#planning# 서문 작업이나 일이 원활하게 진행되기 위해서는 사전에 세부적인 계획 준비를 수행해야 하는 경우가 많습니다. 계획이란 문제나 프로젝트를 해결하기 위한 세부적인 과정입니다. , 또는 주제. 다음은 편집된 직원 기술 교육 계획입니다. 읽어보세요!
1. 직원 기술 교육 프로그램
1. 교육 목표
기업 직원의 전반적인 품질을 향상시키기 위해 모든 직원의 열정과 창의성을 자극합니다. 이러한 조치는 회사에 대한 직원의 사명감과 책임감을 반영하고, 시장 변화와 기업 경영 요구 사항에 보다 잘 적응하기 위해 수립되었습니다.
2. 교육 계획 및 관리
2.1 총무부는 회사의 직원 교육을 담당하는 부서로 인사부 및 기업 관리부의 지원을 받습니다.
2.2 모든 회사 직원에 대한 교육은 회사 개발 계획에 포함되어야 합니다. 각 부서는 매년 12월말 이전에 다음 연도 훈련계획서를 제출하고, 훈련등록서(별지 1)를 작성하여 본사 총무부로 제출하여야 한다.
3. 교육 방법
3.1 회사의 직원 교육은 정기 교육과 비정기 교육의 두 가지 방법으로 구분됩니다.
3.2 모든 직원은 매년 최소 1주간의 직무 외 교육을 마련해야 합니다.
3.3 재무, 계약 및 품질 관리 담당자를 위한 정기 교육은 새로운 법률, 규정 및 비즈니스 교육에 중점을 두고 10일 이상이어야 합니다.
4. 정기 교육
정기 교육에는 사전 계획 수립, 자금 마련, 교육 준비, 커리큘럼 마련이 필요합니다(부록 2). 각 교습기간 종료 후 시험을 실시하며, 합격자에게는 증명서가 발급됩니다(부록 3). 테스트 결과는 직원 파일에 기록되어 연말 평가의 기초로 사용됩니다.
5. 비정기적 교육
회사의 발전 요구에 따라 전 직원을 대상으로 비정기적 업무 교육이 실시됩니다. 예정되지 않은 교육은 특별 주제에 따라 총무부에서 사전에 준비하고 회사 관리자 회의에 보고하여 논의 및 결정됩니다. 비정기적인 교육은 특별한 주제의 형태를 취할 수도 있고, 핫이슈에 대한 학습자료를 마련할 수도 있습니다.
6. 교육 자료
6.1 회사의 모든 직원을 위한 교육 자료는 교육 자료를 기준으로 총무부가 선정하고 회사 리더의 승인을 받은 후 구매합니다. 교재비는 1인당 연간 _________ 위안입니다.
6.2 각 부서의 교육을 위한 교재는 부서 관리자가 결정하며 자금은 _________ 위안 내에서 관리됩니다.
7. 부서 교육
각 부서는 자체 비즈니스 요구에 따라 자체 업무와 연계하여 학습 자료를 준비할 수도 있습니다. 각 부서의 교육 계획은 회사의 일반 부서에 보고되어 제출되어야 합니다.
8. 포상
8.1 회사 교육 시험에서 우수한 성적을 거둔 사람에게는 회사에서 일회성 ________ 위안의 포상금을 지급합니다. 뛰어난 능력을 갖춘 지원자는 견학이나 인턴십을 떠날 수 있습니다.
8.2 시험에 불합격한 경우 보충 시험을 1회 응시할 수 있습니다. 그래도 재심사에 불합격할 경우 연말 보너스의 ________%가 원천징수됩니다.
9. 훈련 규율
회사 훈련에 참가하는 직원은 심각한 질병이나 회사 리더의 승인이 있는 경우를 제외하고는 휴가를 낼 수 없으며, 반드시 이내에 일반 부서에 보고해야 합니다. 지정된 시간.
10. 보충 조항
10.1 본 조치는 공포일부터 시행됩니다.
10.2 본 규정의 수정은 회사 이사회에서 결정해야 합니다.
2. 직원 기술 교육 계획
1. 교육 목적
1. 신입사원에게 회사의 개요, 규칙 및 규정, 조직 구조를 이해시킨다. 작업 환경에 더 빨리 적응할 수 있습니다.
2. 신입사원들이 직무, 업무 프로세스, 업무 관련 비즈니스 지식, 서비스업이 갖추어야 할 기본 자질을 익힐 수 있도록 합니다.
2. 교육 대상
회사 신입사원 전체
3. 교육 시간
신입사원 입문교육 기간은 1개월. 2~3일간의 집중적인 현장 교육과 추후 현장 교육이 포함됩니다.
