부동산 관리 회사 업무 요약 제 1 부
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전건 부동산이 성립된 이래 관리 이념은' 관리' 에서' 서비스' 에 이르기까지 과거 관리자로서의 태도를 버리고' 서비스 교육, 업주지상' 의 새로운 서비스 이념을 제창했다. Tian Jian 부동산은 개발 과정에서 내부 및 외부 환경에서 심각한 도전에 직면했지만 서비스 소유자와 사용자의 개념이 확장되었으며 많은 호평을 받았습니다. 그러나 회사 경영진은 기쁜 성적에 만족하지 않고, 서비스 과정에서 존재하는 서비스 전문성이 강하지 않고, 서비스 내포가 낮고, 직원 대우가 낮고, 비용이 높은 문제를 긍정적인 태도로 직시한다. 올해 들어 회사의 시황은 안전예방, 환경위생, 유지 관리에 세심한주의를 기울이고, 브랜드를 만들고, 회사의 운영 효율성과 경쟁력을 높이기 위해 노력하기 시작했다.
브랜드 구축
브랜드, 높은 품질을 바탕으로, 회사는 어떻게 부동산 관리 서비스의 질을 높일 것인가를 회사의 우선 순위로 삼고 있다. 기업 과학 발전 개념 경험
첫째, iso 시스템에 따라 효과적인 조치를 취하십시오.
회사 설립 초기부터 좋은 품질 계획을 세우고 회사의 품질 목표, 요구 사항 및 목표를 명확히 하여 가장 적합한 서비스 품질로 업주와 사용자의 요구를 만족시켰다. 1 년 동안 회사는 ISO9000 과 iso_000 의 감사를 통해 회사의 관련 방면의 양질의 서비스 이미지를 소유주와 사용자에게 더욱 보여 주었습니다.
둘째, 고객 만족을 중심으로 한 품질 체계를 형성한다
회사는 입주 이래 줄곧' 고객 만족, 업주지상' 을 작업센터로 삼아, 회사의 업주 중심의 경영 서비스 이념을 더욱 증명하였다. 앞으로 회사는 서비스 품질을 지속적으로 구현 및 개선하고 서비스 성과를 향상시킬 것입니다.
셋째, Tian Jian 부동산 제로 결함 목표 수립
회사 설립 후, 반복적인 토론과 토론을 거쳐, 독보적이기 위해서는 반드시 결함이 없는 일을 해야 한다고 생각한다. 서비스 제로 결함; 운영 결함 없음 장비 제로 장애; 4 개의 무결함 무위험. 소유주가 항상 옳지는 않지만 항상 가장 중요한 고객 요구이며, 수요를 충족시키고 발생할 수 있는 문제를 적극적으로 예방할 준비가 되어 있습니다.
내부 관리
I. 인적 자원
인적 자원은 회사 발전의 중요한 보증이다. 당초 위치가 특별하여 인원의 자질이 낮았다. 하지만 올해 초, 회사의 경쟁력을 높이기 위해 우리 회사는 직원들의 지식 교육을 적극적으로 전개하여 직원을' 일특다능' 으로 만들고 뚜렷한 성과를 거두었다. 직원 교육에는 기업 문화 교육, 전문 기술 교육 등이 포함됩니다. 특히 경영진에 대한 부동산 관리자 자격 심사 훈련, 보안팀에 대한 소방 지식 훈련 및 전문 지식 훈련을 실시한다. 교육을 통해 직원의 종합적인 자질을 향상시키고, 직원들의 업무 태도를 개선하고, 직원들의 단결과 협력 정신을 자극하고, 서비스 품질을 크게 높였다.
현재, 회사는 비교적 완벽한 인적자원 비축, 전문능력, 종합능력이 뛰어난 전문가 팀을 건설하였다. 계획을 세울 수 있는 기업 기획자는 회사 발전을 위한 넓은 공간을 제공한다.
둘째, 규제제도
당초 회사가 막 설립되었기 때문에 일련의 제도와 심사가 모두 공백이어서 직원들의 업무에 큰 불편을 끼쳤다. "법률 기반, 계약 준수" 원칙에 따라 우리 회사는 신속하게 일련의 규칙과 제도를 반포했다. 각 직위의 직책, 각 직위의 관리 제도와 심사 방법을 포함한다. 제도의 출범은 책임 권한을 분명히 하고 회사 직원의 일상 업무에 대한 방향을 제시하고 근거를 제공한다.
