친구가 한 국유은행에서 이직하자 필자는 매우 놀랐다. 자세히 물어본 후에, 나는 자신도 모르게 느낄 수 없었다. 원래 내 친구는 이 국유은행의 풍통제부에서 일하며 관할하는 신용항목의 위험심사를 담당하고 있다. 이치대로 말하면, 이 부서는 은행의 핵심 부문에 속해야 하고, 고도의 인재 유형에 속해야 하며, 단위에 의해 배양되고 적용되어야 한다. 하지만 사실, 친구가 일하는 이 부서 인원은 빈번히 이직을 하고, 늙은이는 남길 수 없고, 새것은 오고 싶지 않다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 친구명언) 자세히 살펴보면 세 가지 이유가 있다.

첫째, 수입이 높지 않다. 이치대로 말하면 은행의 핵심 부문으로서 그 수입은 최소한 전행의 중상수준에 도달해야 한다. 그러나 친구에 따르면 이 국유은행의 풍통제부는 신용항목의 장려금, 기층점의 예금 인센티브 등에 참여할 수 없다고 한다. 매달 임금은 기본적으로 죽은 임금이며, 매년 전업 직원과 평균적인 연말 상여만 받을 수 있다. 업무 확장 부서의 사람들과는 달리 프런트 데스크 점원의 수입도 남보다 못하다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언)

둘째, 권력과 책임이 분명하지 않다. 내 친구는 비록 풍통제부에서 일하지만, 규칙에 따라 그는 신용업무에서 더 큰 발언권을 가지고 있다. 그러나 이렇게 오랜 세월의 성과평가체계 하에서 풍통제부는 기본적으로 장식이 되어, 요 몇 년 동안 업무가 순조롭게 발전했고, 아무도 풍조부문에 관심을 기울이지 않았다. 친구는 수입은 높지 않지만, 즐겁고 한가하다. 하지만 최근 신용업무부의 불량대출이 늘면서 이 판은 확실히 풍통제부에 맞았다. 기소 추징 등 일련의 업무를 책임져야 할 뿐만 아니라, 관건은 역시 임금을 공제하는 것이다. 신용항목의 장려금은 공유할 자격이 없지만, 불량항목의 징벌은 부서가 부담해야 한다. 이것이 어찌 사람을 한심하게 하지 않을 수 있겠는가?

마지막으로 승진 경로가 원활하지 못하다. 내 친구의 지점은 2 급 지점이고, 1 급 지점은 사장 수에 대한 통제가 매우 엄격하다. 인적자원관리의 직함 승진 방식은 다양하지만 기본적으로 명목상이다. 이미 이직한 많은 노인들은 여러 해 동안 승진할 수 없었고, 임원을 평가함으로써 소득과 수준을 높일 수 없었고, 결국 다른 주식제 은행에 의해 파헤쳐졌다. 바로 풍통제부에서 실적을 얻을 수 없기 때문에, 새로운 인재가 오기를 원하지 않기 때문이다.

이 세 가지 이유는 근본적으로 외부 환경의 원인이다. 장인 정신을 키우는 데는 내적 동력뿐만 아니라 외부 환경의 영향도 필요하다. 아쉽게도 금융자산의 안전을 통제하는 풍통제부 직원들은 장인으로서 중시되고 양성되어야 했지만 부적절한 성과평가체계에 의해 탈락했다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 금융자산, 금융자산, 금융자산, 금융자산, 금융자산, 금융자산, 금융자산, 금융자산)

장인정신을 키우려면 먼저 적절한 발전 환경, 특히 적절한 인센티브를 길러야 한다. 장인정신은 천천히 일을 하고, 정교하게 조각하고, 시간의 축적, 실천의 침전을 필요로 하는데, 이것들은 모두 일정한 비용과 노력이 필요하다. 이 비용과 노력을 감당할 수 있는 적절한 환경이 없다면 오히려 약간의 장애를 세워야 한다. 장인 정신을 키우는 것은 사실 빈말이다. C