7 월 22 일 오후, 란저우시 운송국은' 란저우시 택시 운전사 훈련 교육 규정' 과' 란저우시 택시 서비스 품질 불만 처리 방법 (잠행)' (이하' 방법') 을 발표하여 택시업계 경영관리를 규범화했다. 앞으로 시 운관청은 택시 운전사 인적자원 정보베이스 데이터를 제때에 갱신하며 고소율이 높고, 고치지 않거나, 심각하게 경영위반을 하는 운전자는' 블랙리스트' 에 등재돼 취업자격을 취소하고 모든 택시 여객운송업체 채용을 금지할 것으로 알려졌다.
규정에 따라 직원을 훈련시키지 않은 자동차 업체는 심사 점수를 공제받을 것이다.
"란저우시 택시 운전사 훈련 교육 규정" 에 따르면, 택시업계에 처음 들어온 운전자는 시 운관처에 신청서를 제출하고 규정에 따라 관련 자료를 제출해야 한다. 시험에 합격한 후 관련 훈련과 특별 시험에 참가하다. 심사에 합격한 후 운전자 인적자원 정보 저장소를 입력하고 란저우시 택시 운전사 직업자격 심사와 지속적인 교육신고를 제출하다. 신입조종사 합격시험 성적 유효기간은 3 년이다. 택시업체는 운전자에 대한 교육교육을 실시하고, 필요에 따라 운전자 교육교육이나 교육교육 시간, 품질, 훈련률이 충족되지 않는 경우, 시 운관처는 관련 정책 규정에 따라 심사 점수를 엄격하게 삭감할 것이다.
불만을 접수한 후 3 일 (영업일 기준) 이내에 고소인에게 회답하다.
또한,' 란저우시 택시 서비스 품질 불만 처리 방법 (잠정)' 에 따르면 란저우시 교통관리처 사찰대대 위반 처리실 (이하 시 운관처 위반 처리실) 은 전 시 택시업계 불만을 처리하는 관리기관이 될 것으로 보인다. 시민과 승객이 택시업체 및 택시 운전사 서비스 행위에 대한 불만을 접수하고 24 시간 불만 핫라인 (093/ 조사된 택시 불만의 경우 시 운관처는 관련 법규에 따라 처벌하고 불만 접수일로부터 3 일 (영업일 기준) 이내에 처리 결과를 신고자에게 답변합니다.
불만은 다섯 가지로 나누어 자신의 기준에 따라 처벌한다.
"방법" 에 따르면 택시가 받은 불만은 경미한 경영 위법 행위 (예: 예의 없는 용어, 서비스 태도가 좋지 않음) 로 나뉜다. 담배를 피우고, 밥을 먹고, 전화를 받는 등. 운영 중), 일반적인 불법 경영 행위 (승객의 동의 없이 다른 사람을 탑승한다. 차용이 깔끔하지 않고, 차내 위생이 나쁘다), 불법 경영이 심각하다 ('빈 차' 표지판이 표시되면 적재를 거부한다. 규정에 따라 승객에게 택시 전용 영수증을 발행하지 않는다. 도중에 이유 없이 손님을 따돌림), 심각한 위법 경영행위 (고의적인 우회객), 특히 심각한 위법 경영행위 (사용안함 또는 잘못된 마일리지 미터기 사용) 는 각자의 기준에 따라 처벌됩니다. 그 중에서도 비교적 가벼운 위법 경영 행위는 경고를 받고 시정을 명령한다. 일반 위법 경영 행위는 100 원의 기준에 따라 처벌됩니다. 심각한 위법 경영 행위는 200 원 기준에 따라 처벌된다. 심각한 위법 경영 행위는 300 원 기준에 따라 처벌된다. 특히 심각한 위법 경영행위는 500 원 기준에 따라 처벌하거나 도로 운송증을 3 개월 동안 잠정 공제합니다. 처벌의 집행력과 효과를 강화하기 위해' 방법' 은 1 년 만에 처음으로 효과적으로 불만을 제기한 운전자가 상술한 기준에 따라 처벌하고 직업윤리 훈련에 참가하도록 명령했다. 1 년 내에 두 번째로 효과적으로 불만을 제기한 운전자는 상술한 기준에 따라 처벌하고, 3 일 동안 정류를 중단한다. 1 년 내에 세 번째로 효과적으로 불만을 제기한 운전자는 상술한 기준에 따라 처벌하고, 택시 여객운송업체에 임대 관계를 해지하고, 택시업계를 탈퇴하고,' 블랙리스트' 에 등재하도록 명령했다. 법을 어기고 심각한 결과나 사회적 영향을 초래하는 것은 엄중하게 처리될 것이다.