첫째, 개혁을 심화시키고 서비스 품질을 향상시킵니다.

1. 개혁을 심화시키고, 조합을 최적화하고, 비즈니스의 빠른 발전을 촉진한다.

(1) 시국과 * * * * 국의 대대적인 지원으로, 원래 우편 업무팀은 6 개의 독립된 우체국, 저축팀과 송금 사찰조합, 저축팀과 대동가 우체국, 부티크 그룹, 물류팀, 신문 발행조합, 배달팀으로 나뉜다. 시 전역에 7 개의 독립된 우체국이 설치되었고, * * * 국은 7 개 우체국 소장과 도시 관리 책임서에 서명했다. 책임 청부를 통해 우체국 국장과 직원들의 적극성을 더욱 동원하여 그들의 잠재적 능력을 자극하고, 그들의 업무 확대의 창조성과 주동성을 발휘했다.

예금송금 그룹과 배송팀의 설립은 전반적인 안배에 유리하고, 사용자가 질의를 처리하고, 백그라운드 지원 능력을 더욱 강화하고, 서비스 품질을 향상시키는 데 도움이 된다. 마케팅 수요를 충족시키고 마케팅 효과를 높이기 위해 신규 마케팅 센터, 10- 1 1 월, 마케팅 센터 * * * 수익 창출 +0 위안 57786.8888888888888

(2) 사회 채용 직원을 대상으로 우편 브랜드의 효율성을 높이다.

9 월에는 시국 인적자원부와 함께 마케팅 인력과 택배원을 공모했다. 인적자원부는 지원자에 대한 사전 근무 훈련을 실시하고 이론과 실천시험을 통해 우등으로 채용하는 방식을 채택하여 우수한 성적으로 직원 5 명과 택배원 2 명을 채용했다. 이번 공채는 우체국 회사에 신선한 피를 주입했다.

(3) 유통 체계 개혁을 심화시킨다.

서비스 개선을 위해' 삼위일체' 공사를 잘 하고 배달 품질과 서비스 품질을 향상시키기 위해 * * * 국은' * * * 우체국 배달 개혁 지도부' 를 설립하여 배달 제도를 개혁하였다. 배송 섹션 재분류, 배송원 다시 선택 섹션. 각 구간의 우체부는' 위탁 일체화, 각 구간의 도급' 원칙을 실시하여, 그 구간의 배달 빈도와 품질뿐만 아니라 그 구간의 각 우체국 업무의 선전과 대행도 책임진다. 대행 업무에 상응하는 인센티브 정책을 제정하여 택배원의 적극성과 주동성을 불러일으키다.

(4) 사상을 해방시키고, 관념을 새롭게 하고, 발전을 도모한다.

직원의 관념 변화 작업을 잘 하고 관념교육과 지도를 결합하여 직원들이 일상적인 관리에서 기업 개혁을 이해하고 지원하고, 응집력을 강화하고, 잠재력을 북돋우고,' 우편은 내 생존에 의지하고, 나는 우편발전에 의존한다' 는 이념을 세우고, 직원들이 업무를 발전시키는 적극성을 동원할 수 있도록 한다.

둘째, 마케팅 의식을 강화하고, 시장을 넓히고, 신용도를 중시하고, 브랜드를 만들려고 노력한다.

1, 마케팅 교육, 마케팅, 시장 확대 노력

치열한 시장 경쟁에 직면하여 마케팅은 기업 관리에서 매우 중요한 역할을 한다. 좋은 술은 골목의 깊이를 두려워하지 않는다' 는 관리 모델은 이미 현대 시장의 수요에 맞지 않는다. 마케팅 의식을 강화하고 마케팅 기교를 높여야 현대시장 경쟁에서 기업을 공고히 하고 확대하여 지속적인 발전과 무패의 목적을 달성할 수 있다. 8 월에 우리는 보험회사 블루 매니저 일행을 초청하여 전 시 직원들에게 생생한 마케팅 수업을 했다. 동시에 인민 교육 부문은 마케팅 인력에 대한 마케팅 지식 교육도 진행했다.

직원들은 마케팅 지식, 방법, 수단, 기교에 대해 새로운 인식을 갖게 되었다. 교육을 통해 직원들의 마케팅 의식을 더욱 강화하고, 마케팅 기술을 향상시키고, 우편 마케팅 업무를 잘 수행함으로써 놀라운 성과를 거두었습니다. 직원들의 노력과 현장 마케팅을 통해 각 부서의 대대적인 지지를 얻었다. 올해 총 2380 권의 기업 이미지 연감과 62,000 장의 기업 연하장을 수집했다.

