상표 등록 대리인이 번호를 받으면 실적이 있고, 고객이 번호를 주면 정보가 유출된다고 말하는 사람이 있을 것이다. 물론, 그러나 이것이 유일한 원인은 아니다. 최소한 상표 등록 분야와 지적재산권팀에서 고객에게 숫자를 요구하는 데에는 세 가지 이유가 있습니다.
비즈니스 속성 특성 요구 사항
상표 등록 신청서에는 특정 전문 요구 사항이 있습니다. 상표 등록 대행 서비스 업계는 이러한 시장 공백으로 인해 발생하며, 상당수의 기업주들은 상표 등록 신청을 완료하기 위해 제 3 자의 협조가 필요합니다. 소송을 해서 변호사를 찾고 운전면허증을 시험하여 운전학교에 가는 것과 같다. 고객에게 인적 자원을 절약하는 한 가지 방법입니다.
상표 등록 대리인은 상업 서비스 유형으로서 그 자체로 사람의 문제를 해결했다. 이러한 비즈니스 특징은 에이전트와 고객 간의 비교적 빈번한 통신이 필요합니다. 적어도 접촉 초기에는 비즈니스 직원이 고객의 요구를 명확히 해야 합니다. 이 때문에 우리가 만날 수 없는 상황에서 전화는 가장 직접적이고 효과적인 연락처이므로 고객에게 안전하지 않은지 묻지 마세요.
책임있는 참을성이 없다.
14 의 발전 과정에서 지적 재산권 그룹은 업무 능력이 뛰어난 엘리트 팀을 양성했다. 일관된 기업 문화 요구 사항과 다년간의 경험을 통해 고객 중심, 팀워크, 진지함, 신속성, 변명의 여지가 없는 전문적인 태도가 형성되었습니다. 성실과 책임은 팔계 서비스의 초석이며, 효율성 추구는 고객의 신뢰를 얻는 보증이다.
중국에서는 매년 200 만 명이 넘는 상표가 등록되어 있으며, 상표 등록자는 "한 걸음 뒤처지면 위험이 백 배나 된다" 는 것을 알고 있다. 고객의 의사를 확인한 후 고객에게 전화 번호를 요청하고 프로세스를 가속화하는 것은 책임감 있는 표현이다. 지각은 소통 효율성 문제뿐만 아니라 신청 효율성, 상표 신청 성공 가능성까지 문제다.
숫자가 아니라 믿음입니다.
낯선 전화의 괴롭힘에 대해 상표 등록 대리인은 고객만큼이나 금기시된다. 생소한 번호가 휴대폰에 걸려들면 상대방이 번호를 잘못 걸거나 판매하거나 속일 수 있더라도 상표등록대리인의 기대에 따라 상대방은 단 하나의 신분인 고객만 있을 수 있다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언)
반대로, 고객은 업무 직원에게 연락처를 주고 신뢰를 주었다. 고객 기밀을 바탕으로 효과적인 의사 소통, 괴롭힘 금지는 업무 직원의 필수 자질이다. 여덟계명에서 우리는 고객의 시간을 절약하고, 불필요한 방해는 하지 않고, 단지 기존의 수요를 만족시키기 위해서 할 줄 안다.
"자기가 원하지 않는 것은 남에게 행하지 마라." 팔계인은 공의 고훈을 잘 알고 있으며, 자율을 통해' 신중을 기해야 한다' 는 행동 습관을 길러 고객에게 서비스를 제공하는 동시에 충분한 독립공간을 남겨 두고 있다. 이 공간은 신뢰와 상호 존중의 영역입니다. 그래서 팔계는 고객의 정보를 잘 대하고 고객의 신뢰를 더욱 소중히 여긴다.