의료보험 임시조치 발행에 관한 시 인민정부'. 이제 자체 검사 상태가 다음과 같이 보고됩니다.
기본자체진단
(1) 조직관리 상황
우리 병원은 통보요청을 받은 후 즉시 원장을 팀장으로 하는 팀장을 구성하였다. 자체점검지도단은 부사장을 부단장으로, 각 부서장을 구성원으로 하여 관련 기준을 비교하여 부족한 점을 파악하고 적극적으로 개선하고 있습니다. 우리 병원은 항상 의료보험 업무를 중시하고, 전문 관리 그룹을 설립하고, 관리 시스템을 개선하고, 연구 및 배치를 위한 특별 회의를 많이 개최하고, 정기적으로 의사를 위한 의료 보험 교육을 실시해 왔습니다. 연초에 의료보험 업무를 계획하고 정기적으로 의료보험 업무를 정리하며, 보험 환자의 의료 및 비용 상황을 분석하고, 상급 리더십 부서에서 주관하는 의료보험 회의를 높이 평가합니다. 결석, 지각, 조퇴가 없으며 의료보험국에서 부여한 모든 업무를 성실히 수행해야 하며, 모든 자료와 보고서를 기한 내에 제출하고 의료비 정산서를 제출해야 합니다. 매월 15일 이전에 검토를 위해
저희 병원은 '의료기관영업허가증'을 엄격히 관리하고 있으며, 이를 변경, 매매, 임대, 양도한 일이 없습니다. 현재 24개의 병상이 있고, 12개의 병상이 열려 있으며, 현재 주치의 2명, 보조의사 4명, 약사 4명, 간호사 2명, 회계사 1명 등 직원 34명이 근무하고 있습니다. 우리 병원은 여러 분야에서 전문적인 활동을 수행하기 위해 등록하거나 불법적으로 "진단서"를 발급한 적이 없습니다. 모든 의료진이 근무하고 있으며, 이를 공개하기 위해 홀에 감독란을 설치합니다.
(2) 약물복용 진단 및 치료
저희 병원은 정기적으로 의료진을 구성하여 업무윤리 및 직업윤리 교육을 실시하여 환자에 대한 책임을 다하고, 환자에게 가까이 다가가도록 하고 있습니다. 환자의 관점에서 무분별한 검사와 약물 남용을 피하고 환자의 상태에 따라 합리적인 검사, 치료 및 합리적인 의약품 사용을 수행하여 사기꾼 현상을 제거합니다. 의약품, 진단 및 치료 품목, 의료시설 이용료 등을 안내하고, 환자에게 자세한 진료비 목록을 제공합니다. 기본의료보험약품 관리규정을 엄격히 관철하고 의료보험약품 승인제도를 엄격히 실시한다.
(3) 입학 및 입학 기준
첫째, 입학에 있어서는 엄격한 본인 확인을 실시하여 사기 현상을 단호히 근절하고, 적극적으로 입학을 허가하겠습니다. 행잉베드 입원 현상이 있는지 입원 시 확인을 통해 함께 발견하고 중지해야 합니다. 둘째, 환자의 상태를 충분히 고려하여 합리적인 진단과 치료계획을 세우고, 환자의 입원기간을 연장하거나 단축하지 않으며, 서비스횟수를 쪼개지 않고, 요금을 쪼개지 않으며, 퇴원 후 약을 복용하는 것이다. 정해진 복용량에 따라. 세 번째는 입원 및 퇴원 시 진단순응률을 성실히 이행하는 것이다.
(4) 의료보험 의무기록 및 처방관리
저희 병원은 개원 이래 항상 피보험자를 위한 고품질의 서비스, 완벽한 시설, 편리한 진료를 옹호해 왔습니다. 진료, 진료, 간호업무를 엄격히 실시하며, 초진의사책임제와 각종 책임제도를 성실히 실시하고, 의무기록과 진단기록이 완전함을 강조하며, 처방전과 발급된 의무기록을 분류, 보관하는 전담인력을 확보하고 있습니다. 피보험자의 입원에 관해서는 첫째, 진단, 치료, 간호 루틴 및 기술 운영 절차를 엄격하게 실시하고 초진 의사 책임 제도, 의사 병동 회진 제도, 교대 인계 제도, 어렵고 중요한 제도를 성실하게 시행합니다. 진료기록부 협의시스템, 진료기록부 작성시스템, 상담시스템, 수술등급 관리시스템 등을 운영하고 있습니다. 의료 품질 관리 및 통제 시스템을 개선합니다.