셋째, 유지 보수
지난해 학생 입주 초창기에는 공사 기간이 촉박하여 4 채의 학생 아파트가 초례적인 속도로 건설되었지만 고속으로 건설된 주택은 인수 후 수리가 어려워졌다. 작년부터 우리 기술수리부는 이미 4200 여 명의 사제로부터 수리 요청을 받았다. 하지만 지난해 수리력이 약하고 설비시설이 아직 보증 기간 중이어서 대부분의 주문이 수리되지 않았다. 올해 초까지만 해도 우리 회사는 단숨에 세 배의 수리인원을 늘렸고, 밤낮을 가리지 않고 수리하면서 동시에 공장 수리를 독촉하는 힘을 증가시켜 신속하게 원래의 문제를 해결했다. 현재, 우리는 "작은 수리 밤, 정밀 검사 3" 서비스 약속을 달성하기로 약속했지만, 다양한 시설이 여전히 보증 기간 내에 있기 때문에 우리 회사는 여전히 많은 유지 보수 프로젝트를 완료 할 수 없습니다. 그러나 우리 회사는 최선을 다해 수리하는데, 특히 아파트 안의 침실 간 전선난의 문제는 더욱 그렇다. 수리점에 고장이 난 상황에서 우리 회사의 수리요원은 6 일 6 박 모두 조정을 마치고 실제 행동으로 사제의 불만을 해결했다. 최근 우리 회사는 단숨에 아파트 4 채의 등포 20 여 개, 수도꼭지 300 여 개, 수세밸브 수십 개를 교체하여 아파트 보조시설 수리율이 98% 이상에 달했다.
부동산 관리 회사 업무 요약 2 부
20_ 년이 빨리 지나갔고, 운영회사는 많은 어려움을 극복했다. 복잡하고 변화무쌍한 시장경제 조건 하에서 엄중한 시련을 견뎌냈다. 1 년 동안 상업운영관리유한회사의 관리자들은 과감하게 탐구하고, 과감하게 실천하고, 견고한 발전 플랫폼을 구축하기 위해 노력하여 부동산 관리를 점차 과학화, 규범화, 표준화 및 전문화로 발전시켰다.
부동산 관리 회사의 1 년 동안의 일을 돌이켜 보면, 우리는 지불하고, 수확도 있고, 땀도 있고, 성장도 있다. 연초부터 부동산 관리 회사는 * * * 직원과 기업과 함께 진행하는 핵심 이념을 이어받아 전체 직원의 적극적인 투입에 힘입어 각 부동산 관리 업무를 긴장하게 전개하였다. 실천 탐구, 혁신적인 업무 사고, 내부 관리 강화, 양질의 서비스 엄수, 전반적인 자질 향상, 새로운 상황에서 부동산 관리의 발전 요구 사항에 적응하기 위해 노력하며,' 서비스 한 단계, 관리 한 단계' 를 강조하는 기초 위에서 전체 직원의 공동 노력을 통해 연중 각 업무 임무를 잘 완수했다. 후속 발전을 위한 견고한 기초를 다졌다. 지난 20 년간의 주요 작업과 단점은 다음과 같이 요약됩니다.
첫째, 일상 업무 목표 관리 완료
(하나). 부동산 관리를 잘하는 전제 하에 다른 부서와 적극 협조하여 개발회사의 업무 요구 사항과 배치를 성실히 이행하고 집행하다.
우리는 성과 평가 제도를 계속 관철하고, 각종 인원의 직무와 임무를 구분하며,' 업주지상, 서비스 1 위' 의 취지를 계속 견지할 것이며,' 미소서비스, 문명사업' 의 요구가 모든 직원에게 반영되어 부동산 서비스와 관리의 진보를 촉진할 것이다. 부동산 회사의 경제적 이익과 서비스 품질은 상호 보완적이고 불가분의 관계이다. 좋은 서비스 품질은 부동산비의 원활한 수거를 촉진할 수 있다. 반대로 그렇지 않습니다. 효과적인 품질 관리는 서비스 품질 향상을 위한 강력한 보증이다.
(2) 주택 관리는 부동산 관리의 중요한 내용 중 하나이다.
