아웃소싱 프로세스는 주로 아웃소싱 구현 계획 개발, 승인, 계약자 선택, 아웃소싱 계약 체결, 조직 구현 아웃소싱 활동, 아웃소싱 프로세스 관리, 수락, 회계 관리 등을 포함합니다. 다음 그림과 같이 나타납니다. 그림에 표시된 비즈니스 아웃소싱 프로세스는 다양한 기업의 일반적인 비즈니스 아웃소싱에 적용되며 공통성이 있습니다. 기업은 실제로 업무 아웃소싱을 할 때 이 프로세스를 참조하여 자신의 상황에 따라 확장하고 구체화할 수 있습니다.

둘째, 주요 위험 지점 및 통제 조치의 모든 측면

(a) 비즈니스 아웃소싱 구현 계획의 개발 비즈니스 아웃소싱 구현 계획의 개발은 기업이 연간 생산 및 운영 계획 및 비즈니스 아웃소싱 관리 시스템에 따라 확립 된 비즈니스 아웃소싱 범위와 결합하여 구현 계획을 수립하는 것을 의미합니다. 이 링크의 주요 위험은 기업의 아웃소싱 관리 제도 부족으로 구현 방안을 마련할 때 근거가 없다는 것이다. 아웃소싱 관리 시스템은 아웃소싱의 범위가 명확하지 않으므로 관련 부서에서 구현 계획을 개발할 때 아웃소싱에 적합하지 않은 핵심 비즈니스 아웃소싱을 초래할 수 있습니다. 구현 방안이 불합리하거나 기업의 생산 경영 특성에 맞지 않거나 내용이 불완전하여 업무 아웃소싱이 실패할 수 있습니다.

주요 통제 조치: 첫째, 건전한 업무 아웃소싱 관리 제도를 수립하고, 각 업무와 핵심 주업과의 관련성, 아웃소싱 업무에 대한 통제 수준 및 외부 시장의 성숙도에 따라 업무 아웃소싱 범위를 합리적으로 결정하고, 기업 생산 경영에 큰 영향을 미치는지 여부에 따라 아웃소싱 업무에 대한 분류 관리를 실시하고, 통제 초점을 강조하며, 업무 아웃소싱의 방법, 조건, 절차 및 구현을 명확하게 규정하고 있습니다. 둘째, 아웃소싱 관리 시스템에 명시된 아웃소싱 범위, 방법, 조건, 절차 및 구현에 따라 구현 계획을 엄격하게 수립함으로써 핵심 비즈니스 아웃소싱을 방지하고 시나리오의 무결성을 보장합니다. 다시 한 번, 기업의 연간 예산 및 생산 경영 계획에 따라 계약자의 선택 시나리오, 아웃소싱 사업의 비용 편익과 위험, 아웃소싱 계약 기간, 아웃소싱 방법, 직원 교육 프로그램 등 구현 시나리오의 중요한 측면을 심도 있게 평가하고 검토합니다. , 계획의 타당성을 보장하기 위해. 넷째, 외부 전문가의 업무 아웃소싱에 대한 의견을 주의깊게 듣고 합리화 건의에 따라 실시 방안을 보완한다.

(2) 승인 승인은 기업이 규정된 권한과 절차에 따라 업무 아웃소싱 실시 방안을 승인하는 것을 말한다. 이 링크의 주요 위험은 승인 제도가 건전하지 않아 업무 아웃소싱 승인이 불규칙하다는 것이다. 비준이 엄격하지 않거나 월권으로 인해 아웃소싱 결정에 중대한 누락이 발생하여 심각한 결과를 초래할 수 있습니다. 비즈니스 아웃소싱의 구현 방안이 비용 효율성 원칙에 부합하는지 합리적으로 검토하지 못하고 적절한 판단을 내리므로 비즈니스 아웃소싱이 비경제적입니다.

주요 통제 조치: 첫째, 업무 아웃소싱을 위한 감사 및 승인 제도를 수립하고 개선하는 것입니다. 허가 및 승인 방법, 권한, 절차, 책임 및 관련 통제 조치를 명확히 하여 모든 수준의 인원이 권한 범위 내에서 승인을 받아야 하며 권한을 초과해서는 안 된다고 규정하고 있습니다. 이와 동시에 지사의 주요 업무 아웃소싱에 대한 통제를 강화하여 지사의 월권 아웃소싱으로 인해 기업에 좋지 않은 결과를 초래하지 않도록 합니다. 둘째, 비즈니스 아웃소싱의 구현 시나리오를 검토하고 평가할 때 자체 관리 및 아웃소싱의 경우 해당 비즈니스 프로젝트의 위험과 수익을 비교 분석하여 아웃소싱의 합리성과 실현 가능성을 파악하는 데 중점을 두어야 합니다. 셋째, 기업의 총회계사 또는 회계 업무를 주관하는 책임자는 주요 업무 아웃소싱의 결정에 참여하고 업무 아웃소싱의 경제적 이익에 대해 합리적인 평가를 해야 합니다. 넷째, 주요 아웃소싱 계획은 이사회 또는 유사한 기관에 제출하여 승인을 받아야 합니다.