새로운 영역을 개척하고 새로운 시장을 확장하십시오.

(1)7 월, 우리 국은 * * * 보건원과' 신생아 그림책' 을 판매하기로 협의하여, 구, 향진 각 주요 병원에서 아기 그림책을 판매하기 위한 새로운 시장을 열었다. 하반기에는 * * * 3,665,438+0 장의 아기 앨범을 팔았다.

(2) 1 1 년 6 월, 안도그룹과' 두루미 고효율 성장 촉진제' 우편 주문 사료 계약을 체결했다. 선행 시범을 통해 안도그룹의 돼지 사료 효과가 좋아 시범 이용자들이 잇달아 구매를 요구했다. 2 월 판매 1 사료 포장.

(3) 기차표 대리 판매 업무를 전개하다. 성국의' 쓰촨 성 기차표 택배 업무' 와 성시국의' 기차표 택배 업무 전개에 관한 통지' 정신을 성실히 관철하고 대리 기차표 업무를 전면 밀어냈다. 8 월 설립 이후 * * * 는 이미 기차표 82 장을 대리 판매하여 778 위안을 벌었다.

(4) POS 사업 홍보 및 홍보에 좋은 일을하십시오. 카드 소비 활동을 전개하여 우편 직원과 그 가족들이 카드, 카드로 결제하는 습관을 길러 신용카드 소비 시장을 이끌고 영주권 은련카드의 활용률과 시장 점유율을 높임으로써 당좌예금의 증가를 이끌고 있다.

(5) 추석 월병 판매 성수기를 이용하여 월병 통신 판매 업무를 다그쳐 다그쳐 추진한다. 추석 월병 판매 성수기를 최대한 활용하기 위해 우편 주문 업무를 더욱 확대하기 위해 8 월 시장부는 각 우체국, 각 팀에' 추석 월병 마케팅에 관한 통지' 를 보내 시 각 우체국, 팀에서 우편 주문 월병 판매 활동을 벌였다. 이번 월병 판매 행사를 통해 우편 주문 수익 6046. 10 원을 실현하다.

셋째, 초점에주의를 기울이고 소득 창출을 위해 노력하십시오.

1, 우체국 저축 사업 발전에 관심을 기울이고, 우편 저축 잔액을 크게 하여 규모의 경제를 형성하려고 노력하다. 연간 우체국 저축 잔액이 8206 만 원 증가했다.

첫째, 시 전체의 우체국 저축 잔액 발전이 이상적이지 않다는 점을 감안하여 7 월에 각 부문의 수입 계획을 조정하여 시 전체의 우체국 저축 잔액이 급속히 증가하였다.

둘째, 3 분기에 우편 저장' 김추폭풍' 마케팅 대회가 전 세계적으로 펼쳐졌다. 저축 업무 발전에서 직원들의 주동성, 적극성, 창조성을 충분히 발휘하다. 경기 기간 동안 우편예금 잔액이 55 1.2 만원 증가하여 우편예금의 순 잔액이 다시 최고치를 기록하도록 추진하였다.

셋째는 홍보력을 높여 영주권 은련카드 교체 작업을 잘 하는 것이다. 각 우편 업무 창구에' 공고' 를 게시하여 사용자에게 영주권 은련카드 교체 작업을 잘 하도록 상기시킨다. 동시에, 우편망의 네트워크 우세와 도시와 농촌 영주권 매장의 자원 우세를 홍보하여 농민들에게 영주권 사용이 더 편리하다는 것을 알리도록 하였다. 연간 카드 37392 장, 수요는 작년 말 대비 증가율% 를 비교했다.

2, 200X 신문 등록 작업을 잘 수행하십시오.

첫째, 당보 당간 발행 업무회의를 제때에 열어 중앙, 성, 시 업무회의 정신을 전달하고, 지방당위, 정부, 홍보부문의 지도, 지원, 협력 하에 층층이 분해되어 임무를 이행하고, 선전 부서와의 연계를 강화하고, 제때에 피드백과 보고를 하고, 20 15 당보 당보를 잘 하도록 지정한다.

둘째, 9 월 발행소 직원 회의를 열어 신문 징정 업무를 배정한다.

셋째는 신문을 조직하여 임시 서비스점을 구독하고, 각 부서의 신문을 구독하는 것이다.

3. 택배 업무가 급속히 발전하다.