둘째, 모든 종류의 서류는 완전하고, 명확하고, 진실되고 정확하게 작성되어야 하며, 진료 지시서, 각종 검사, 청구 기록이 완전하고 명확하며 변경되지 않아야 하며, 입원비 목록을 환자에게 제공해야 하며, 자발적으로 물품통지제도는 강요 없이 성실히 시행되어야 한다. 세 번째는 의료보험 기준을 엄격히 준수하고, 개인 비용은 30위안 이내, 의료보험 범위를 벗어나는 비용은 15위안 이내로 엄격히 통제하는 것입니다.
(5) 특수 검사 및 치료
우리 병원에서는 특수 검사 및 치료에 있어서 의사가 환자의 다양한 상태에 따라 합리적인 진단 및 치료 계획을 세울 것을 요구합니다. 필요한 경우 특별한 검사와 치료가 필요합니다. 검사와 치료를 위해서는 신청서를 진지하고 신중하며 진실되게 작성해야 하며 절차를 엄격히 준수해야 합니다. 어떠한 위반이나 자의적인 비난도 있어서는 안 됩니다.
(6) 위독한 환자를 적시에 상급 병원으로 이송합니다.
(7) 의약품의 사용
의약품의 관리 및 사용에 있어서 먼저 의약품의 가격, 진단 및 치료 항목, 의료기관 이용요금 등을 명확히 표시해야 한다. , 자세한 수수료 목록이 제공되어야 합니다. 둘째, 의약품 목록의 범위를 엄격히 준수해야 하며, 환자가 목록 이외의 의약품이나 진단 및 치료 품목을 사용해야 하는 경우에는 허가 없이 의약품의 사용 범위를 확대하거나 축소해서는 안 됩니다. 사람을 미리 확보해야 합니다. 셋째, 약품감독부서의 사용검사를 거쳤으며 약품의 품질에는 문제가 없습니다. 넷째, 총 진료비 중 의료보험약품비가 차지하는 비율을 엄격히 준수하고 이러한 사건이 발생하지 않도록 단호히 방지해야 한다.
일련의 세심한 서비스를 통해 정기적인 환자 만족도 조사에서 환자 만족도는 항상 98점 이상을 기록하며 피보험자 불만 제로라는 목표를 달성했습니다.
우리는 항상 환자 중심, 품질 중심, 환자에 대한 진심 어린 서비스를 출발점으로 고수하며 규칙과 규정 제정, 서비스 개념의 인간화, 의료 품질 표준화 및 올바른 서비스 제공을 위해 노력합니다. 우리는 피보험자에게 고품질의 효율적이며 저렴한 의료 서비스와 따뜻한 의료 환경을 적극적으로 제공하여 대다수 피보험자로부터 호평을 받았으며 좋은 사회적, 경제적 이익을 얻었습니다.
기존 단점
첫째, 자금 부족으로 일부 의료 장비를 적시에 업데이트할 수 없어 관련 사업의 심층적 발전에 어느 정도 영향을 미치고 부족함 둘째, 인력의 긴장감, 과중한 작업량, 상위 수준의 의료 기관에서 추가 연구 기회가 거의 없음, 지식 업데이트 주기가 길어 서비스 수준이 더 높은 수준으로 향상되는 데 어느 정도 영향을 미칩니다.
향후 추진 방향
우리 병원은 이번 자체 점검을 기회로 삼아 상급 사업부서의 주도 하에 제18차 전당대회 정신을 구현하기 위해 노력해야 한다. 중국 공산당과 XX시 도시 및 농촌 주민을 위한 기본 의료 보험 임시 조치 발행에 관한 시 인민 정부의 "xx" 통지를 엄격히 준수하고 관리 조치를 강화하며 인력의 질을 최적화하고 추구합니다. 진실과 실용주의, 개척과 혁신을 바탕으로 의료 서비스의 질과 기술 서비스 수준을 지속적으로 개선하여 우리 병원의 훌륭하고 빠르고 건강한 발전을 달성합니다. 보건소 통계 데이터 품질 자체 점검 보고서 2
1. 기본관리
저희 병원은 지정병원으로 결정되었기 때문에 주용원장을 팀장으로 하는 팀을 꾸렸습니다. 장추안부원장이 팀장을 맡고 각 부서의 책임자가 됩니다. 의료보험관리선도그룹의 구성원입니다. 다양한 관리 시스템이 개선되었습니다. 병원의 모든 의료진을 조직하여 의료보험 정책을 진지하게 연구하고 평가 업무를 조직했습니다. 평가 결과를 개인 혜택 분배와 연결합니다.
