농촌상업은행 업무 요약 보고서 1
CCB에 입사한 지 6개월을 되돌아보면 기억하고 생각해 볼 만한 일이 많습니다. "지방은행 20년 신입 대학생 연수"에 대한 무지함부터, 복구지점 영업소가 공식적으로 창구를 런칭한 첫날의 조심스럽고 세심한 팔로우, 이제 능숙하게 운영할 수 있게 된 것까지 . 그 과정에서 나는 항상 좋은 근무 조건을 유지해 왔으며 자격을 갖춘 CCB 직원으로서 나 자신에 대한 엄격한 요구 사항을 가지고 있습니다. 내 자신의 직업과 신중하게 비즈니스 기술을 공부한 것을 바탕으로 이 직위에 더 빨리 적응할 수 있기를 바랍니다. 저는 갓 졸업한 대학생으로서 수년간 전문 지식을 공부한 후 실제적인 것에 대한 접촉이 거의 없었고 많은 실제 응용 문제에 대해 이해하지 못했습니다. 온라인 매장 관리자와 감독자 그리고 영업소의 모든 동료들의 지도와 리더십 하에 점차 금융뱅킹 지식과 장외 현금 업무를 배웠고, 이제 개인 비즈니스 컨설턴트의 역할을 배우기 시작했습니다. . 나는 내 업무의 모든 측면과 단계를 진지하게 받아들이고, 비즈니스 기술과 개인적 자질 측면에서 이 직책에 적합한 자격을 갖출 수 있도록 단계적으로 자신을 개선하고 완벽하게 만듭니다. 올해의 학습 및 업무 상황은 다음과 같이 요약됩니다.
1. 도덕적 자질과 직업 윤리.
은행원은 매일 돈을 다루기 때문에 직원의 도덕적 품성과 직업 윤리에 대한 요구 사항이 더 높습니다. 우리는 충분한 자제력을 갖고, 법을 준수하고, 직무에 충실하고, 정직하고 정직하며, 직업윤리와 사회윤리를 준수해야 합니다. 따라서 저는 이 분야에 대한 비즈니스 지식과 업무 능력을 매우 잘 알고 있습니다. 나는 현 직장에서 계속해서 학습하고 경험을 축적할 수 있으며, 높은 요구사항을 가지고 있으며, 직원 규정의 요구사항을 위반하는 어떠한 행위도 단호히 하지 않을 것입니다.
2. 비즈니스 지식과 업무 능력.
현 직장에서는 계속해서 선배들에게 비즈니스 지식을 배우고 경험을 쌓으며 스스로의 노력을 통해 어느 정도 업무 능력을 갖추게 되었고, 침착하게 고객을 응대하고 카운터에서 문제를 처리할 수 있게 되었습니다. 일반사업. 비즈니스 능력, 조직 관리, 종합 분석 능력, 조정 능력, 글쓰기 및 언어 표현 능력 등이 크게 향상되었습니다. 비즈니스 역량을 강화해야만 업무가 더욱 편안해지고 고객에게 편리하고 빠르고 정확한 서비스를 더 잘 제공할 수 있다는 것을 알고 있기 때문입니다. 직장에서는 맡은 일에 충실하고 최선을 다합니다. 은행 업무는 매일 많은 고객을 상대해야 하는 일이기 때문에 '남을 잘 대접하는 것이 곧 자신을 잘 대접하는 것'이라는 사실을 스스로에게 상기시킵니다. " 직장에서도 나는 여전히 '미소로 서비스'를 고집하며 고객의 질문에 인내심을 갖고 세심하게 답변했습니다. 불합리한 고객을 만났을 때도 그를 용납하고 이해하려고 노력했으며 마침내 고객의 이해와 존중을 얻었습니다. 나는 항상 "고객 만족, 사업 발전"을 목표로 하며, 좋은 서비스를 제공하고, 올 때 인사하고, 물어도 대답하고, 갈 때 인사하여 모든 고객이 만족할 수 있도록 최선을 다하는 좋은 창구 이미지를 확립합니다. 행복하고 만족하고 돌아오세요.
3. 업무 태도와 근면함.
자신의 일을 사랑하고, 모든 업무를 올바르고 진지하게 처리할 수 있으며, 재무 정책과 정신을 업무에 유연하게 반영하고, 적극적으로 업무를 수행하며, 단위 활동에 적극적으로 참여할 수 있는 다양한 사업을 조직합니다. 교육을 실시하고, 지구 지부의 규칙과 규정을 주의 깊게 준수하며 출석을 보장하고 근무 시간을 효과적으로 사용합니다.