(3) 계약자 선택은 기업이 승인된 아웃소싱 구현 계획에 따라 계약자를 선택하는 것을 의미합니다. 이 링크의 주요 위험은 계약자가 법에 따라 설립된 법인이 아니라, 응당한 전문 자질이 부족하고, 종업원이 마땅히 갖추어야 할 전문 기술 자격을 갖추지 못하고, 관련 프로젝트 경험이 부족하여 기업이 손해를 입거나 법적 분쟁을 겪게 된다는 것이다. 아웃소싱 가격이 불합리하고, 아웃소싱 비용이 높으며, 아웃소싱의 장점을 발휘하기 어렵다. 상업 뇌물 등 사기 행위가 있어 관련자들이 사건에 연루되었다.

주요 통제 조치: 첫째, 후보 청부업자의 합법성, 즉 설립 및 합법적으로 운영되는 전문 서비스 기관이나 경제 조직인지, 해당 경영 범위와 고정 사무실 장소가 있는지 등을 충분히 조사하는 것이다. 둘째, 후보 청부업자의 전문 자질, 기술력, 직원의 전문 이력서 및 전문 기술을 고찰한다. 다시 한 번, 유사한 프로젝트에 종사하는 후보 청부업자의 성공 사례, 업계 평가 및 명성을 고찰하다.

넷째, 기업 내외부의 요소를 종합적으로 고려하고, 아웃소싱된 인건비, 마케팅 비용, 업무 수익, 인적 자원 등의 지표를 계산하고, 아웃소싱 가격을 합리적으로 결정하고, 아웃소싱 비용을 엄격하게 통제한다. 다섯째, 경쟁 매커니즘을 도입하고 관련 법규에 따라 공개, 공정성, 정의의 원칙을 따르고 공개 입찰 등 적절한 방식을 취해 계약자를 우대한다. 여섯째, 규정된 절차와 권한에 따라 최적의 후보 청부업자를 선택하고, 엄격한 기피 제도와 감독 처벌 제도를 세우고, 청부업자를 선택하는 과정에서 뇌물과 부정행위를 피한다.

(4) 아웃소싱 계약을 체결하여 계약자를 확정한 후 기업은 선택한 계약자와 적시에 아웃소싱 계약을 체결하여 아웃소싱의 내용과 범위, 쌍방의 권리와 의무, 서비스 및 품질 기준, 기밀 사항, 비용 결산 기준, 위약 책임 등을 합의해야 합니다. 이 링크의 주요 위험은 계약 조항이 아웃소싱 위험에 대한 명확한 합의를 하지 못하고 계약자의 위약 책임 정의가 명확하지 않아 기업이 계약 분쟁과 소송에 휘말리게 된다는 것이다. 계약 아웃소싱 가격이 불합리하거나 원가가 너무 높아서 기업의 적자를 초래하였다.

주요 통제 조치: 첫째, 아웃소싱 계약을 체결하기 전에 아웃소싱 계획에서 식별된 중요한 위험 요소를 충분히 고려하고 계약 조건을 통해 효과적으로 피하거나 낮추는 것입니다. 둘째, 계약 내용과 범위에서 계약자가 제공하는 서비스의 종류, 수량 및 비용, 서비스 링크, 운영 방식, 운영 시간, 서비스 요금 등의 세부 사항을 명확하게 규정하고 있습니다.

셋째, 계약권 의무와 관련하여 기업은 계약자에게 서비스 프로세스와 방법을 개선하도록 독촉할 권리가 있으며, 계약자는 계약계약에 명시된 방식과 빈도에 따라 아웃소싱 구현의 진척과 현황을 기업에 통보하고 기존 문제에 대해 효과적으로 소통할 책임이 있습니다. 넷째, 계약의 서비스 및 품질 기준 측면에서 계약자의 최소 서비스 수준 요구 사항 및 기준에 미달할 때 이행해야 하는 시정 조치를 규정해야 합니다. 다섯째, 계약의 기밀 유지 문제에 대해서는 계약자가 기업 기밀과 관련된 업무 및 사항에 대해 기밀 유지 의무를 이행할 책임이 있음을 구체적으로 합의해야 합니다. 여섯째, 비용 결산 기준 방면에서 내외부 요인을 종합적으로 고려하고, 아웃소싱 가격을 합리적으로 결정하고, 아웃소싱 비용을 엄격하게 통제해야 한다. 일곱째, 위약 책임 방면에서 환경, 기술 및 기업 자체의 업무 변화에 적응할 수 있는 원칙적이고 유연한 계약 조항을 마련한다.