2. 의료문서
의료보험 환자를 위해 우리는 다른 환자를 진료하는 것과 마찬가지로 모든 의료문서를 객관적이고 진실하며 정확하고 시의적절하며 완전하게 작성합니다. 규정에 따라 약을 엄격히 사용하고, 가져오는 약의 양을 엄격히 제한하며, 의료보험 처방을 이용해 자기부담 약을 처방하는 것을 피하십시오. 엄격한 규정에 따라 검사를 실시하여 대규모 의료기기 검사 항목에 대해 70% 이상의 양성률을 기록하고 있습니다. 한 사람이 의료보험을 갖고 온 가족이 약을 복용하는 현상을 반드시 종식시켜야 합니다.
3. 규칙 및 규정
우리 병원은 일련의 규칙과 규정을 개선하여 의료보험 환자는 진단서와 신분증을 제시해야 하며, 철저한 검사를 받습니다. 사칭을 방지합니다. 입원환자는 엄격한 기준에 따라 입원 및 치료를 받습니다. 이송이 필요한 환자의 경우, 진료과장이 진료의뢰서를 발급하고, 담당 원장의 서명을 받은 후 이송이 가능합니다. 진료과정에서는 초진책임제와 의사의 병동회진제도를 엄격하게 시행하고 있습니다.
수술 환자에 대한 엄격한 수술 승인 시스템은 환자/가족의 알 권리를 충분히 반영하고 의료 안전을 최대한 보장합니다.
IV. 필수 의약품 목록
치료 또는 입원중인 환자의 검사 및 치료는 "의약품 목록"의 규정에 따라 엄격하게 수행되어야 합니다. 명확한 진단과 적절한 치료를 전제로 소규모(규정 내) 검사를 시행하고 A급 약품을 사용해 보시기 바랍니다. 약국의 의약품 재고는 카탈로그에 명시된 대로 90% 이상에 도달합니다.
5. 의료서비스의 질
저희 병원은 서비스의 질에 세심한 주의를 기울여 의료과실을 엄격히 예방하고, 법에 따라 진료하며, 예의바르게 진료합니다. 다양한 단일 질병의 품질 관리는 시 및 지역 표준에 도달합니다. 얼마 전 실시된 지역 의료품질 평가에서 우리 병원이 다시 한번 지역 내 2위의 좋은 결과를 얻었습니다.
6. 의료비 관리
우리 병원은 주, 시, 구 물가, 보건, 재정 및 기타 부서가 공동으로 제정한 청구 기준에 따라 엄격하게 요금을 청구합니다. 항생제 및 기타 약물의 합리적인 사용. 내포 구성에 세심한 주의를 기울이고 서비스 품질을 개선하며 환자의 평균 입원 기간을 단축합니다. 의료보험 환자의 평균 입원비는 1000위안 미만이고, 그 중 약품비는 50위안 미만이다.
7. 의료보험 비용 정산
모든 의료보험 환자가 퇴원할 때 상세한 비용 목록을 제공하십시오. 입원 기간 동안 환자나 가족은 관련 규정에 따라 언제든지 진료정보와 비용을 확인할 수 있습니다. 환자가 퇴원한 후 관련 정보가 언제든지 의료보험 사무실로 전송됩니다. 보건소 통계 데이터 품질에 대한 자체 점검 보고서 3
카운티 보건국:
2018년 보건 행정 부서의 전반적인 배치 및 화팅현 보건국 당위원회 문서 32번, 성실히 시행하겠습니다 선우 중앙 보건소의 효율적인 건설이 실질적인 결과를 얻을 수 있도록 보건소는 성과 폭풍 행동 정신을 엄격히 준수하고 신중하게 자체 조사를 조직합니다. .자체점검 상황을 간략히 살펴보면 다음과 같다.