4. 작업의 양, 품질, 효율성 및 기여도.
정해진 업무를 적시에 완료하고 기대하는 결과를 얻을 수 있다. 저축업무에서는 라인에서 할당한 다양한 업무를 고품질과 수량으로 동시에 완수할 수 있다. 나는 직장에서 많은 지식을 얻었고 스스로 훈련했습니다. 반년간의 끊임없는 노력 끝에 내 업무 수준은 크게 향상되었으며 CCB에 더 많은 공헌을 했습니다.
5. 업무상 부족한 점과 향후 계획.
주된 이유는 비즈니스 학습만으로는 충분하지 않기 때문입니다. 시대가 변하고, 환경이 변하고, 은행의 업무도 날마다 새로운 것이 나타나고, 새로운 상황이 발생합니다. 심각한 도전에 직면했지만 학습 능력과 인식이 여전히 부족합니다.
또한 우한농촌상업은행의 설립이 임박하여 일선 회원들에게 새롭고 더 높은 요구 사항을 제시했습니다. 따라서 우리는 새로운 비즈니스를 배우고, 새로운 이론을 숙달하고, 새로운 요구 사항에 적응하고, 지속적으로 능력을 향상시켜야 합니다. 직무를 수행하고, 종합적인 비즈니스를 갖춘 새로운 인재로 성장하는 것이 제가 추구하는 것입니다.
요컨대 지난 6개월 동안 상당한 진전을 이루었다고 생각하지만, 일부 세부 사항을 처리하고 운영하는 데 여전히 부족한 점이 있습니다. 향후 작업에서 개선하겠습니다. 자신을 훈련하고, 리더와 동료의 지도와 도움을 받아 자신을 향상시키며, 자신의 장점을 발휘하고 단점을 보완하십시오. 정규직이 된 후, 저는 새로운 목표를 세우고, 온 마음을 다해 새로운 도전에 맞서고, 선진들에게서 배우고, 동료들에게서 배우고, 서로에게서 배우고, 함께 발전하며 CCB의 미래를 위해 열심히 노력했습니다.
농촌상업은행 업무총괄보고서 2
20~20년에는 사장실의 지휘와 각 부서의 도움과 협조 하에 우리 지점 전 직원이 성실히 임했다. 다양한 규칙과 규정을 연구하고 구현하고 구현합니다. 시 지점에서 제안한 "------"에 중점을 두고 서비스 업무에 중점을 두고 지점의 실제 업무와 결합하여 지점의 서비스 창 이미지를 최대한 활용하고 회계 업무를 잘 수행합니다. 은행 전체의 결제 업무를 수행하고, 우리 은행에 기여하는 한 해 동안 열심히 일하겠습니다.
1. 일상적인 서비스 정산 업무를 잘 수행
지점으로서 외부 서비스 창구이자 업무 처리를 모두 수행하는 대규모 종합 매장입니다. 우리는 일상 업무 처리를 잘하고, 대외 서비스를 잘하고, 내부 결제 업무를 잘 수행하는 것이 가장 중요하다고 믿습니다.
1. 명절 전후로 거액의 현금을 투입했다가 인출했습니다. 춘절 전 고객의 현금 수요를 충족시키기 위해 1억 5천만원의 자금을 2곳에서 인출했습니다. 중국인민은행에서 현금 6500만 달러를 인출했다.
2. 연 2회 징수하는 학비에 대해 인적, 업무적으로 최대한 협조하고, 징수한 현금을 신속하게 계산하여 창고에 보관하며, 행정비 청구서를 신속하게 발행하여 반환해 드립니다. 적시에 자금을 재정으로 이체하십시오.
3. 춘절 기간과 5월 1일에는 영업사원, 창고 직원, 매장의 안전과 보안을 철저히 하시기 바랍니다. 이전보다 지점 수가 적은 점을 고려하여 모든 매장에 공지하겠습니다. 자금 반환 속도를 높이고 재고를 줄이기 위해 창고에 들어가는 지폐의 표준 품질을 보장합니다.
4. 대규모 콘서트의 티켓 판매 및 회수 업무에 참여하고, 해당 기간 동안 자금 및 인력의 안전을 확보하기 위해 각종 관련 업무를 주선합니다.
5. 상반기에는 3개 부서를 조율하여 온라인뱅킹을 설치하고, 관련 기업을 대상으로 업무 및 컴퓨터 지식 교육을 실시하며, 슬리퍼 발생 감소를 위해 노력한다. 하반기에는 전자금융사업의 발전을 위해 사장실의 관심사항으로 전자금융 설치 외에 설치업무도 지점장과 기업사업부에서 담당하게 된다. 사업지식홍보 등을 통해 전자금융 업무를 더욱 잘 수행하겠습니다. 사업수행업무에서 지난 1년간 중복, 오기, 누락 등의 오류는 발생하지 않았습니다.