IV. 교육 방법
1. 직무 외 교육: 중앙 집중식 교육.
2. 현장 교육: 일일 업무 지도 및 일대일 코칭.
5. 교사 교육
행정인사부장, 점장, 점장보, 특정 분야에 대한 전문성과 특별한 능력을 갖춘 베테랑 직원
여섯, 교육 자료
회사 프로필, 회사 관리 시스템, 부서 관리 시스템, 업무 설명, 사례
VII. 회사 프로필(연혁) , 배경, 경영철학, 비전, 가치관)
2. 조직도
3. 회사 복리후생(보험, 휴가, 휴가 등)
4 , 급여 시스템(급여일, 지급 방식)
5. 성과 관리 시스템
6. 직무 설명 및 구체적인 업무 사양, 업무 기술
7 , 업무 경험 내부 직원(상사, 부하, 부서 동료, 협력 부서 동료 등)
8. 출연 및 계측 서비스 요구 사항
8. 교육 및 평가
1. 필기평가. 행정인사부가 시험연수생을 일률적으로 인쇄한다. 직무 외 훈련에 사용됩니다.
2. 지원서 평가. 관찰 테스트 및 기타 방법을 통해 훈련생의 훈련 지식이나 기술이 실제 업무에 적용되는지 테스트합니다. 평가는 소속부서 직속상사와 동료, 행정인사부서가 공동으로 실시한다.
9. 교육효과성 평가
행정인사부와 신입사원이 근무하는 부서가 교육생, 교사, 점장과 직접 소통한다. 훈련 후 훈련생의 작업 상황을 추적 및 이해하고, 훈련 자료의 편차를 점차적으로 줄이고, 훈련 방법을 개선하여 훈련을 더욱 효과적으로 만들고 예상되는 훈련 목표를 달성합니다.
3. 직원 기술 교육 계획
1. 교육 필요성
(1) 학습은 동기 부여되고 효율적이어야 하므로 교육이 먼저 평가되어야 합니다.
(2) 교육은 회사와 직원의 요구를 고려해야 합니다.
(3) 직원의 교육 요구 사항은 설문 조사를 통해 알 수 있습니다.
2. 교육 계획 촉진자
(1) 직원 교육 및 훈련은 위에서 아래로 진행되어야 효과적입니다.
(2) 교육 계획은 고위 관리자의 참여와 지원을 얻어야 할 뿐만 아니라 이들의 활발한 승진도 필요합니다. 그렇지 않으면 공허한 이야기가 될 것입니다.
3. 자금 출처
(1) 교육 및 훈련은 장기적인 투자입니다.
(2) 회사는 다양한 교육을 지원하기 위해 매년 예산을 준비해야 합니다.
IV. 교육 목표
(1) 교육 목표를 결정합니다. 교육 목표는 회사의 요구 사항이나 직원의 개인적인 요구를 충족시키기 위한 것입니까, 아니면 새로운 직무에 적응하기 위해 수행됩니까?
(2) 장기 목표 또는 단기 목표.
(3) 교육생은 교육 목표를 완전히 이해해야 합니다.
5. 교육 기간
(1) 정기 교육(신입사원 교육, 감독자 정기 교육 등).
(2) 비정기적 교육(신경영시스템 구축, 신제품 출시 등)
(3) 비시즌은 훈련하기에 좋은 시기다.
VI. 교육 방법
(1) 전통적인 교육 방법.
(2) 토론 방법(사례 토론, 그룹 토론).
(3) 주인공을 플레이하는 방법.
(4) 위의 세 가지 방법은 그룹 교육에 적합합니다. 개인 교육의 경우 회사 외부 세미나에 참여할 수 있습니다.
7. 커리큘럼 설계
(1) 교육 요구 사항을 충족하고 교육 목표를 달성하도록 설계되었습니다.
(2) 사전에 강사와의 충분한 의사소통이 필요합니다.
(3) 과정은 실용성에 중점을 두어야 하며 비현실적이거나 이론적인 내용을 피해야 합니다.
8. 외부 강사
(1) 강사는 교육 대상자와 교육 목표를 완전히 이해해야 합니다.
(2) 교재 작성은 미리 강사에게 부탁하세요.
(3) 강사가 강의 장소를 미리 숙지하도록 하세요.
9. 훈련 장소
(1) 자체 준비 또는 임대.
(2) 넓고 조용하며 밝고 기타 주의가 필요한 사항입니다.
(3) 연단(높이가 적당한가), 마이크(음향이 어떤가), 칠판은 중요한 교구이다.
10. 교육 결과 평가
(1) 교육 목표에 따라 교육 결과를 평가하는 것을 원칙으로 합니다.