이 일을 잘 하기 위해서, 우리는 건전한 주택 관리 서류를 세우고, 주택 관리 제도를 제정하고, 상세한 관리 방안을 제정하고, 사람을 파견하여 정기적으로 검사하게 했다. 집주인의 집 인테리어는 파손되지 않고 외관이 통일되어 주택 구조를 손상시키지 않는 행위이다. 빈방 완납률 95%.
이를 위해, 인테리어 관리 방면에서, 우리는 다음과 같은 몇 가지 측면을 중점적으로 강화하였다.
1) 업주와 인테리어 관리를 위한' 인테리어 작업 지침' 을 마련해 인테리어 단위의' 중점 부위 방수',' 소방안전',' 수전관 동향',' 자용시설 설비 설치' 등에 대한 명확한 지침을 마련해 업주와 인테리어 회사가 각종 관리 규정과 요구 사항을 미리 알 수 있도록 했다.
2) 인테리어 신청을 엄격히 승인하고, 완벽한 인테리어 관리 서류를 작성하며, 모든 인테리어 신청은 반드시 인테리어 수첩에 규정된 자료와 도면을 제출하고, 인테리어 신청서의 외관과 실내 구조에 대해 엄격하게 심사하여 승인 의견과 건의를 제출해야 한다.
3) 인테리어 검사 서명제도를 세우고 각 부서가 규정에 따라 인테리어 단위에 대한 인테리어 검사 작업을 실시하여 소방관리와 규정 위반을 방지한다.
인테리어 장, 방수 공사는 분업에 따라 검사 작업을 전개하여 불법 인테리어 현상을 싹트게 한다.
4) 정기적으로 인테리어 전문 검사 정류 활동을 조직하고, 관리 규정 요구 사항을 충족하지 못하는 현상을 제한적으로 정비하고, 계획대로 재검사 작업을 실시하여 대부분의 업주들의 인정을 받았다.
5) 20_ 년부터 관리처는 업무 배정의 필요에 따라 전용 인테리어 검사 책임제를 설치해 보안대장이 실시한다. 관련 교육과 각종 준비 작업을 거쳐 성공적으로 실시하여 좋은 결과를 얻었다.
(3) 공공 시설 장비 관리
공원의 광대한 상인들의 정상적인 생활을 보장하기 위해, 우리는 완벽한 공공시설 설비 관리를 위한 유지 관리, 관리 계획, 응급계획을 제정하여, 일상적인 검사에 등록이 있고, 작은 보수에는 기록이 있다. 유지 보수 전화 24 시간 응답, 연간 소규모 수리 17 회, 수리 3 회, 시설 장비 유지 보수 장소, 유지 보수 시기 적절하고 정상적인 관리 요구 사항을 충족합니다.
(4) 녹화 관리
업주에게 아름다운 생활환경을 조성하기 위해, 녹화관리 조치를 엄격히 시행하고, 녹화회사의 감독, 건설, 유지 관리 업무에 적극 협조하고, 녹화회사의 시공과 유지 관리 과정에서 존재하는 문제에 대해 제때에 시정통지서와 합리화 건의를 하달하고, 수정을 촉구하고, 녹화경고판이 제 위치에 있지 않을 때 간단한 경고판과 울타리를 만들고, 녹화보호 관리를 강화하고, 녹색지대가 기본적으로 파손되지 않고, 짓밟히고, 공공현상이 없어지고, 녹화율이 90 에 달합니다.
(5) 위생 관리
환경위생 방면에서 캠퍼스 환경이 점차 개선되는 상황에 대해 우리는 정기적이고 비정기적인 청소를 조직하고, 엄격한 청소 절차와 심사 방법을 제정하고, 인테리어 쓰레기를 봉지에 넣어 쌓고, 운송 관리를 중앙 집중화하고, 공원의 위생 검사를 강화하고, 공원의 깔끔함과 아름다움을 확보했다.
(VI) 공원 안전 작업
공원의 치안과 소방은 부동산 관리의 최우선 과제이다. 업주에게 안전하고 편안한 생활환경을 제공하기 위해 우리는 공원 치안과 소방관리에 세심한주의를 기울이고, 정기적으로 보안요원에 대한 근무훈련과 심사를 실시하고, 엄격한 직무 집행 기준을 마련하며, 각종 업무 절차, 순찰, 근무순시 제도를 엄격히 집행한다. 보안요원에게 진지한 검사, 문명근무, 예의 서비스를 요구하다. 인테리어 전, 인원이 복잡하고 하드웨어 시설이 부족한 상황에서, 회사가 배정한 각종 임무는 이미 기본적으로 완성되었다.