6. NOVA1.2, 1.3, 1.4 버전의 예비 테스트와 제작을 잘 수행하십시오.
7. -- 지점과 협력하여 회사의 주택 매매 수익금을 수령하고 계산합니다.
8. 원화 및 외화 계좌 정리 및 이월 업무를 잘 수행함과 동시에 11월에 계좌 수집을 완료하였으며, 정보 확인 및 오류 정정도 성공적으로 완료하였습니다. 12월말 국가외환관리국.
9. 통신, 중국석유공사, 석유회사의 계정 정보를 조정합니다(그룹 계정으로 조정).
10. 전기통신국의 초청으로 --- 전기통신국 관할 모든 계산원을 대상으로 위조화폐 교육을 실시했습니다.
11. 대행업무 처리를 개인사업부에서 영업점으로 이관하고, 은행 내 모든 저축은행의 급여배분업무를 중앙집권화하여 급여지급 속도를 높이고 고객요구사항을 충족시켰다. .
부실자산 유동화는 12월과 7월에 완료됐고, 계좌 총액이 확정됨과 동시에 이들 계좌도 폐쇄됐다.
7월 13일에는 주간 창고 경비 업무가 해제되며, 지점 창고 관리 인력으로 인계됨과 동시에 영업 인력도 지점에서 이동하게 됩니다. 비즈니스 지원 부서의 관리 사무실.
14. 8월 23일 은행 인수어음 예금 및 위탁대출이 성공적으로 이체되었으며, 증거금 및 위탁대출에 대한 관리 및 통제가 강화되었습니다.
15. 다양한 부서의 공동 노력으로 결제암호 676건에 대한 교체 및 정리가 완료되었습니다.
2. 서비스 품질 향상 및 모든 사업의 원활한 발전 보장
지점은 다른 모든 지점에 비해 은행 전체 회계 업무의 백엔드를 집중적으로 보유하고 있습니다. 비즈니스 수준과 비즈니스 수준이 더 높습니다. 범위와 서비스 방법에 대한 요구 사항이 더 높으며 비즈니스 수준과 서비스 기술은 상호 의존적입니다. 비즈니스 처리 능력을 향상해야만 고객에게 좋은 서비스를 제공할 수 있습니다.
1. 정기적인 회의를 활용합니다. 매주 화요일에는 서비스 리뷰를 실시하고, 창구 직원의 부족한 점을 지적하며, 창구 서비스 성과에 따라 직원에게 보상 및 처벌을 실시하여 전반적인 서비스 수준을 향상시킵니다.
2. 서비스 검토 후 비즈니스 교육을 실시합니다. 특히 신규 비즈니스를 위한 교육을 실시합니다. 올해 비즈니스 업데이트는 은행 인수 어음 마진 관리, 은행 업무 처리 절차 등 예년보다 빠릅니다. 인수 청구서, 위탁 대출 처리, NOVA 1.3 및 1.4 업그레이드, 올해 가장 중요한 계정 수집 등은 모든 직원이 적시에 이해하고 처리하여 고객에게 더 나은 서비스를 제공하고 높은 수준의 서비스를 개선하도록 요구합니다. 전문가 수준.
3. 지방국세청의 면세신고서 및 타은행에 대한 세금공제 절차 재개에 대응하여 시지국 과학기술부는 대통령실의 거듭된 노력으로 문제를 해결하였습니다. 현재 우리 은행의 절차상 문제가 있습니다. 이 작업은 원활하게 진행되었으며 우리 은행에 대한 지방 세무국의 서비스 요구 사항을 충족했습니다.
4. TM 기계의 현금 상자는 각 지점에서 자체적으로 설치되어 지점의 노동력을 절반으로 절약합니다. 합병 후 지점의 카운터에 대한 압력이 크게 증가했기 때문에 우리는 이를 활용해 ATM 관리 방식의 변화로 역압이 강화됐고, 동시에 대행업무는 2개 창구로 집중됐고, 'VIP 고객 우선 처리' 창구를 마련해 고객을 우회하고 고객 상황을 바꿨다. 다양한 고객사들의 분기중 입금업무가 빠르게 발전하였습니다.
5. 11월부터 사장실의 협의 하에 매일 아침회의제를 실시하여 전날 지부 업무와 당일 업무 일정을 정리하거나 전달하고 있습니다. 중요한 회의 정보 등을 알리고 창구제도의 시행을 강조합니다.
