직원 만족도 조사는 한 회사의 경영 관리에 중요합니까? 대답은 당연히 영화' 천하무도둑' 에서 거요우 한 구절을 적용하는 고전적인 대사다.' 2 1 세기의 가장 중요한 것은 인재다!' 네, 인재입니다. 일류 인재의 남김은 종종 한 기업의 흥망을 의미하기 때문입니다. 불만을 품은 직원 뒤에는 25 명의 불만을 가진 직원, 24 명의 불만이 있지만 불평하지 않는 직원, 6 개의 문제가 심각하지만 불평하지 않는 직원이 있다고 우리는 말했다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 불만, 불만, 불만, 불만, 불만, 불만, 불만) 고소인은 불만을 제기하지 않는 사람보다 회사와 계속 관계를 유지하려고 한다. 고소인의 문제가 해결되면 60% 의 고소인이 회사와 관계를 유지하기를 원할 것이다. 빨리 해결된다면 90 ~ 95% 는 회사와 관계를 유지할 것이다. 불만과 침묵하는 사람들은 영원히 참지 못할 것이다. 그들은 단지 도망갈 적절한 시기를 찾고 있을 뿐이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 침묵명언)
시장에는 잘 알려진 갤럽 Q 12 에서 각 기관의 다양한 설문에 이르기까지 수천만 개의 조사 도구가 있습니다. 하지만 개인적으로 한 가지 질문을 하면 충분하다고 생각합니다. 또는 이 문제를 좀 연장하면 충분하다고 생각합니다. 직원에게 물어보는 것입니다. 당신의 좋은 친구를 우리 회사에 소개해 주시겠습니까? 1 부터 10 까지 원하는 점수를 매기면 몇 점을 치시겠습니까? 그렇지 않다면, 회사는 당신의 생각을 바꾸기 위해 어떤 조정을 할 것인가? (물론 객관적이고 정확하기 위해서는 익명으로 대답해야 한다. ).
우선, 여기에 한정된 조건이 있습니다. 좋은 친구입니다. 이런 부류로 정의될 수 있는 사람은 돈을 위해 마음대로 팔 수 없는 사람들이다. 많은 사람들이 다른 사람을 자기 회사에 추천하는 것은 만족도가 높기 때문이 아니라 돈 때문이라는 것을 알아야 한다. 그들이 받을 수 있는 추천비는 보통 추천인의 한 달 월급이지만, 이런 상황은 보통 그들의 좋은 친구에게 일어나지 않는다. 첫째, 예를 들어, 이사 친구 한 명, 월급 3 만 원, 시장가격에 따라, 당신은 일반적으로 이 3 만 명을 위해 당신이 극도로 불만족하고 언제든지 이직을 기다리는 회사에 그를 추천하지 않을 것이기 때문입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언) 너는 이 친구가 장기적으로 너에게 가져다 줄 수 있다는 것을 알아야 한다. 둘째, 한 친구를 속이는 동시에 위챗 모멘트 전체의 신뢰를 잃을 가능성이 높으며, 돈을 위해 친구를 파는 사람과 친해 지는 사람은 아무도 없다는 것을 알아야 한다.
우리는 미디어 시대에 입소문의 힘이 기업 브랜드와 이미지 구축에서 가장 중요한 자원 중 하나가 되었으며, 개인 자기 미디어 목소리는 기업 입소문의 전파에 가장 중요한 채널 중 하나가 될 것이라는 사실을 알게 되었습니다. 만약 한 직원이 자발적으로 이 기업에 채용 정보를 전파하거나 이 기업을 추천하려 한다면, 이 기업에 대한 개인의 인정을 대표한다. 어떤 경우에는 자신의 좋은 친구를 회사에 추천하는 것이 직원들의 인정과 만족의 가장 큰 표현으로 볼 수 있다. 무엇이 한 회사를 우수하게 만들었습니까? 나는 나의 좋은 친구와 좋은 친척을 소개하고 싶다. 나는 주변의 중요한 사람에게 좋은 것을 추천하고 싶다.
관리자들에게 가장 큰 슬픔은 하늘을 바라보며 감탄하는 것이다. 한때 훌륭한 인재들이 내 앞에 있었는데, 나는 소중히 여기지 않았다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 명예명언) 내가 그들을 잃었을 때 나는 후회했다. 세상에서 가장 고통스러운 일은 바로 이것입니다. 하나님이 나에게 또 다른 기회를 주실 수 있다면 ...
그러나 하늘은 죽음에 대해 공평하며, 잘못을 저지른 사람에게 다시 올 수 있는 기회를 주지 않는다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 죽음명언) 우수한 인재는 수요가 있고, 영원히 희소하다. 우리는 바보가 스티어링 휠 뒤에 있다고 말하지만 똑똑한 사람은 스티어링 휠 앞에 있다. 어느 날 어떤 경쟁자가 코너를 파거나 훌륭한 직원이 사직서를 책상 위에 던지기를 기다리는 대신 인재 유출을 방지하는 일을 잘 하는 것이 낫다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 경쟁자, 경쟁자, 경쟁자, 경쟁자, 경쟁자, 경쟁자) 인재를 붙잡는 네 가지 핵심 요소 중 업무 만족도가 1 위를 차지했다. 기업 인재의 건강을 관리하는 유일한 방법은 적시에 적절한 만족도 조사를 하고, 관리체계에 숨겨진 문제를 미리 발견하고, 불만족스러운 곳, 특히 공통성 문제를 찾아내고, 적시에 배후의 원인을 파헤치는 것이다.
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