1) 시공사 출입증 제도를 계속 시행하고, 정기적으로 인테리어 단위를 정리하고, 어느 정도 안전관리의 효율성을 크게 높이고, 인테리어 연기로 인한 고객 불만을 피하고, 좋은 효과를 거두었다.
2) 인테리어 취급에 대한 감독을 강화하고 엘레베이터 취급 인테리어 자재를 불법으로 사용하는 것을 피하기 위해 관리처는 20_ 부터' 인테리어 보증금 관리 제도' 를 시행했고, 제도가 시행된 이후 공공장소에서 밤을 보내고, 운반하는 과정에서 위생 환경을 파괴하고, 엘리베이터 운반 재료를 불법으로 사용하는 경우는 거의 근절됐다.
3) 인원과 물품출입관리제도를 엄격히 집행하고, 시공인의 증빙을 출입하며, 다른 인원은 반드시 조회등록에 협조해야 하며, 공원의 물품을 가지고 나온 후 검사를 거쳐야 석방할 수 있다. 이러한 관리 제도를 엄격히 집행하면 공원의 안전을 보장할 수 있다.
4) 소방관리제도의 요구에 따라 보안부는 한 달에 한 번씩 소화전, 소화기에 대한 특별검사를 실시하여 소방기재가 양호한 상태를 확보하고, 경영점포에 대한 소화기 구성 검사를 실시하며, 모든 경영점포는 이미 필요에 따라 소화기를 갖추고 있다.
5) 초반에는 여러 가지 요인으로 주차장 차량 출입 관리가 혼란스러웠다. 부동산 매니저가 특별 정비 작업을 주재하고 관련 업무를 배정한 후, 출입 차량은 모두 허가를 받아 주차장 관리의 안전계수를 크게 높였다.
둘째, 존재의 부족과 전망
비록 우리가 20 년 동안의 일에서 약간의 성적을 거두었지만, 여전히 개선과 강화가 필요한 곳이 많다. 첫째, 관리자의 전반적인 자질이 높지 않고, 서비스 의식이 강하지 않으며, 실제 일처리 능력이 향상되어야 한다.
둘째, 업주와의 소통이 부족해서 앞으로의 업무에서 강화해야 한다.
셋째, 시설 관리를 강화하고, 시설 설비가 안전하고 정상적으로 운영되도록 하고, 업주의 정상적인 생활에 영향을 주지 않도록 하며, 업주들의 관리 서비스에 대한 불만을 불러일으켜야 한다.
넷째, 안전관리 측면에는 정신력 불안정, 업무 집행력 부족 등 실제 업무에서 개선해야 할 문제들이 있다.
이러한 문제를 해결하기 위해 20_ 년 동안 우리는 경험을 통해 교훈을 얻고 직원들의 서비스 기술과 관리 수준을 향상시키고 일을 더 잘 할 수 있도록 노력할 것이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 일명언) 소평 동지는 "발전은 강경한 이치" 라고 말한 적이 있는데, 이 말은 항상 부동산 회사가 미래를 내다보고 혁신을 개척하도록 채찍질하고 있다. 전체 직원의 든든한 뒷받침에 힘입어 상업운영관리유한공사는 갈수록 치열해지는 시장 경쟁에 적응하고 부동산 관리업계의 브랜드 지위를 파악하기 위해 노력하고 있습니다. 20 년은 이미 끝났고, 참신한 20 년이 눈앞에 있다. 지난 일을 돌이켜 보면, 우리는 호정으로 가득 차 있다. 미래를 내다보니 우리는 자신감이 넘친다. 새해에는 업주들이 좀 더 실무적인 태도, 진취적인 마음, 더욱 충만한 열정과 높은 투지를 통해 운영회사의 지도하에 부동산 관리 회사 전체 직원들의 공동 노력을 통해 부동산을 강대하게 하는 최종 목표를 향해 노력할 것입니다!
부동산 관리 회사 업무 요약 3
Longxiang Property Management Co., Ltd. 설립 이후 본사의 강력한 지원으로 Longxiang Property Management Co., Ltd. 는 계속 성장하고 있습니다 부동산 관리 사전 준비 작업은 다음과 같이 요약됩니다.
