나중에, 한 원숭이가 충분한 바나나를 얻으려고 시도했고, 다른 원숭이가 그것을 한 대 때렸다. 결국 거의 모든 원숭이가 맞았고, 바나나를 충분히 받으면 젖은 결과를 가져올 수 있다는 데 동의했다. 바나나를 만지지 않는 것은 이미 이 집단의 행동 규범이 되었다. 사육사가 새 원숭이 한 마리로 늙은 원숭이를 바꾸었을 때, 새 원숭이가 손을 뻗어 바나나를 잡는 흥미는 모든 원숭이에게 벌을 받았다. 그것은 영문도 모른 채 이 무리를 바라보며 자신이 어디에 잘못되었는지 모른다. 바나나를 충분히 먹었을 때, 그것은 구타와 처벌을 받았다.
사육사는 원래의 원숭이를 모두 한 마리씩 바꾸었지만, 새 팀의 모든 원숭이는 바나나에 닿으려는 시도로 맞았다. 그 이후로 바나나가 이 집단의 잠정적인 규칙이 될 만큼 충분한 것을 시도하지 않았다.
이야기 분석: 원숭이의 첫 번째 배치는 자유롭고 활발합니다. 그들은 자신의 취향에 따라 일을 했지만, 체제는 그들로 하여금 본성을 수렴하도록 강요했고, 불문의 내부 생존 규칙이 형성되었다. 어떤 회원도 바나나를 만지는 것을 허락하지 않았다. 신입 회원이 조직에 가입할 때, 모든 사람들이 질서 유지의 규칙을 제멋대로 어기는 것에 대해 매우 분노하기 때문에, 새 원숭이는 반드시 구 그룹보다 더 심하게 맞을 것이다. 두 번째 새 원숭이가 왔을 때, 첫 번째 새 원숭이가 다른 원숭이보다 심하게 손을 댔다. 한편으로는 맹목적으로 질서를 유지하는 것이고, 다른 한편으로는 맞은 원한을 풀기 위해서이다. 새장에 새 원숭이가 가득 찼을 때, 사람들은 여전히 이 불문의 규정을 고수했고, 누군가가 그것을 바꾸려고 하면 반드시 보복과 처벌을 받게 될 것이다.
그러나 나중에 원숭이는 젖지 않았고, 우리는 왜 바나나를 만질 수 없는지, 왜 이 규칙을 유지해야 하는지 알 수 없었다. 강력하고 설득력 있는 원숭이 무리의 새로운 지도자가 규칙을 바꾸지 않는다면, 이런 잠정적인 규칙은 영원히 유지될 것이다.
심리학의 관점에서 볼 때, 많은 원숭이가 첫 번째 원숭이가 첫 번째 새 원숭이를 때릴 때 대중의 심리를 받는다면, 첫 번째 새 원숭이가 두 번째 새 원숭이를 때릴 때 보복과 마음을 터뜨리는 것이다. 이는 노직원이 현재 근무 환경에서 신입사원의 행동이 제도나 규칙을 위반할 수 있다는 것을 알고 있지만, 미리 분명히 말하고 싶지는 않다. 많은 업무 기교와 방법은 신입 사원이 스스로 잘못을 시도해야만 얻을 수 있는데, 이는 원숭이 실험에서 늙은 원숭이의 심리와 같다. 직장에서의 실수는 벌을 받았고, 실수에서 경험과 기교를 축적했지만, 보복과 발설로 새로운 사람들에게 이러한 경험과 기교를 순조롭게 전달하려 하지 않았다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 일명언)
많은 신입 사원이 회사에 입사하면 많은 불합리한 규정을 발견할 수 있다. 그들은 회사의 규칙과 제도를 공개하거나 사적으로 불평하거나 비판한다. 그들은 왜 비이성이 그들 앞에 있는지 모른다. 왜 늙은 직원들은 고치지 않고, 그것이 지금까지 계속 존재하게 하는가? 그 새로운 원숭이들과 마찬가지로, 그들은 이 규칙들의 역사를 알지 못하지만, 처벌을 받을까 봐 이 규칙들을 고수한다. 천천히, 그들이 노직이 되면 신입 사원의 질문에 코웃음을 친다. 지금 공기업은 개혁으로 인해 어쩔 수 없이 시장으로 나아가야 하고, 시장에서 풍운을 발휘할 수 있다. 새로운 원숭이가 늙은 원숭이를 바꾸거나, 늙은 원숭이 안의 지도자가 새로운 (be 환경의 규칙) 을 바꾸었다는 무언의 규칙이 있을 것이다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언) 곤경에 처하거나 도산하는 공기업은 단지 많은 늙은 원숭이가 과거의 규칙을 고수했기 때문이다. 시대감이 있는 새 원숭이가 가입해도 옛 집단 규칙의 억압으로 동화되거나 배척된다.