1. 기존의 주요 문제점 문제
1. "효율폭풍작전" 주요 도, 시,군 지도자들의 연설을 꼼꼼히 검토하고, 보건국 당위원회의 "효율폭풍작전 실시계획"을 검토하고, 효율폭풍작전 동원회의를 소집한 후, 보건소 직원의 반응도 좋고 자가진단 및 자가교정이 필요한 문제도 없습니다. 동시에 비록 부족한 점은 있지만 큰 문제는 아니고 사소한 문제일 뿐이라는 생각도 듭니다. '작전효과폭풍'의 책임감과 위기감도 일방적으로 인식하고 있는데, 이는 저의 편향된 이해를 반영합니다. '작전효과폭풍'과 나의 부족한 태도.
2. 혁신정신에 대한 인식 부족. 지난 6개월 동안 보건소의 업무는 기본적으로 이루어졌습니다. 직원들은 업무를 잘 수행했지만 전반적인 상황에 비해 업무량이 적고 리더들에게 좋은 제안을 하지 못했습니다. 하지 마세요, 소심하고, 결단력과 용기가 부족합니다. 제가 주도적으로 방법을 찾고, 방법을 고민하고, 실제 상황을 바탕으로 문제를 해결하지 않았기 때문에 제 작업에는 큰 진전이 없었습니다.
3. 비즈니스 지식에 대한 심층적인 학습이 부족합니다. 상반기에는 보건의료사업이 비교적 잘 마무리되었으나, 때로는 상부기관과 지도자들이 맡은 업무를 완수하는데만 만족하지 못하고 사업에 적극적으로 나서지 못하는 경우도 있었다. , 종종 리더의 지시를 기다리며 한 단계씩 진행하라고 말하지만 견고하고 깊고 신중하게 작업을 수행하지 않습니다. 비즈니스 지식의 포괄성에 주의를 기울이지 말고 문제가 발생할 때까지 기다렸다가 해결책을 찾으십시오. 직장에서 지루하고 복잡한 일에 부딪히면 '배가 다리에 닿으면 곧장 가겠다'고 생각하고 대책을 세우기보다는 저절로 해결책이 나타나기를 기다리며, 부족한 채 회피하는 방법을 택하기도 한다. 열심히 일하는 정신.
2. 기존 문제의 주요 원인 이러한 문제의 근본 원인과 피해를 심층적으로 분석하고, 그 원인을 주관적으로 살펴보면 다음과 같습니다.
1. 업무 강조, 가벼운 학습. 객관적으로 말하면, 우리는 항상 일이 바쁘고 일이 무겁다는 점을 강조하며, 일과 공부의 관계를 제대로 다루지 못하고, '일 우선, 공부 후'라는 잘못된 생각을 갖고 있으며, 이는 우리만의 이론을 낳게 됩니다. 수준 상황의 발전을 따라갈 수 없고 학습 이론을 자신의 주관적인 세계를 변화시키는 것과 잘 결합하지 못하는 것입니다.
불충분한 정치 연구, 얕은 이론적 기초, 대개 책과 신문 읽기에만 만족, 참여 단위로 구성된 연구 증가, 자율 학습 감소, 당의 최신 이론, 특히 "작전 효과 폭풍"의 중요한 아이디어에 대한 체계적인 연구 부족 이해가 부족하고, 연구가 부족하고 실천과의 연결이 부족하고, 이론적 지식에 대한 이해와 실천이 분리되어 있고, 이론의 지도적 역할을 수행하지 못하며, 단지 학습을 위한 학습, 학습을 형식화되고 독단적으로 만들어 상황을 정확하게 파악하지 못하는 것입니다. .
2. 전문가 수준이 높지 않고, 연구가 부족하다. 전문가 수준이 업무 효율성과 질에 결정적인 역할을 한다는 사실을 깊이 인식하지 못한다. 사업을 공부하고 사업에 종사하고 있습니다. 더욱이, 나는 아직 비즈니스 지식을 학습하기 위한 완전한 계획을 가지고 있지 않기 때문에 업무를 수행할 때 때때로 눈이 멀고, 어느 정도 자신감이 부족하고, 말하기 연습에 집중하고 연습을 소홀히 합니다. 기존의 작업 스타일이 탄탄하지 않고, 작업의 깊이가 부족하며, 심도 있는 실무 조사와 연구가 부족합니다.