I. 인력 채용 및 직책 설정
기업 발전의 필요와 부동산 관리 회사의 특수한 성격에 따라 채용 계획을 세우다.
1. 예선, 초시험, 재수를 거쳐 일부' 자기소개, 관련 질문 답변, 적응성' 을 전면적으로 파악한 후 _ 사람을 뽑았다.
2. 초인님의 자질, 성격, 이미지 등에 따라. 을 (를) 다음과 같이 조정합니다.
고객센터:, 지,,.
모니터링 센터: Zhai Shanshan, Wang Shanshan
질서 유지부: 조위광, 장위평, 양효비둘기, 모, 이림천.
엔지니어링 부서: Tao Shuming, 높은 나무 전체
녹화부: 마야리
둘째, 인재 양성
회사의 발전은 직원의 전문 지식, 서비스 기술, 직업 소양 향상과 밀접한 관련이 있다. 회사 지도자는 직원들의 훈련을 매우 중시한다.
1, 경영진 교육: 회사는 충화곡, 왕철봉을 국내 일선 기업' 청청' 으로 선발했다
도시 부동산 "종합 전문 교육 (이론, 실천);
2. 직원 교육 내용: 부동산 관리 기본 지식, 재산법, 서비스 예절, 탈락.
지식, 직무 책임, 부동산 관리 및 군사훈련 중의 돌발 사건을 방비하다.
3. 훈련 중, 부동산 인원은 일부 부동산 관리의 기본 지식, 관리를 장악했을 뿐만 아니라
그 과정에서 돌발 사건에 대한 응급조치, 일부 팀은 훈련 과정에 산재 해있다.
팀워크 게임, 노동과 휴식의 결합은 팀워크 의식을 높이고 관리할 수 있다
지식에 대한 수용도 크게 향상되었다.
셋째, 회사 각 부문의 조화
회사의 각 부처는 서로 지지해야 회사가 계속 성장할 수 있고, 단결은 힘이다.
1, 프로젝트를 더 잘 이해하기 위해, 우리는 인원이 초기에 프로젝트에 개입하는 방식을 채택했다.
일부 항목의 기본 상황을 파악하여, 이후의 일을 위해 제때에 누락을 조사하여 보충하다.
순조로운 발전을 위한 토대를 마련할 수 있다. 엔지니어링 부서에서 우리에게 제공 한 재산에 감사드립니다.
직원들은 귀찮지 않게 세심한 지도를 해 주었다.
2. 영업부와 협력: 9 월 9 일 -9 월 1 1 봉황이 솟아오른다.
패션 박람회는 우리 회사의 대형 행사이며, 부동산 매니저도 마찬가지이다.
적극적으로 참여하여 영보시 사람들의 유량이 많은 곳에서 며칠 앞당겨 발송하다.
전단지는 홍보를 하고, 그들은 행사의 상금 부분에 적극적으로 참여하고 있다. 정말이다.
봉황성을 우리 집으로 만들다.
3. 동시에 회사 조직에 참가하는 65438+ 10 월 2 일을 통해 영업부, 소유주와 같다.
"낭산여행단" 에 참가하여 직원들이 이론과 실천을 효과적으로 결합할 수 있게 하다.
실천과 결합해서, 나는 진정으로' 친절한 서비스' 가 업주를 나의 집으로 여기는 것임을 깨달았다.
사람과 마찬가지로 부동산 관리에 대한 인식이 다르게 향상되었다.
초기 일을 통해, 나는' 목표가 없는 팀' 을 깊이 깨달았다. "
그것의 특징은 1 더하기 1 이 2 보다 큰 것이 아니다. 핵심 리더십이없는 팀은 응집력이 없습니다. 공동의 신념이 없는 팀은 발전이 어려울 때 항상 단결하지 않을 것이다. 결론적으로, 많은 수의 팀을 구성하는 것은 쉽지 않다. 회사의 강력한 지지와 협력 없이는 * * * * 사람을 알 수 없고, 이렇게 빨리 융합할 수도 없다.
이 팀의 지도자로서, 나는 반드시 회사의 기대를 저버리지 않고, 자신의 일을 잘 할 것이다.
열심히 일하고, 자율적이고, 적극적으로 노력하며, 팀에 좋은 본보기를 세우고, 모든 일을 앞장서서 모범을 보이고, 가장 짧은 시간 내에 우수한 관리자들을 양성하고, 우리 팀이 계속 성장하고, 회사의 건강한 발전에 기여하도록 한다.