위 이야기의 규칙은 처벌을 통해 규칙의 형성을 강요하는 것이다. 규칙을 바꾸면 어떤 결과가 나올까요?
1, 규칙 1: 만약 어떤 원숭이가 바나나에 닿으면, 다른 바나나에게 상을 주고, 한 끼를 배불리 먹게 하고, 다른 원숭이에게 80% 의 음식을 준다. 이렇게 원숭이는 바나나에 닿기 위해 격렬하게 경쟁하고, 심지어 대박을 친다. 마지막으로, 강한 원숭이가 이길 것이고, 약한 사람은 반포화상태를 참을 수밖에 없다.
직장에서의 개인 인센티브 방법.
결과: 개인의 성과에 중점을 두고 그룹 내 경쟁 분위기가 짙고 협력이 열악하다. 강자는 활약이 뛰어나기 때문에 더 많은 기회와 보답을 받게 되어 강자가 강할수록 약자가 약해진다.
시사: 기업관리훈련 사례로 신입사원 훈련 과정에서 이런 생각을 주입한다면 신입사원들은 풍성한 보답을 받기 위해 충분한 바나나를 얻기 위해 노력하는데, 이는 영업사원에게 유리하지만, 다른 유형의 직원에게는 혼란과 악성의 내부 경쟁을 만드는 사상의 원천이다.
규칙 2: 새장에서 원숭이의 상호 작용을 관찰하십시오. 만약 원숭이 한 마리가 바나나에 닿으면, 동시에 그것과 관계가 좋은 원숭이 몇 마리와 바나나 한 마리를 보상한다. 이렇게 하면 곧 팀 관계가 형성되고, 원숭이 몇 마리가 함께 바나나를 얻기 위해 노력하여 팀워크와 팀 간의 경쟁도 발생할 수 있다.
계시: 제도나 규칙을 형성하는 방법을 바꾸면 완전히 다른 효과를 낼 수 있다. 처벌을 주요 수단으로 규칙을 형성하는 첫 번째 방법은 신인의 적극성과 혁신의식을 끊임없이 억압하고, 서로 의심하고 의견이 맞지 않는 악순환을 형성한다. 마지막으로, 이 집단은 해체되거나 죽은 물이 된다. 두 번째는 인센티브에 중점을 두지만, 인센티브에 따라 신선한 혈액의 특징과 창의력을 지속적으로 흡수할 수 있는 효과가 달라질 수 있다. 그렇다면 이 집단은 끊임없이 규칙을 만들고 규칙을 깨는 생명체가 될 것이며, 반드시 상록수가 될 것이다.
기업관리교육사례 원숭이의 이야기는 신입사원 교육에도 많은 영감을 줍니다.
(1) 신입 사원의 관리 교육에서 조직 문화의 기원과 규칙 형성의 원인을 상세히 설명하는 것은 직원들의 오해와 부정적인 저항을 줄이는 효과적인 방법이다.
(2) 신입사원을 돕는 데 도움이 되는 보상과 장려를 신입사원에게 주입한다. 보수적인 경험의 잠재규칙으로 신입사원에 대한 냉막 유지에 영향을 주는 것이 아니다.
(3) 신입사원에게 바나나를 받을 수 있는 한 회사는 즉시 상을 주고, 만약 그가 협력자가 있다면 협력자도 보상과 보상을 받는다고 알려준다.
(4) 신입 사원에게 그들이 노직이 되고 그들이 지도하는 신입 사원이 새 팀에서 잘 할 경우, 그는 주인으로서 더 큰 보상과 보상을 받을 것이라고 말했다.
잠정적인 규칙의 형성 방식을 바꾸면 원숭이에 대한 인센티브가 크게 달라질 수 있다. 하지만 늙은 원숭이가 관례를 고수하는 전통을 바꿔야 할 뿐만 아니라, 새 원숭이를 이끌고 새로운 규칙을 만들어야 한다. 누가 이 규칙을 바꿀 책임과 위험을 감당할 것인가? 현재 사회에 진출한 종사자들 중 신입사원이 직장에서 저지른 실수를 냉철하게 보고 벽에 부딪히는 늙은 원숭이가 몇 명이나 될까? (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 일명언)