6. 수개월간의 노력 끝에 전자교환시스템을 통해 전기통신국, 전력공급국, 사회보장기금으로부터 요금을 위탁하는 작업을 완료했습니다. 초기에는 지출했습니다. 각종 시중은행에 확인하는데 많은 인력과 시간이 소요됩니다. 계좌정보는 통신 및 전력공급부서에서 인정받은 실시간 공제의 안전성과 정확성을 보장합니다.
7. 11월 12일부터 고객의 전기요금 납부는 전력국과의 업무연락부터 프로그램 개편까지 ICBC, 중국농업은행, 중국건설은행이 공동으로 처리하게 된다. 개인 사업과 기업 사업으로 나누어져 발전할 예정입니다. 회사에서도 많은 고민을 했고, 현재 전원부와 협력하여 원활하게 업무를 진행하고 있습니다.
8. 은행-기업 화해 강화 및 리스크 감소를 위해 10월부터 은행-기업 대면 화해 작업이 시작되며, 11월에는 지점이 중앙에서 검증 결과를 처리할 예정이다. 회계 징수 업무 기능을 결합할 것입니다. 창구 위치 조정, 은행-기업 화해 게시물 설치 및 전자 뱅킹 방문 설치 제공 및 우수한 고객 서비스 제공을 위해 노력할 것입니다.
3. 업계의 서비스 업무 및 노동조합 업무에 협력합니다
1. 회계결산부, 기업사업부, 경영부 등 다양한 부서에서 제기한 요구사항을 적시에 해결합니다. 개인사업부에서 협조가 필요하거나 초과근무가 필요한 경우 신속하게 인력을 배치하여 문제를 해결해 드립니다. 예를 들어, 학교의 수거업무에 있어서는 제9회 기술대회에 지부 4명이 참가했기 때문에 이미 인력이 부족했지만, 방문 수거인력을 배치하는 동시에 직원을 배치하는데 최선을 다했습니다. 모든 현금 계산과 학생 청구서 발행 및 인쇄 작업을 완료하기 위해 초과 근무를 해야 합니다.
2. 지점은 업무 유형이 다양하고 상대적으로 바쁜 편입니다. 또한, 지점에서는 일반적으로 비즈니스 기술 교육에 더 많은 관심을 기울이고 있습니다. 지부 파견 4명의 참가자가 대회에 참가하여 인상적인 결과를 얻었습니다. - -, -, - - 3명이 지방 지부 대회에 참가하여 좋은 결과를 얻었습니다. . 이들의 성과는 전 지점 직원들의 노고와 노력 덕분이다.
4. 연말 결산을 성공적으로 완료할 수 있도록 가능한 한 빨리 준비하십시오.
올해가 예년과 다른 점은 은행 전체가 하나의 계좌로 운영되고 지점도 포함된다는 점입니다. 회계 창구 및 지점에서 수집 및 지출되는 계정으로서 이번 연말 최종 계정은 우리에게 더 높은 요구 사항을 제시합니다.
1. 가능한 한 빨리 준비하고, 각 사람에게 책임을 할당하고, 연말에 해야 할 일의 세부 목록을 작성하고, 작업 완료 시간표를 설정합니다.
2. 청산할 계좌 확인 올해는 *** 오랫동안 이동하지 않은 계좌를 모두 RMB로 청산하고, 출금한 대출계좌는 삭제됩니다.
3. 회계과목의 사용여부를 확인하고, 특히 올해 추가 및 변경된 일부 회계과목과 특별계정에 오류나 부적절한 사용이 발견된 경우 적시에 필요한 조정을 실시합니다.
4. 최종 결산 전 영업인감, 비밀예금, 백지 중요 증서, 위임장, 결제암호 등 각종 회계요소의 관리상태를 정밀점검하여 이상이 없는지 확인한다. 미사용 또는 장기간 사용되지 않은 인감입니다.
5. 계좌, 계좌 카드, 계좌 사실, 계좌 할인, 계좌 명세서, 계좌 영수증, 내부 및 외부 계좌가 일치하는지 확인하기 위해 모든 대출금, 물리적 물건 및 재고를 종합적으로 확인합니다.
5. 시스템 실행 강화 및 위험 예방
1. 창구 팀장을 적시에 구성하여 시 지점에서 발표한 새로운 규정을 연구하고 이를 각 창구에 신속하게 전달하여 결함이 있는 경우 보고하도록 합니다. 적시에 회계결산부서에 업무를 지도하고 일을 잘하도록 노력합니다.