부동산 관리 회사 업무 요약 제 4 부
1 년 동안 주식회사의 각급 조직과 지도자의 관심과 도움으로 전체 형제의 이해와 지원 아래 부동산 관리회사의 관리팀과 전체 직원들이 연초에 제정한 목표를 달성하기 위해 꾸준한 노력을 기울였다. 부동산 관리 회사의 20__ 년 업무는 다음과 같이 요약됩니다.
첫째, 경영 관리
1. 각종 규칙과 제도를 완비하고 내부 관리 메커니즘을 세우다. 부동산 회사의 관리팀은 시종 부동산 서비스 수준을 높이고, 서비스 범위를 확대하고, 점차 내부 서비스에서 외부 서비스로 이동하고, 시장에 이익을 쟁취하는 것이 미래의 지속가능한 발전을 위한 유일한 길이다. 이 목표를 달성하기 위해서는 양질의 서비스가 근본적인 기초이다. 이를 위해, 우리는 실사구시의 원칙에 따라 시장경제발전과 회사 발전에 적응하는 일자리 품질 기준, 성과평가제도, 직원상벌조례, 당직매니저 근무제도, 상인재방문근무제도, 불만접대와 처리제도, 사무경비관리제도, 급여관리제도, 출석제도, 회의제도 등을 세웠다. 성과 평가 검사 실시 제도, 직원 훈련 제도 등 거의 20 개 규칙과 제도를 시행하고, 각 업무를 계획, 질서, 근거, 목적이 안정적으로 추진할 수 있도록 검사 시행을 강화한다. 동시에, 완벽한 내부 관리 메커니즘을 확립하기 위해' 외출, 도입' 방식을 취하여 장락공원, 은도, 통신, 건설행 등 부동산 회사에 대한 학습 견학을 진행했다. 선진 관리 경험을 바탕으로 우리 은행의 실제 상황과 결합해 관리팀과 각 부처의 관리직의 기능, 역할, 업무 범위를 명확히 구분해 모든 사람에게 일을 구체화하고 각 직위의 적극성, 주동성, 창조성을 촉진시켰다.
2, 회사의 단결과 실용주의, 서비스 의식이 크게 향상되었습니다. 부동산 회사는 서비스 품질을 지속적으로 향상시켜야만 상인과 업주의 요구를 최대한 충족시킬 수 있어야 부동산 수입을 꾸준히 늘리고 좋은 기업 이미지를 세울 수 있다. 우리는 사상 정치 사업부터 시작하여 당단원과 노조 활동가의 모범적인 주도적 역할을 충분히 발휘하고, 모든 직원들이 관념을 바꾸고, 이론 학습을 전개하고, 업무 훈련을 강화하고, 직원들의 서비스 의식과 자질이 끊임없이 향상되도록 요구하고, 회사 지도자와 각급 임원들이 자주 기층에 깊이 들어가 대량의 의문 해결 작업을 하도록 요구하여 회사 전체에서 단결하고 실용적인 업무 분위기를 형성하도록 요구한다. 둘째, 서비스 품질 및 자격 평가를 향상시키기 위해 부동산 관리 회사는 다양한 자료의 조회, 수집 및 보관을 강화하고 다양한 부서, 형식 및 성격에 따라 합리적으로 분류하여 문서화하여 필요한 자료의 적시 조회 및 활용을 크게 용이하게 합니다. 셋째, 다양한 훈련 활동에 참여하고 수행하는 데 중점을 둡니다. 주식회사가 조직한 각종 교육학습에 적극 참여하는 동시에 회사 내 업무의 특성과 성격에 따라 정기적으로 또는 비정기적으로 국기 게양식, 안전생산, 소방지식, gfd, 예절, 장비원리, 재산기준 등 업무훈련을 실시해 전체 직원의 서비스의식과 업무질을 높인다. 넷째, 각종 규칙과 제도의 시행에 세심한주의를 기울여 업무를 신속하고 효율적으로 전개하도록 추진한다. 특히 성과평가 급여의 효과적인 시행에 우리는 많은 노력을 기울였다. 동시에, 심사 부서의 임원들은 성과 심사 검사 제도의 심사를 받아야 하며 상호 감독 역할을 했다. 구현 이후 직원의 업무 스타일, 서비스 인식, 수준 및 불만 처리 속도가 크게 향상되었습니다. 또' 아침회 제도' 를 실시한 후, 전기에 나타난 문제와 당일 배정된 일을 매일 아침 회의에서 관련 책임자에게 구체적으로 시행해 당일 완성할 수 있는 것을 요구하고, 당일 완성할 수 있는 것은 반드시 당일 완성해야 하며, 완성할 수 없는 원인을 찾아내 계획기한을 정해 완성해야 한다. 이는 각 부서의 업무 효율을 크게 가속화하고, 게으름, 흩어져, 느린 나쁜 습관을 바꾸며, 빠른 향상에 대한 것이다.