첫째, 시장 조사에 깊이 들어가 제때에 피드백 정보를 수집한다. 올해 X, 우리는 김화회사, 투 오패 그룹, 완전 사료 등 일부 대형 단위의 택배가 이전보다 현저히 줄어든 것을 발견했다. 그래서 우리는 원인을 자세히 분석하고, 사용자를 방문하고, 또 다른 택배회사' 신통회사' 가 공장에 와서 저가로 업무를 맡는 것을 발견했다. 이 정보를 알게 된 후, 우리는 제때에 이 대기업에 가서 우편 브랜드, 서비스 품질, 메일 안전보험의 장점을 홍보합니다. 여러 차례의 연락을 거쳐 이 몇 대 회사는 우체국에 배달하기로 결정했고, 우리는 다른 택배회사에서 유실된 사용자를 데려왔다.

둘째, 택배 송금 업무를 계속하고 홍보 해석을 강화하며 규정된 요금기준에 따라 송금비용을 엄격히 받는 것이다.

셋째, 창구 홍보를 중시하고, 사용자를 최대한 사용하고, 택배로 우송하도록 안내한다.

4. 전자송금 신규 사업의 홍보력을 높여 신규 업무가 환수 업무에서 차지하는 비중을 높인다.

외환 수입 증가를 실현하다. 하반기 신규 사업소득은 총어음 수입의 2.83% 를 차지한다.

5. 우표 수집 업무를 잘 합니다.

첫째, 기업 이미지 연감, 보배 기념책자를 잘 잡고 개인화된 우편품 개발에 중점을 두고 수익 1 1.5 만원을 달성한다.

두 번째는 우편 저장 신상품의 보급과 주문을 잘 하는 것이다. 신우편예약은 수입 335,265,438+00 원을 달성했습니다.

넷째, 격차를 찾고, 관리 강화, 양질의 서비스

1, 관리자 및 이사의 관리 지식 교육 및 지도에 중점을 둡니다. 9 월에는 소장에 대한 관리 지식 훈련을 실시하고, 각 직위와 소장의 직책을 다시 짜서 각 회원들이 책임을 명확히 하고 관리, 서비스, 촉진 책임을 효과적으로 이행할 수 있도록 했다. 일상 업무에서는 독립적인 업무 능력을 키우고 단련하며, 경영관리의 조직, 마케팅 및 홍보 업무를 잘 수행하고, 업무 발전을 촉진하고, 전반적인 관리 수준을 높이는 데 중점을 둡니다.

2. 시장부는 업무 발전이 저조한 도점에 대해 현장 업무분석회를 열고, 개표업무의 발전 진도를 상세히 분석하고, 격차를 찾아내며, 원인을 찾아내 계획, 방법, 조치를 취하고, 지속적인 업무 성장을 촉진할 것이다.

3.' 쓰촨 성 우편 표준화 서비스 평가 기준' 을 성실히 집행하고 업무 창구와 배달에 중점을 두고 전체 직원에게 서비스 용어를 규범화하고, 업무를 진지하게 홍보하고, 사용자 성명을 방지해야 한다. 한편, 표준화 서비스 창구의 요구에 따라 덕승로, 명월교 두 우체국을 재배치해 시설, 인력 배치 등에 대한 요구 사항을 최대한 충족하고 사용자에게 아름답고 편안한 우편 환경을 제공한다.

4. 장비 유지 보수 강화. 현대우편은 점점 과학기술 설비에 의존하여 설비 건설에 대한 투자가 증가하였다. 경영에서 효율성이라는 관념을 세워야 한다. 관리가 좋지 않으면 효율성이 생기지 않는다. Dell 은 사전 검사 제도를 실시하여 프런트 장비 네트워크의 정상적인 운영을 보장함으로써 각 사업의 원활한 발전을 촉진했습니다.

반년 동안, * * * 국 지도부와 각 부서의 지원을 받아 시장부는 어느 정도 성과를 거두었지만, 시 * * * 국의 요구와는 아직 일정한 차이가 있다. 수익 계획이 완성되지 않았고, 기초관리가 비교적 약하고 (주로 시내 팀과 소), 업무홍보 해석이 부족하고, 사용자가 불만을 제기하는 등의 문제가 있다. 그러나 우리는 20 16 의 시장부가 시의회와 * * * 국의 올바른 지도하에 반드시 xx 대회와 xx 전회 정신을 전면적으로 관철하고 개혁을 심화하며 시대와 함께 전진하여 더욱 충만한 열정으로 새로운 도전을 맞이하고 다시 눈부시게 빛날 것이라고 믿습니다.