2. 사업장을 정기적, 비정기적으로 점검하고, 제도에 위배되는 위반사항이 발견되면 즉시 신고 및 시정을 촉구하며, 제도를 엄격히 시행한다.
3. 지점에 드나드는 사람이 많고 안정성 계수가 낮기 때문에 업무 처리 시 오류를 감히 가볍게 여기지 않고 오류를 발견할 때마다 논의합니다. 오류발생 가능성이 있는 경우 오류안내원을 통해 지적하고 필요한 경우 비판을 가하여 오류 발생을 줄이기 위해 노력합니다.
지난 한 해 동안 지사에서는 부족한 점이 많았습니다. 특히 시스템 구현이 충분히 강화되지 않은 동시에 직원의 질도 아직 수준에 미치지 못했습니다. 은행의 고강도 비즈니스 리스크에 적응하는 능력. 따라서 20~20년에는 지점의 업무수준 향상을 위해 제도 시행과 직원 자질 향상에 중점을 둘 예정이다.
1. 시스템을 보다 엄격하게 구현하고 비즈니스 개발을 위해 더 나은 서비스를 제공합니다.
2. 우리 은행의 사업 품질을 향상시키기 위해 계속해서 사업 교육을 강화하고 직무 순환을 더욱 안전하게 실시합니다.
3. 오류 평가 및 감독 강도를 높여 오류율을 줄입니다.
농촌상업은행 업무개요보고 3
눈 깜짝할 사이에 교통은행에 입사한 지 9개월이 지났다. 9개월은 길지도 짧지도 않습니다. 시간을 통해 나는 Bank of Communications에 대해 더 깊이 이해하게 되었습니다. 나 자신의 연구와 리더십 동료들의 교육과 도움을 통해 나는 비즈니스 기술을 향상했을 뿐만 아니라 내가 맡았고 현재 맡고 있는 직책에 더 적합한 자격을 갖추게 되었습니다. 2020년이 다가오면서 지난 시간을 돌이켜보면 얻은 게 참 많아요. 다음은 지난 9개월 동안의 공부와 업무를 요약한 것입니다.
1. 업무 태도
저는 은행에 입사한 이후로 모든 면에서 엄격했고 열심히 일했습니다. 은행 업무 환경에 보다 빠르게 적응할 수 있도록 자신을 향상시키는 것입니다. 학습을 통해 점차적으로 은행의 다양한 업무 운영 절차를 익혔고, 생각하고 문제를 찾아내는 용기를 갖게 되었으며, 내가 이해하지 못하는 문제에 대해서는 선배들에게 겸손하게 조언을 구하고 그들의 앞선 경험과 지식을 통해 배우며 내 자신의 자질을 향상시켰습니다. 외출시 카드 발급, 사회적 관계 활용, 업계 목표 달성에 합당한 기여를하기 위해 최선을 다하는 등 리더가 부여한 업무를 항상 최우선으로 생각합니다.
또한, 업계 및 부서 내에서 조직된 다양한 활동, 학습 및 공동 프로젝트에도 적극적으로 참여하여 비즈니스 품질과 대인 관계의 전반적인 향상을 달성하기 위해 노력합니다.
2. 업무 및 서비스 측면
은행에 있는 9개월 동안 지점 영업소에서 인턴을 하면서 공공 및 민간 업무에 대해 배우면서 느낀 점을 충분히 느꼈습니다. 사업장의 복잡성과 다양성을 이해하고 이를 통해 많은 사업 운영 지식을 배웠습니다. 9개월 간의 노력 끝에 스승님의 지도와 동료들의 도움으로 위안화 입출금 방법, 개인 결산 계좌 개설 방법, 분실신고 및 지불 정지 방법, 같은 도시에서의 환전, 전신환, 편지 방법 등을 배웠습니다. 해외송금, 외화송금 개인금융업무, 신용카드업무, 여행업무 지식 등 비즈니스에 대한 노출로 인해 은행 업무의 위험성과 중요성도 깨닫게 되었습니다. 은행업무에 있어서 가장 중요한 것은 조심하는 것임을 잘 알고 있습니다. 문서의 모든 요소는 비즈니스에서 중요한 역할을 합니다. 부주의는 고객에게 돌이킬 수 없는 손실을 가져올 수 있으며, 고객이 보기에 Bank of Communications의 이미지에 손상을 줄 수 있으며, 또한 헤아릴 수 없는 결과를 가져올 수도 있습니다. 