(2) 훈련 후에는 훈련생들이 얼마나 흡수했는지 알아보기 위해 테스트를 받아야 합니다.
(3) 훈련생의 성장과 업무 효율성을 관찰하여 훈련 결과를 평가한다.
11. 보상 시스템
(1) 시험 성적 우수자에게는 인센티브로 인증서와 보너스가 제공됩니다.
(2) 시험 점수는 개별 성과 평가에 통합됩니다.
(3) 훈련 후 개인적 성장과 업무 성과가 우수한 자에 대해서는 급여 인상이나 직무 조정을 우선적으로 실시한다.
4. 직원 기술 교육 계획
1. 교육 목적
호텔 신입사원은 사회인에서 전문인으로의 전환을 앞두고 있으며 진취적인 인재가 필요합니다. 전문적 역할의 요구를 충족시키기 위한 전문적 사고방식과 표준화된 전문적 행동. 신입접수원이 업무환경에 조속히 적응할 수 있도록 업무프로세스를 숙지하고, 회사에 대한 소속감과 소속감을 제고하며, 좋은 직업적 자질과 전문적 이미지, 의사소통 및 조정능력, 팀워크 능력을 함양할 수 있도록 한다. , 그리고 과감히 도전하여 헌신하려는 정신으로 업무 효율성과 성과를 향상시키기 위해 특별히 신입 접수원을 대상으로 12일간의 교육을 실시합니다.
2. 교육 대상
호텔의 새로운 프론트 데스크 직원.
3. 교육 규모
10명
4. 교육 자료(자세한 내용은 첨부 표 참조)
(1) 호텔 문화 지식
(2) 호텔 개요 비즈니스 지식
(3) 프론트 데스크 위치 비즈니스 지식
(4) 프론트 데스크 운영 프로세스
(5 ) 프런트에서 전반적인 연습
V. 훈련 시간
생략
훈련 장소
훈련실 호텔 3층
7. 교육 비용
본 교육은 내부 교육으로 비용이 많이 들지 않습니다. 강사와 참가자들에게는 매일 정오, 저녁 8위안의 표준 식사와 식수가 제공되며, 강사에게는 수업 시간당 500위안의 수당이 제공되는데, 이는 약 2만 위안으로 추산됩니다.
8. 인력 양성
해당 분야의 노직원과 접수처장.
9. 훈련 방법
PPT 설명, 사례 연구, 석사-견습생 설명, 자율 학습 및 기타 방법의 조합.
10. 평가 방법
1. 시험 : 접수원이 커리큘럼의 각 교육 과정을 마친 후 트레이너는 필기 시험, 구술 시험 등을 통해 훈련생을 대상으로 단계 테스트를 실시합니다. .
2. 평가: "기술을 최종 결과로 삼는다"는 교육 개념을 구현합니다. 호텔에서 구성한 평가팀은 교육 현장에서 접수원에 대한 현장 평가를 실시하며, 평가는 접수원의 업무 확인에 중점을 두고 현장 운영, 구두 Q&A, 모의 운영, 다이어그램 등의 형태를 취할 수 있습니다. 개인에 따라 숙련도, 전문성, 직업정신 이 경우 수습기간이 연장되거나 해고될 수 있습니다.
11. 교육 평가 및 피드백
1. 강사 및 인사 전문가가 교육 과정에서 발생하는 문제를 요약하고 적시에 교육 과정을 변경합니다.
2. 교육 직원은 각 교육 세션이 끝난 후 "신규 직원 교육 피드백 양식"을 작성하여 인사부에 제출해야 합니다.
3. 교육이 끝난 후 평가팀 구성원을 초대하여 교육 효과를 요약합니다.
5. 직원 기술 교육 프로그램
1. 교육 요구 분석 - 프로그램 설계의 전제조건
교육 전문가는 교육 분석을 위해 다양한 방법과 기술을 사용해야 합니다. 교육의 필요성, 교육의 목적과 내용. 요구 분석은 훈련 계획을 결정하기 위한 전제 조건이자 훈련 평가의 기초입니다. 교육 요구 사항은 다음 세 가지 측면에서 수행될 수 있습니다.
1. 회사의 비전과 사명에 따라 직원에 대한 요구 사항은 교육 프로그램의 설계 개념이 회사의 전반적인 목표 및 전략적 요구 사항과 일치하도록 결정됩니다.
2. 직무 분석. 신입사원이 이상적인 직무 성과를 달성하기 위해 숙달해야 하는 지식, 기술 및 능력에 대해서는 성숙한 직무 설명이 있는 경우 책에 있는 직원에 대한 요구 사항을 직접 참조할 수 있습니다.