3. 일하는 방식은 단순하고 겉모습에 만족하며 자신의 능력 내에서 일을 처리하는 방식이 비교적 단순하고 혁신적 정신이 없으며 일하는 방식이 밋밋하다. 충분히 견고하지 않고 문제가 심층적이지 않음 수준 분석, 깊이 생각하지 않음, 때로는 일을 부담으로 여기고, 일하는 방법 개선에 관심을 기울이지 않으면 일에 대한 동기를 부여하고, 현상 유지를 만족시키며, 높은 수준을 설정하지 않음 목표. 보건소 통계자료 품질 자체점검 보고서 4
우리 병원은 A급 보건소 설립 관련 요구사항에 따라 병원업무 전반에 걸쳐 특별시정활동을 실시해 왔습니다. 시정활동을 실시한 이후 우리 병원의 기존 문제점과 시정조치는 다음과 같이 보고된다.
1. 기존 문제점 :
(1) 의료질의 기존 문제점 문제점
1. 외래과목의 문제점
외래응급과 및 외래과의 관리 요구에 따라 우리 병원의 응급실은 별도로 설치되어 있지 않으며, 전담 진료과목이 정해져 있지 않다. 강력한 전문 기술. 일부 의료진은 일부 일반적인 응급처치 장비를 능숙하게 익히고 적용할 수 없으며 일부 기본 응급처치 기술에 충분히 능숙하지 않습니다. 다양한 부서 간의 협력이 충분히 긴밀하지 않고, 부서 직원 간의 협업도 충분하지 않습니다.
의료문서는 표준화된 방식으로 작성되지 않습니다. 외래 처방전은 표준화된 방식으로 작성되지 않으며, 요소가 불완전하고, 복용량 및 용법을 알 수 없으며, 항생제의 불규칙한 사용, 불합리한 약물 사용 등이 있습니다. 입원 환자 사례의 품질 관리가 제대로 이루어지지 않았고, 일부 의료진의 사례 작성이 표준화되지 않고 시기적절하지 않습니다. 응급환자 및 중환자 대화기록, 구조기록, 난치사례 논의기록, 사망환자 논의기록 등 다양한 기록이 표준화되어 있지 않다. 작성 요구사항은 의료문서 작성 품질 기준에 한참 못 미친다. 다양한 외래 환자 일지 기록은 불완전하고, 불연속적이며 불완전합니다. 일부 의료 시스템과 핵심 시스템은 불완전하게 확립되어 있습니다. 다양한 부서의 관련 시스템, 특히 타운십 병원의 지속적인 개선을 위한 핵심 시스템을 추가로 구축, 개선 및 구현해야 합니다. 다양한 시스템의 구현이 제대로 이루어지지 않았고 일부 시스템이 더 이상 병원 관리 요구를 충족하지 못합니다. 현재 단계.
간호학과의 문제점: 다양한 간호시스템이 불완전하게 확립되어 있고 불완전하다. 기존의 간호시스템은 외래시스템 관리를 기반으로 구축되어 왔으나, 기존의 시스템으로는 현재의 관리요구사항을 충족시키지 못하여 현재의 진료실태에 기반한 관련 기준을 마련할 필요가 있다. 입원환자 관리 시스템.
간호관리 조직체계가 아직 완성되지 않았다. 「간호사규정」의 규정에 의거 관련 간호관리업무를 이행하지 아니하고, 목표관리책임제를 이행하지 아니한 경우 병원의 입원환자과를 도입한 이후로 간호관리과는 읍보건소의 기능과 업무에 따른 완전한 간호관리체계를 구축하지 못하고 있으며, 각 직위의 책임이 명확하지 않다. 작업에는 상호 책임 전가가 있습니다. 간호인력관리가 완전하지 않으며, 단위실태에 따른 간호사 관리체계도 확립되어 있지 않다. 모든 수준 및 유형의 간호사에 대한 자격, 기술 능력 및 기술 표준에 대한 명확한 요구 사항이 없으며 건전한 간호사 수준 및 성과 평가 메커니즘이 확립되지 않았습니다. 병원 간호 인력 기준에 따르면 병동 간호사와 병상은 필수 기준을 충족하지 못합니다.
간호업무에 대한 평가 기준은 불완전하고 불완전하다. 간호 업무에 대한 정기적인 평가는 시의적절하지 않으며 단지 형식적일 뿐입니다.
간호서류는 "사례작성 기본기준"에 따라 엄격하게 작성되지 않았고, 간호서류 작성이 표준화되지 않았으며, 작성의 질도 높지 않습니다. 소독 기록, 관찰 기록, 응급 및 중환자 구조 기록, 교대 인계 기록 등 각종 등록이 불완전합니다.