또한 사업을 처리하는 과정에서 나 자신의 단점도 발견했습니다. 사업 기술은 항상 나에게 문제가 되어 왔습니다. 나 자신의 작업을 통해 뒤처진 기술이 사업 처리 속도를 저하시킬 뿐만 아니라 어느 정도까지는 비즈니스 위험도 증가합니다. 영업 사무소에서의 인턴십은 앞으로 더 나은 업무를 수행할 수 있는 탄탄한 기반을 마련했습니다. 은행은 서비스업에 속하며, 프론트 데스크 업무는 매일 다양한 고객을 상대해야 하는 업무입니다. 이는 업무 유형이 다양해진 영업소에서 더욱 잘 반영됩니다. 남을 잘 대접하는 것입니다." "나 자신", 손님 한 명 한 명에게 정중하게 인사할 것을 고집합니다. 손님이 일을 마치고 떠날 때에도 "짐을 싸세요. 천천히 가세요"라고 하는 말을 잊지 않습니다. 제가 로비 매니저로 일할 때 대부분의 고객을 관찰한 결과 대부분이 여전히 교통 은행을 신뢰하고 있지만 때로는 이런저런 문제로 인해 기분이 좋지 않을 수도 있지만 이러한 우수한 고객이 우리의 발전을 지원했다는 것을 알았습니다. 근본적으로 한 번의 부주의로 인해 영원히 손해를 볼 수도 있습니다. 또한 최대한의 인내와 열정으로 고객의 문제를 해결하도록 도와드리고 있으며, 이를 통해 은행과 고객이 서로를 이해하고 만족스럽게 떠날 수 있도록 하고 있습니다. 최선을 다해 최고의 서비스 품질로 모든 고객에게 서비스를 제공하는 것이 항상 나의 목표였습니다.
3. 마케팅
마케팅은 은행 업무에서 매우 중요한 부분입니다. 이 9개월 동안 공부하면서 처음부터 계좌 관리자만 따라갈 수 있게 되었어요. 독립적으로 마케팅 활동을 할 수 있을 정도로요. 카운터에서 일할 때 우리는 소수의 사람들을 활용하여 신용 카드 및 자산 관리 카드 마케팅을 위해 자격을 갖춘 모든 고객을 확보합니다. 해외에서 카드를 발급하는 과정에서 다양한 고객에게 마케팅하기 위해 다양한 방법을 사용합니다. 가끔은 희귀한 우량 고객과 낭비를 피하기 위해 회사에 가서 카드를 신청할 때 다른 사람들의 신뢰를 얻으려고 노력합니다. 기회를 놓치지 않고 끝까지 마케팅을 고집하며 말문이 막혀 돌아왔습니다. 해외에서 카드를 발급하면서 상대방의 지갑에도 주의를 기울이는 법을 배웠습니다. 고객이 교통은행 직불카드를 가지고 있는 것을 발견하면 고객에게 교통은행 저축 프로그램이 있는지 적극적으로 물어보고 말하겠습니다. 금융카드 업그레이드 조건과 이에 따른 혜택 및 편의 사항을 안내받고, 영업소에 방문하여 처리해 드립니다. 소수에 불과하지만 소수의 재무관리 고객도 발견됐다.
IV.--연도 목표
새해를 앞두고 저는 새로운 목표를 세웠습니다. 새로운 일의 도전에 맞서십시오. 심각한 도전에 직면하여 학습에 대한 긴박감과 의식을 강화하십시오. 앞으로는 더 많은 기회와 경쟁이 기다리고 있을 테니, 몰래 격려하고 있어요. 경쟁에서 굳건히 서기 위해서입니다. 저도 선배님들과 동료들에게 배우고, 서로의 장점을 배우고, 좋은 일과 경험을 서로 교환하고, 함께 발전하고, 더 나은 업무 성과를 거두겠습니다.
20년은 나에게 기회와 도전으로 가득 찬 시간이 될 것이다. 나는 리더십이 부여한 임무를 잘 완수할 수 있다고 굳게 믿는다. 업계의 다양한 지표.
최고가 되기 위해 노력하세요!
농촌상업은행 업무 요약 보고서 4
----에서 저는 금융 경력에 대한 동경과 추구를 안고 ----에 들어섰습니다. 젊음의 에너지를 발산하고 진로의 꿈을 불태울 지점. 시간이 흘러 어느덧 지부에 온 지 1년이 되었습니다. 이 짧은 1년 동안 제 삶은 엄청난 변화를 겪었고, 일과 공부, 사고 면에서 점차 성숙해졌습니다.