부동산 회사 업무 요약 제 5 장
부동산에 온 동안 나도 새로운 업무 여정을 시작했다. 1 년이 넘었고, 일은 질서 정연하게 진행되고 있다. 나는 이미 점차 부동산의 업무 내용과 절차에 익숙해졌다. 연말이 되었으니, 모두들 과거를 빗질하고 미래를 계획해야 한다. 지금 이 순간, 나는 올해의 일을 다음과 같이 요약할 것이다.
첫째, 부동산 서비스
부동산 업무는 주로 일상적인 수리, 불만 처리, 요금, 인프라 설비 유지 보수, 환경위생, 녹화 유지 관리, 질서 유지, 학습 훈련, 상급 부서 검사 등을 포함한다. 한 달 넘게 일하는 동안 나는 동료와 선생님으로부터 많은 것을 배웠다. 주제를 인식하고, 시간을 파악하고, 고객을 최우선으로 생각하고, 세심하고 주도면밀하게 하는 것은 모두 우리가 평소에 견지해야 할 업무 태도와 태도이다. 세부 사항은 성패를 결정하며, 고객의 호평을 진정으로 얻을 수 있는 것은 없다.
1. 모든 고객의 요구와 호소에 진정으로 관심을 갖고 현장 해결의 목적을 달성하기 위해 노력한다. 실패하더라도 원인과 이유를 설명하고 고객의 이해를 얻어야 합니다.
2. 업무 단련을 강화하고 서비스 과정과 세부 사항을 숙지합니다. 마음에 새기고, 작업 방법을 중시하고, 민첩하고, 대강대강 얼버무리지 않고, 진실한 마음으로 이해를 교환하고, 만족스러운 서비스로 자신의 업무 목표와 임무를 충실하게 한다.
둘째, 사무실 작업
사무실 업무는 나에게 새로운 영역이다. 자질구레한 일이 많고 시간이 촉박하다. 예를 들면 문서 처리, 문서 관리, 문서 흐름 등이다. 고객서비스를 잘 하는 동시에, 각 과제의 일정에도 주의를 기울이고, 업무 효율을 높이고, 근무 시간을 절약해야 한다. 따라서 앞으로 나는 자기업무의식을 강화하고, 업무 리듬을 가속화하고, 미리 준비와 정리를 하고, 업무 효율을 높이고, 포괄적이고 정확하며 적당하며, 누락과 실수를 피하기 위해 노력할 것이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 자기관리명언)
셋째, 존재하는 부족
자신을 위해 일하는' 직업적 태도로 자신의 일을 사랑하고 창조적으로 일하다. 일하는 동안 나도 자신에 대해 깊은 인식을 갖게 되었다. 나는 아직 많은 부족함이 있고, 또한 각종 서비스에 처음 접촉한 것이니, 업무 효율을 높여야 한다. 어떤 일은 세심하지 못하고, 일은 제대로 조정되지 않는다. 지도자들에게 데이터 제공을 강화할 필요가있다. 동시에, 부서 지도자 및 직원과의 소통과 이해를 강화한다. 최선을 다하겠습니다!
넷째, 노력의 방향과 계획
첫째, 학습을 강화하고 지식을 넓히십시오. 부동산, 부동산 전문 지식 및 관련 법률 법규 상식을 열심히 공부하다. 두 번째는 실사구시의 원칙에 따라 상층 상황을 발표하고 하층 상황을 보도하는 것이다. 진정으로 지도자의 조수가 되다.
셋째, 회사 각 부문의 조율 소통에 중점을 두어 단결과 협력의 분위기를 효과적으로 형성한다.
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