무균기술의 개념이 강하지 않아 수술법은 아직 더 개선되어야 할 부분이다. 각종 간호기술의 운용에 대한 기준을 효과적으로 확립하지 못하고, 일부 간호직원의 기술이 표준화되지 않고, 일회용품 폐기가 철저하고 표준화되지 않고 있다. 외래 및 입원 진료과의 위생 상태가 좋지 않고, 이불 커버와 시트가 오래되었고, 유리가 깨끗하지 않으며, 청소가 시기 적절하지 않습니다.
3. 약국 업무의 문제점
약국의 약품 관리 시스템이 완전히 표준화되지 않았으며 관리에 숨겨진 위험이 있습니다. 의약품 관리가 제대로 되어 있지 않고, 유효기한이 지난 약과 유통기한이 지난 약이 여전히 존재합니다.
병원 업무로 인해 실제로 약품 조제에 종사하는 인력은 비약국 전문기술인력이며, 기타 전문기술인력도 약품조제에 종사하고 있다. 관련 의약품 조제에 대한 지식이 부족하고 처방조제에 대한 통제가 엄격하지 않아 부적격 처방조제가 발생하는 경우도 있다. 일부 조제 직원이 책임감이 강하지 않아 잘못된 약을 조제하는 경우도 있다
(2) 서비스 태도 문제
외래 직원의 서비스 태도가 좋지 않아 환자가 서비스 태도가 좋지 않고, 서비스 인식도가 낮고, 서비스 품질이 좋지 않다는 응답이 있는 경우도 있습니다.
간호사들의 서비스 질이 높지 않고, 인간적인 서비스를 반영하지 못하고 있다. 기본진료와 고급진료 조치가 제대로 이루어지지 않았고, 입원환자에 대한 진료도 아직 초기 단계에 머물고 있다. 일부 의료진이 제공하는 의료 서비스의 질이 높지 않고 서비스 태도도 좋지 않아 환자들의 불만이 크다. 일부 간호사들은 자신의 직위에 대한 책임감이 부족하고, '3점검8쌍' 제도가 제대로 시행되지 않아 의료적 위험을 초래하고 있다. 간호 오류 보고 및 관리 시스템이 제대로 구현되지 않았고, 환자 관찰이 제대로 이루어지지 않았으며, 간호사가 일부 간호 부작용을 사전에 보고할 수 없습니다.
3. 약국 직원
서비스 태도가 더욱 개선되어야 합니다. 직원들의 서비스 인식과 태도가 좋지 않아 '환자 중심'의 의약품 관리 서비스 모델을 확립하지 못했습니다. 냉담하게 말하며, 환자 서비스에 대한 태도가 좋지 않아 환자들과 말다툼을 벌이는 경우도 있고, 환자들이 격하게 반응하는 경우도 있다. 서비스 태도를 더욱 개선해야 합니다.
(3) 간부 및 직원의 업무 방식 및 정신관의 문제
일부 의료 종사자들은 혼란스럽고 진취적인 정신, 책임감 및 주도력이 부족하여 업무에 대한 책임감, 긴박감과 위기의식을 더욱 제고하고, 서비스 인식을 제고하고, 서비스 방법을 개선하고, 의사-환자 관계를 개선하고, 의료기관 스타일에 대한 대중의 만족도를 크게 향상시킵니다. 일부 의료진은 정신상태가 좋지 않아 근무 중에 작업복이나 신분증을 착용하지 않고, 근무 외 시간에 잡담을 하고, 무기력해 정신없이 일하는 상태에서 의료업무에 헌신하지 못하는 경우도 있다.
(4) 환경위생 문제
오랫동안 의료계 내 보건부서의 점검 결과, 각 부서의 바닥과 유리가 비위생적이었습니다. 전반적으로 상황이 지저분하고 열악하며 테이블 위의 물건이 무작위로 쌓여 의료 및 보건 부서의 이미지에 영향을 미칩니다.
2. 시정 조치
1. 건강 교정 사업의 원활한 진행을 보장하고 교정 계획의 요구 사항을 충족시키기 위해 보건 사업 교정 선도 그룹을 설립했습니다. 강력한 리더십 보장 메커니즘을 제공하기 위해 병원 교정 작업을 담당합니다. 팀장 Tang Xiaohong은 보건소의 건강 교정을 전적으로 책임지고 있습니다.
