성과 높은 업무 체계에 포함된 최고의 인적 자원 관행은 무엇입니까? 학계는 이에 대해 의견이 다르다. 이 가운데 푸페퍼의 연구 성과가 가장 영향력이 있다. Pfeffer 는 처음에 16 최고의 인적 자원 관리 사례를 제시한 후 7 가지 측면으로 요약했습니다. 즉, 작업 안전, 신규 직원 선택적 채용, 자율관리팀 및 분산 의사결정을 조직 설계의 기본 원칙으로, 성과 기반 권변 고임금 제도, 직원 교육, 관리 수준 간 격차와 장애 축소, 재무 및 성과 정보 광범위한 공유 등이 있습니다. 일부 문장 들은 서로 다른 직원의 핵심 인적 자원 관리 관행 (양청, 2006) 과 관련된 고성능 작업 시스템에서 서로 다른 직무에 대한 작업 설계 요소를 제시했다. 또한 기업 전략의 역할 강조 (벅샤일 등, 2000), 업무 프로세스에 영향을 미치는 주요 환경 요소 중 하나 (발렌, 1999), 고성능 작업 시스템과 직업 안전 간의 관계 등 개별 인적 자원 관리 관행의 역할에 초점을 맞춘 연구도 있습니다. 물론 많은 연구에서는 팀 구축 및 권한 부여, 직원 참여, 공식적인 성과 피드백, 직원 급여, 기업 재무 성과 등 몇 가지 공통적인 원칙을 언급하고 있습니다.
성과 높은 작업 시스템에 해당하는 인적 자원 모범 사례 활동은 조직 목표, 비전 및 개발 전략에 따라 서로 다른 초점을 갖습니다. 그러나 한마디로, 고성능 작업 시스템의 가장 일반적인 관행은 엄격한 채용 및 선발, 직원의 기술을 향상시키기 위한 광범위한 교육 및 개발, 경쟁력 있는 급여, 업무 안전, 우호적인 상하 관계를 통해 우수한 직원을 장려하고 유지하는 것입니다. 조직 구조와 업무 프로세스의 개선을 통해 직원들의 참여 열정을 충분히 발휘하다. 구체적인 인적 자원 모범 사례는 그림 1 에 나와 있습니다.
환경: 조직의 생활 공간. 고성능 작업 시스템에 포함된 인적 자원 관행은 조직의 외부 환경, 즉 외부와 조화를 이루어야 합니다. 경제 세계화가 가속화됨에 따라 국제화에 대한 요구가 갈수록 높아지고 있다. 변화와 혁신의 속도가 빨라지고 있습니다. 시장 경쟁이 더욱 치열하다. 또한 조직 안팎의 복잡성, 불확실성, 다양성이 증가하고 있으며, 조직의 인적 자원 관리 조치는 시장과 경쟁에 적응해야 합니다.
조직 비전과 목표: 내부 준수의 축. 내부 준수는 고성능 작업 시스템을 위한 최적의 인적 자원 관행이 기업 내에서 일관되거나 조정되어야 함을 의미합니다. 각종 관리 관행은 기업의 전략과 목표에 부합해야 할 뿐만 아니라 서로 조화를 이루어야 한다.
채용 선발: 기업 인적자원의 전반적인 자질을 엄격히 관문하다. 선택적 채용은 사원이 조직에 적응하는지 여부에 초점을 맞출 수 있습니다. 일부 연구에 따르면 구직자와 조직 간의 문화적 적응성과 가치관 일관성이 미래의 이직률과 업무 성과를 크게 예측할 수 있는 것으로 나타났다. 과학의 선별적인 채용은 우수한 인재를 끌어들여 회사에 대한 약속을 보장할 수 있다. 이런 문턱을 올리는 효과는 결선 진출자의 정서적 투입을 증강시켰다.
기업 직원의 유익한 투자. 성과가 높은 작업 시스템은 일선 직원의 기술과 주동성에 의존한다. 직원의 능력을 키우는 학습 과정은 고성능 작업 시스템의 필수 불가결한 부분이다. 교육에는 지식과 전문 기술에 대한 교육뿐만 아니라 직원의 종합적인 능력 향상과 기업 문화에 대한 교육도 포함됩니다. 업무 기술이 향상됨에 따라 조직 내 사원의 임금과 직위도 어느 정도 발전하여 직원의 전체 경력 발전을 더욱 촉진할 수 있습니다.
급여 구동과 인센티브: 업무 안전과 집단 인센티브의 효과적인 수단. 높은 성과 업무 체계에서 성과에 기반한 권변 임금 제도는 중요한 내용 중 하나이다. 실적을 기반으로 소득 분할, 이익 분할, 스톡옵션, 스킬 임금, 다양한 형태의 개인 보상 및 팀 보상과 같은 다양한 형태의 개인 보상 및 팀 보상을 유연하게 사용하여 임금과 보너스를 분배할 수 있습니다. 공정성과 정의 문제를 해결할 수 있을 뿐만 아니라 직원들에게 동기를 부여하는 데도 도움이 된다.
직원 유지: 직원의 전문성을 기르다. 합리적인 배치를 통해 인재를 잘 배치하고, 일상적인 관리 및 성과 관리를 통해 인재를 보유하며, 직원 관계 관리를 통해 관리자와 직원 간의 계층 격차를 좁힙니다. 직원 간의 신뢰, 협력 및 팀 관리) 및 업무 안전 조치를 통해 조직 발전에 필요한 인재 자원을 유지할 수 있는 조화로운 환경과 안정감을 조성합니다. 이와 동시에 이러한 직원들이 유지하는 조치는 직원들이 업무 및 조직 성과에 대해 장기적인 관점을 취하도록 장려할 수 있습니다.
변혁시대의 필연적인 선택. 성과 높은 작업 시스템은 변화의 의지가 실제 집행과 함께 이루어져야 한다고 생각하며, 변화의 조치는 신뢰 구축, 변화 장려, 올바른 행동 균형 등 세 가지 기본 원칙을 따라야 합니다. 직원들을 공평하게 대하고, 관리자들이 직원을 받아들이고, 서로 협력하여 신뢰를 쌓는다. 조직 구조를 변경하고 비즈니스 프로세스를 개선하여 변화를 장려합니다. 궁극적인 목표는 직원 참여의 적극성을 높이고 인적 자원 관리의 모범 사례를 조직의 예상 행동과 일치시키고 효율적인 관리의 실천을 조직 문화와 일치시키는 것입니다.