---지점에서는 가장 평범한 직업인 창구원으로 일하고 있습니다. 어떤 사람들은 평범한 창구 직원은 직업을 가질 수 없다고 말할 수도 있습니다. 아니요, 카운터에서도 훌륭한 경력을 가질 수 있습니다. 탁월함은 평범함에서 시작되고 완벽함은 진지함에서 시작됩니다. 나는 이 일을 사랑하며 이 일을 내 경력의 출발점으로 생각합니다. ABC 직원으로서, 특히 일선 직원으로서, 저는 제가 짊어지고 있는 무거운 책임감을 깊이 느낍니다. 창구 서비스는 중국 농업 은행 시스템의 좋은 서비스를 보여주는 문명 창구입니다. 따라서 저는 매일 열정과 진심을 다해 서비스를 제공하고 긍정적인 업무 태도로 고객의 신뢰를 얻습니다.
네, ABC 직원 중 창구는 고객과 직접 마주하는 집단이고, 카운터는 ABC의 이미지를 보여주는 창구입니다. 고객이 ABC인의 진심을 진심으로 느낄 수 있고 ABC에서 사업을 하는 따뜻함을 느낄 수 있도록 매일매일 세심한 서비스를 제공해야 합니다. 저는 제 자신이 자랑스럽습니다. 이를 위해 저는 다음과 같은 사항을 스스로에게 요구합니다: 첫째, 강력한 비즈니스 기술을 습득하고 비즈니스 학습에 결코 안주하지 마십시오. 둘째, 훌륭한 직업 윤리를 유지하고 국가 법률을 준수합니다. 셋째, 조화로운 대인관계를 기르고, 동료들과 조화롭게 생활하며, 넷째는 자기 자신을 명확히 이해하고, 승리해도 자만하지 말고, 패배해도 낙담하지 않는 것입니다.
일을 시작한 이래로 내 위치를 기반으로 열심히 일하고, 비즈니스 지식을 배우기 위해 열심히 노력하고, 경험 많은 동료들과 상담해야만 진정으로 시험을 견딜 수 있는 결과를 얻을 수 있습니다. 시간. 일선 직원으로서 그는 총구를 피로 막을 수없고 전투에 돌진하는 군인처럼 벙커를 폭파하여 영웅적인 명성을 남길 수 없기 때문에 그는 평범 할 운명이라는 것을 작은 일로 깊이 깨닫게되었습니다. 세상이 퍼지려면 농부처럼 겨울에 씨를 뿌리고 여름에 수확할 수도 없고, 여름에 씨를 뿌리고 가을에 수확하는 것에도 늘 정해진 수확이 있습니다. 그들 중 일부는 예금, 출금, 계좌 입력, 수집 및 해제, 마케팅 및 유지 관리, 환영 및 배송과 같은 지루한 작업과 복잡한 작업을 매일, 해마다 반복합니다. 이 평범한 자리에서 나는 평범한 사람들도 기여할 수 있고, 열정을 바칠 수 있고, 성실함을 바칠 수 있고, 젊음을 바칠 수 있다는 것을 깊이 깨닫습니다. 평범한 사람도 멋진 하늘을 만들 수 없습니다. 기초가 없으면 높은 건물도 없고, 평범한 사람이 없으면 위대함도 없습니다. 삶의 가치는 평범한 헌신을 통해서만 승화되고 완성될 수 있습니다.
고객에게 서비스를 제공하는 과정에서 나는 항상 고객이 원하는 것이 무엇인지 생각하고 고객의 요구에 대해 염려하며 고객의 우려를 제거하고 고객에게 포괄적이고 사려 깊고 편리한 서비스를 제공하는 것을 고집합니다. 효율적인 서비스 운영 표준, 서비스 표준, 정중한 언어, 품위 있는 행동을 달성하여 고객에게 좋은 인상을 남기고 신뢰를 얻습니다. 실제로 업무를 처리할 때 우리 은행의 규칙과 규정을 준수한다는 전제 하에 고객에게 일정한 편의를 제공할 수 있는 마케팅 방법을 유연하게 익혀야 하며, 개인화되고 빠른 서비스를 유연하고 적절하게 고객에게 제공해야 합니다.
완벽함은 진지함에서 나온다. 고품질의 카운터 서비스 제공을 바탕으로 고객에게 보다 세심한 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 까다로운 고객은 없고 불완전한 서비스만 있기 때문입니다. 나는 일상 업무에서 새로운 지식과 새로운 비즈니스를 적극적으로 연구하고 이론과 실습을 결합하며 다양한 서비스 기술을 습득합니다. 나는 작은 일부터 시작하여 고객이 덜 기다리게 하고, 덜 달리고, 덜 질문할 수 있도록 빠르고, 정확하고, 효율적으로 노력하며, 고객에게 적시, 시간 엄수, 정기적, 언제든지 서비스를 제공하도록 노력합니다.