샤오지안 회원은 다양한 관련 부서에서 보건 업무의 교정을 담당하고 있다. 양영강은 의료진과 약국의 엄격한 시정을 책임지고 이를 병원 사무실에 보고했다. Duan Suhua는 산부인과 교정과 모자 건강 관리를 담당합니다.
2. 의료 품질 관리를 강화하고 규칙 및 규정을 제정하며 이행에 세심한 주의를 기울이고 의료 사고를 예방합니다.
(1) 의료 및 보건 업무의 개선 시스템을 위한 장기적인 메커니즘을 구축합니다.
의료 및 보건 교정 활동을 주도하는 그룹은 의료 품질 및 의료 안전 관리를 담당하며 정기적으로 인력을 구성하여 의료 및 보건 업무를 관리하고 감독하는 시스템을 구축하여 병원에 대한 특별 검사를 수행합니다. 매주 각 부서의 의료 업무를 점검하고, 검사 중 기존 문제를 보고합니다. 의료 및 건강 검사 양식에 등록하고 즉시 시정 조치를 제안하며 담당자에게 책임을 부여하고 기한 내에 시정을 수행하며 관련 인력을 구성합니다. 교정상황을 점검하라.
(2) 관련 의료업무 관리 시스템을 구축하고 개선합니다. 보건국의 요구에 따라 각 부서의 관련 시스템, 특히 타운십 병원의 지속적인 개선을 위한 핵심 시스템을 구축 및 개선하고 의료 분쟁 예방 및 처리 메커니즘을 구축하며 적시에 적절한 방식으로 의료 분쟁을 처리합니다. 중대 의료안전사고에 대한 의료사고 예방계획 및 처리절차를 수립하고, 규정에 따라 중대 의료 과실 및 의료사고를 신고하며, 비의료적 요인으로 인한 사고를 효과적으로 예방합니다.
(3) 감독, 평가, 상벌 시스템을 구축하고 개선합니다. 의료품질 감독평가 체계를 구축하고, 의료사고, 의료과오, 의료품질 분석·심의회의 체계를 구축·개선하며, 의료품질 및 의료안전 지표를 부서와 개인으로 분해하여 모든 사람이 의료안전에 대한 책임과 지표를 갖도록 한다. . 우리 병원의 의료 및 의료질에 관한 정기 특별회의 체제를 구축하여 의료 및 건강관리에 있어 기존 문제점에 대해 심도 있는 논의와 분석을 실시한다. 의료 업무의 기존 문제를 개인 평가와 연결하십시오.
(4) 직원 전문 기술 교육을 강화하고 의료 서비스의 질을 향상시킵니다.
병원 의료 업무의 개선은 모든 의료 종사자의 노력과 불가분의 관계입니다. 따라서 우리 병원은 모든 측면에서 의료 종사자의 교육을 강화하고 종합적인 자질을 향상시키는 것이 전제 조건입니다. 획기적인 점은 직원의 포괄적인 전문적 품질을 향상시키는 것입니다. 보건국의 훈련 요건에 따라 올해 한 명의 의료진이 상급 병원으로 파견되어 1년간의 오프 직무 훈련을 받게 되었습니다. 훈련을 통해 일반적인 임상 기술의 작동을 습득하고 환자에게 합리적이고 간단하며 만족스러운 의료 서비스를 제공합니다. 학습이 단순한 형식화되는 것을 방지하기 위해 보건소의 성과상벌제도와 결합하여 성과급 평가에 학습효과 및 임상적용을 포함시켜 공정한 경쟁의 성과평가제도를 반영하고, 업무량을 늘리는 제도를 시행하고 있습니다. , 더 많은 이득, 더 적은 작업 및 더 적은 이득.
3. 의료인의 종합적 자질을 향상하고 의료윤리 및 의료윤리 구축을 강화한다.
직원들의 사상교육을 더욱 강화하고, 의료종사자의 윤리를 성실히 연구하며, 매주 월요일 정치학습시간과 매일 오전회의를 활용하여 의료종사자의 도덕성을 강화한다.
작업복 미착용, 근무 ID 미착용, 근무 외 근무 중 잡담, 무기력함 등 일부 의료진의 고충에 대해. 의료진의 업무행위를 규범화하기 위한 강력한 조치를 강구하고 직원들이 열정적인 근무조건에서 의료업무에 종사하도록 보장합니다.