3. 격차 분석. 이는 직원의 현재 수준과 미래 직업에 필요한 기술 및 태도 요구 사항을 비교하고, 둘 사이의 격차를 연구하고, 직원의 직무 역량을 향상시키기 위해 어떤 교육이 필요한지 결정하는 것을 의미합니다.
2. 교육 목표를 명확히 하고 전체적이고 구체적인 목표를 계층별로 설정합니다.
전반적인 교육 목표는 전체 교육 프로그램 설계의 기초이며 거시적이며 실행 불가능합니다. . 대표적인 표현으로는 신입사원 입문교육을 통해 신입사원들이 회사의 전반적인 상황을 이해하고 익숙해지도록 도와줌으로써 회사의 다양한 환경에 적응하고 새로운 직무에 대한 자격을 갖추도록 함으로써 신입사원들이 회사의 전반적인 상황을 종합적으로 이해할 수 있도록 돕는 것입니다. 입사하기 전에 회사에 대해 알아보고 회사의 목적과 기업 문화를 이해하고 식별하며 확고한 직업 선택을 하고 회사의 공통 언어와 행동 규범을 이해하고 수용하십시오. 훈련의 구체적인 목표는 전체 목표를 분해, 정제하여 실행 가능하게 만드는 것입니다. 여기에는 일반적으로 회사의 문화와 비즈니스 철학을 이해하고, 회사의 다양한 일반 정책, 규칙 및 규정을 숙지하고, 회사의 비즈니스 상태와 기본 제품 지식을 이해하고, 다양한 기본 업무를 능숙하게 적용할 수 있는 능력이 포함됩니다. 스킬 등
3. 교육 원칙을 따르세요
교육 원칙은 프로그램의 설계 개념을 정의하는 것입니다. -보완적인 직무 교육 실제로 다양한 분야의 신입사원을 대상으로 한 교육, 교육 과정에 대한 엄격한 평가.
4. 교육 계획의 적용 대상을 명확히 합니다.
예를 들어 이 계획은 특정 회사나 특정 부서의 신입사원 교육에 적합합니다.
5. 합리적인 교육 시간 설정
일반 기업의 채용 전 교육은 7~30일이며, 영업 등 일부 대기업의 일부 직위는 2일이 필요합니다. 도착 후 훈련 기간은 비교적 길며 약 6개월에서 1년 정도 소요됩니다.
6. 적절한 교육 담당 부서를 선택하세요.
채용 전 교육은 본사에서 통일적으로 진행되며, 담당 부서는 인사부서 또는 전문 교육 센터입니다. 현장 교육 중에는 직원 귀하가 근무하는 사업부서가 책임을 지며, 부서 간 교육이 있는 경우 여러 사업부서가 동일한 책임을 지게 됩니다.
7. 교육 내용 설계
일반적으로 신입사원 입문 교육 내용에는 지식, 기술 및 기타 자질에 대한 교육이 포함되어야 합니다. 분석하고 업무 요구 사항과 관련됩니다. 지식에는 회사의 지리적 위치와 근무 환경, 기업 문화와 경영 철학, 회사의 전략과 발전 전망, 회사 로고와 유래, 회사의 역사적 발전 단계, 제품과 서비스 등이 포함되어야 합니다. 보다 전문적인 직위도 그에 상응하는 전문 지식 예를 들어, 회사의 새로운 기술 직원은 짧은 시간 내에 전문 관련 서적 10권을 공부하고 시험에 합격해야 합니다. 기술에는 효과적인 의사소통, 팀워크, 시간 관리, 회의 관리와 같은 일반적인 기술이 포함되어야 합니다. 기타 자질로는 주로 가치관 차원에서 기업문화와 동일시될 수 있는 것을 가리킨다. 또한, 교육 수준에 따라 내용에 중점을 둡니다. 예를 들어, 기업 수준 교육은 문화, 정책 등 거시적 수준인 경향이 있는 반면, 부서 수준 교육은 부서 구조 기능, 직무 책임, 핵심 성과 지표 등에 중점을 두는 경향이 있습니다.
8. 적절한 교육 방법을 선택하세요
교육 방법에는 일반적으로 강의 방법, 시연 방법, 사례 방법, 토론 방법, 시청각 방법, 역할극 방법 등이 있습니다. 그 중 하나는 고유한 특성을 가지고 있으므로 신입사원 온보딩 교육에서는 필요와 가능성에 따라 합리적으로 선택하고 채택해야 합니다. 성인학습법에 따르면 신입사원 입문훈련은 훈련 효과를 높이기 위해 학생 참여도가 높은 가능한 한 많은 방법을 사용해야 한다.