(5) 업무 아웃소싱의 조직이 업무 아웃소싱을 구현하는 조직 구현은 기업이 아웃소싱 관리 제도, 워크플로우 및 관련 요구 사항에 따라 업무 아웃소싱 프로세스의 자원 구성을 엄격하게 구성하고 계약자와 협력 메커니즘을 구축하여 다음 업무 아웃소싱 관리 프로세스를 준비하고 계약자가 업무 아웃소싱 계약을 엄격하게 이행할 수 있도록 하는 것을 의미합니다. 기업은 업무 아웃소싱을 구성할 때 업무 아웃소싱 계약의 조항에 따라 쌍방이 투입해야 하는 인적 자원, 자금, 하드웨어 및 독점 자산을 구현하고 계약자가 서비스 또는 제품을 제공하는 워크플로우, 모델, 기능 구조 및 프로젝트 구현 계획을 명확히 해야 합니다. 이 과정의 주요 위험은 아웃소싱 작업의 조직 구현이 불충분하거나 미흡하여 아웃소싱 프로세스 관리의 다음 단계에 영향을 미치는 효과적인 구현에 영향을 미치고 아웃소싱 목표를 달성하기 어렵다는 것입니다.

주요 통제 조치: 첫째, 아웃소싱 시스템, 워크플로우 및 관련 요구 사항에 따라 하청업체와의 자산 관리, 정보 관리, 인적 자원 관리, 보안 관리 등의 메커니즘을 개발하여 하청업체가 아웃소싱 계약을 이행할 때 따라야 할 장을 마련할 수 있도록 합니다. 둘째, 계약자와의 도킹을 잘 하고 교육을 통해 계약자가 기업의 워크플로우 및 품질 요구 사항을 충분히 이해하고 가치 사슬의 시작점에서 비즈니스 품질을 통제할 수 있도록 합니다. 셋째, 계약자와의 원활한 커뮤니케이션 조정 메커니즘을 구축하고 유지하여 아웃소싱 프로세스의 문제점을 적시에 파악하고 효과적으로 해결합니다. 넷째, 관련 워크플로우를 정리하고 각 단계의 직무 책임, 운영 모드, 관리 메커니즘, 품질 수준 등의 요구 사항을 명확히 합니다.

(6) 아웃소싱 프로세스 관리 아웃소싱 계약에 따라 계약자는 일정 기간 동안 기업에 제품을 제공하거나 일정 기간 동안 서비스를 지속적으로 제공함으로써 아웃소싱 결과를 제공합니다.

하청업체가 성과를 전달하는 방식이 다르기 때문에 아웃소싱 프로세스도 다르다. 전자는 계약자가 제품에 대한 설계 및 제조 프로세스를 말하며, 후자는 계약자가 지속적으로 서비스를 제공하는 전 과정을 의미합니다. 이 링크의 주요 위험은 계약 기간 동안 시장 변화 등으로 계약자가 준수 능력을 유지할 수 없고, 계약서에 규정된 의무를 계속 이행할 수 없어 업무 아웃소싱이 실패하고, 기업 생산 경영 활동이 중단되는 것이다. 계약자가 아웃소싱 계약에 명시된 품질 요구 사항에 따라 자격을 갖춘 제품 또는 서비스를 지속적으로 제공하지 못해 기업에서 아웃소싱의 이점을 발휘하기 어렵고 심각한 손실을 입게 됩니다. 통제가 부실하여 영업 비밀이 유출되었다.

주요 통제 조치: 첫째, 서비스 제공 또는 제품 제조 과정에서 주요 아웃소싱 계약자의 준수 능력에 세심한주의를 기울이고, 동적 관리 방법을 채택하고, 계약자에 대한 일상적인 준수 평가 및 정기 평가를 수행합니다. 둘째, 프로젝트에 대한 계약자의 투자가 제품 또는 서비스의 품질을 지원할 수 있는지 여부, 계약자 자체의 재무 상태, 생산 능력, 기술 혁신 능력 등 종합적인 역량이 프로젝트의 요구 사항을 충족하는지 여부를 포함하여 계약자의 준수 능력에 대한 지속적인 평가입니다.