서비스 태도의 교정에서는 의료 서비스의 냉담함, 부딪힘, 딱딱함, 오만함 등의 문제에 중점을 두고 '전형'을 파악하고 평가를 실시하며 진지하게 대처해야 합니다. 나쁜 습관을 버리고 환자 중심의 태도를 확립하십시오. 센터의 새로운 분위기는 긍정적입니다. 전 의료진을 대상으로 예절 교육을 실시하고 동작, 언어, 품행, 표정 등 모든 세부 사항에 대해 집중 교육을 실시합니다. 예절 교육 결과는 직원이 직위를 놓고 경쟁하기 위한 전제 조건으로 간주됩니다. 의료진들 사이에서 보통화를 종합적으로 추진할 것이며, 이념적, 직업적 질적 교육과 전문성의 핵심 내용으로 '미소' 봉사와 '4심'(사랑, 인내, 배려, 책임) 교육을 확고히 실시해야 할 것입니다. 의료진의 윤리교육은 학습 및 교육 범위가 100 이상에 도달해야 합니다. 정성을 다해 환자를 섬기고 백의병원 이미지를 확립하도록 노력하겠습니다.
보건소 통계자료 품질 자가진단 보고서 5
우리 병원 직원의 전문적인 행위와 의료서비스를 더욱 표준화하고 일반 대중의 진료 및 약물안전을 보장하기 위해, 카운티국 관련 문서의 정신 요구에 따라 우리 병원은 이러한 활동을 구현하고 병원 관리를 강화하고 의료 품질을 향상하며 의료 안전을 보장하고 의료를 개선하기 위해 표준화된 서비스 조치를 시작했습니다. 저희 병원은 보건의료과의 표준화된 구축 및 환경 구축을 통해 병원 전체에 걸쳐 표준화된 서비스 활동에 대한 자체 점검 활동을 시작하기로 결정했습니다. 센터 및 공중보건 예방접종 클리닉을 통해 부서 구성, 의료 장비 장비 및 사용, 기술 인력 채용을 포함하여 향 보건 센터의 전문 기반 구축을 더욱 개선했습니다.
2. 타운십 보건소의 인력, 재능, 자재의 통합 관리를 통해 보건소는 기술 인재 배치, 자격 접근, 자금 조달, 자산 관리 및 단위 사업을 담당합니다. 관할 구역 내의 마을 진료소 지도 및 업무 조정, 공중 보건, 의료 시장 감독 등을 통해 향 보건 센터의 관리 시스템을 간소화했습니다.
3. 읍면보건소 인력 배치체계 개편을 완료하고 원장 임기 목표책임제 실시 및 각종 관리체계 개선을 토대로 읍면보건소 부서분할을 완료하였다. 각 읍면보건소는 주로 공중보건서비스를 제공한다는 점을 명시하고 있으며, 이를 전제로 중앙보건소는 의료기술 수준을 더욱 향상시키고 주변 종합보건소의 업무를 지도해야 한다. 엄격한 성과 평가 시스템을 구축하고 직원 임금 분배를 제공 서비스 및 노동 기여와 연결하여 향 보건 센터의 본질적인 활력을 향상시키고 대다수 간부 및 직원의 열정을 자극했습니다.
4. 보건소의 행정적, 업무적 측면 모두에서 제도화된 관리가 이루어졌습니다. 병원장과 부서장의 학급별 목표와 업무를 설정하였습니다. 책임과 권리와 이익이 결합된 직무책임제를 시행하고, 의료사고 예방을 위한 진료과 인계, 진료문서의 표준화된 작성, 착오 및 사고 등록, 소독 및 격리 등 다양한 진료업무 체계를 구축·개선한다. 분쟁을 해결하고 의료 책임 사고 발생을 제거합니다.
5. 건강기록의 작성 및 관리 우리 병원의 건강기록의 작성은 주로 보건소의 홍보, 정보수집, 관할구역 주민의 조정 및 주선을 거쳐 보건소에서 완료됩니다. 신체검사, 보관 및 입국 관리. 그러나 설립 과정에서 란촌 진료소 직원의 연령이 높고, 조정 및 홍보 업무가 이루어지지 않아 파일 구축 진행이 느리고, 일부 주민이 협조하지 않아 파일 구축률이 낮은 결과를 낳았다. ;