셋째, 실시간 모니터링 메커니즘을 구축하여 계약 목표에서 벗어나는 것을 발견하면 계약자에게 조정을 적시에 요구해야 합니다. 넷째, 주요 업무 아웃소싱의 다양한 돌발 상황을 충분히 예측하고, 적절한 응급처리 메커니즘을 구축하고, 업무 아웃소싱 실패로 인한 생산 경영 활동 중단을 방지하는 임시 대안을 마련한다. 다섯째, 계약자가 중대한 위약 행위가 있어 아웃소싱 계약을 이행할 수 없다는 확실한 증거가 있다면, 즉시 계약을 종료하고 관련 부서를 지정하여 법적 절차에 따라 계약자에게 클레임을 제기해야 한다. 여섯째, 아웃소싱 과정에서 형성된 비즈니스 정보 자료의 관리를 강화합니다.

(7) 수락 아웃소싱 계약이 완료되면 기업은 관련 부서 또는 인력을 조직하여 완료된 아웃소싱 계약을 검수해야 합니다. 이 과정의 주요 위험은 수락 방식이 아웃소싱 성과 전달 방식과 일치하지 않고, 수락 기준이 명확하지 않으며, 수락 절차가 표준화되지 않아, 수락 워크플로우가 형식에 따라 제대로 이루어지지 않아 아웃소싱의 품질이 좋지 않은 상황을 제때에 발견하지 못하면 기업에 피해를 입힐 수 있다는 것이다.

주요 통제 조치: 첫째, 계약자의 아웃소싱 전달 방식의 특성에 따라 다양한 수용 방법을 개발합니다. 일반적으로 최종 제품 또는 서비스는 아웃소싱 프로세스 전반에 걸쳐 한 번에 또는 단계적으로 받아들일 수 있습니다. 둘째, 아웃소싱 계약의 약속에 따라 일상적인 성과 평가를 바탕으로 아웃소싱 비즈니스 품질이 원하는 목표를 달성할 수 있는지 여부에 대한 기본 평가와 함께 수용 기준을 결정합니다. 셋째, 관련 기능 부서, 회계 부서 및 품질 관리 부서의 관계자를 조직하여 인수 지침에 따라 계약자가 제공한 제품 또는 서비스를 엄격하게 검토 및 철저히 테스트하여 제품 또는 서비스가 요구 사항을 충족하는지 확인하고 수락 증명서를 발급합니다.

넷째, 검수 과정에서 이상 상황이 발견되면 즉시 에스컬레이션해 원인을 규명하고 문제의 심각성에 따라 계약자와 협의해 적절한 시정 조치를 취하고 법에 따라 클레임을 제기해야 한다. 다섯째, 수용 결과에 따라 아웃소싱이 원하는 목표를 달성했는지 여부에 대한 전반적인 평가를 실시하고 이에 따라 아웃소싱 관리 시스템 및 프로세스를 개선하고 최적화합니다.

(8) 회계통제회계통제는 기업이 국가통일회계규범체계에 따라 아웃소싱업무에 대한 회계와 감독을 강화하고 아웃소싱비용 결산을 잘해야 한다는 것을 말한다. 이 링크의 주요 위험은 효과적인 아웃소싱 회계 시스템 통제 부족, 기업 아웃소싱의 모든 측면에서 자금 흐름 및 실제 물류를 완전히 기록하고 반영하지 못하면 기업 자산의 손실이나 평가 절하가 발생할 수 있다는 것입니다. 업무 아웃소싱과 관련된 회계 처리가 부적절하면 재무 보고 정보가 왜곡될 수 있습니다. 결산심사가 엄격하지 않고, 지불방식이 부적절하며, 금액 통제가 엄격하지 않으면 기업 자금 손실이나 신용 손상을 초래할 수 있다.

주요 통제 조치: 첫째, 기업 회계 부서는 국가 통일 회계 기준 체계에 따라 하청업체에 아웃소싱된 자산, 자산 부채 변경과 관련된 사항, 아웃소싱 계약 소송의 잠재적 영향에 대해 회계와 감독을 강화해야 합니다. 둘째, 기업 회계 기준 체계의 규정에 따라 아웃소싱 업무 특성과 기업 관리 메커니즘을 결합하여 건전한 아웃소싱 원가 회계 방법을 수립하고 관련 회계 처리를 수행하며 재무 보고서에 필요한 충분한 공개를 수행합니다. 셋째, 계약자와 비용 결제를 할 때는 계약서에 명시된 결제 조건, 방법 및 기준에 따라 검수서를 근거로 지불해야 합니다.