젊음은 인생에서 가장 소중한 시간입니다. 야망과 에너지가 넘치고, 과감하게 도전하고 도전하기 때문이며, 꿈과 희망이 너무 많기 때문에 활력이 넘칩니다! 내 생각에 젊음은 소중하다. 여기에는 끊임없는 추구와 팀 통합, 고상한 도덕적 수양, 강한 의지도 포함되지만, 평범함을 견디고 평범함에 기반을 두고 명예와 부에 무관심하며 용감한 것도 포함됩니다.
오늘 우리는 중국 농업 은행의 평범한 위치에 불타는 청년을 바치고 있습니다. 중국 농업 은행이 단계적으로 발전하는 것은 바로 이러한 청년의 교대입니다. 그녀의 선명한 성장테에도 우리 청춘의 흔적이 깊게 각인될 것입니다. 프랭클린은 다음과 같은 유명한 말을 했습니다. 경력을 쌓도록 하세요. 경력이 당신을 밀어붙이게 두지 마세요. 오늘 저는 삶의 가치에 대한 추구와 금융 직업에 대한 열정에서 비롯된 저의 경력을 홍보하기 위해 이 자리에 왔습니다. 성장하는 청년으로서 개인의 이상과 농업, 금융산업의 발전이 유기적으로 결합되어야만 업무에 대한 열정과 주도성, 창의성을 발휘할 수 있으며, 이를 창조하는 과정에서 자신의 목표를 실현할 수 있다는 것을 알고 있기 때문입니다. 중국농업은행의 삶의 가치를 위해 더 나은 내일을.
농촌상업은행 업무 요약 보고서 5
중국 농업은행 천주현 지점에서 3년 넘게 근무하는 동안 저는 항상 좋은 근무 조건을 유지해 왔으며, , 자격을 갖춘 은행 직원으로서 기준에 따라 자신을 엄격하게 요구하고 평범한 삶과 평범한 일로 삶의 궤적을 설명하고 수확의 기쁨을 거두십시오.
1. 자신의 직업을 바탕으로 평소의 자리에서 묵묵히 기여하고, 은행계에 빛과 열정을 빛낼 수 있도록 비즈니스 스킬 공부에 집중하세요.
중국농업은행의 일선 직원으로서 업무에 능숙하고 고객에게 편리하고 빠르고 정확한 서비스를 더 잘 제공하려면 탁월한 비즈니스 기술을 갖추어야 합니다. 고객 만족과 비즈니스 발전을 목표로 좋은 서비스를 제공하고 헌신적인 서비스의 좋은 창구 이미지를 확립해야 합니다. 우리는 올 때 인사하고, 물을 때 대답하고, 떠날 때 인사해야 합니다. 우리 모두 알고 있듯이, 천주현 지부 관할 내에서 청관 지부는 상대적으로 바쁜 곳입니다. 1인당 하루 평균 거래량은 100건이 넘습니다. 저는 100명에서 200명 정도의 고객을 받았는데, 특히 소액 지폐와 깨진 동전이 많이 있었습니다. 따라서 이러한 작업 환경으로 인해 저는 직장에서 진지하고 성실하게 일해야 한다는 점을 끊임없이 상기하고 본사에서 정한 규칙을 엄격하게 준수해야 합니다. 실제 운영을 위한 시스템입니다. 3년 넘게 꾸준히 스스로 요구해왔고, 그 노력으로 3년 넘게 단 한 건의 책임사고도 발생하지 않았습니다.
2. 나는 내 일을 잘 하면서 직장에서의 경험을 활용하여 다른 동료들을 돕는다.
동지 여러분, 궁금한 점이 있으면 저에게 물어보세요. 정성껏 답변해 드리겠습니다. 질문이 있으면 다른 동지들에게 매우 겸손하게 조언을 구하겠습니다. 비즈니스 기술에 관해서는 제가 스스로 설정한 요구 사항이 있습니다. 세 사람 중에 선생님이 있어야 하고, 우리가 모르는 것을 배우기 위해 최선을 다해야 합니다. 직장에서 다른 사람을 돕고 싶다면 직업적 자질을 향상시켜야 합니다. 지난 3년 동안 저는 상사들의 보살핌과 지원, 동료들의 도움으로 열심히 일했고 여러 가지 일을 성공적으로 완수했습니다. 20~20년부터 중국농업은행 간쑤성지점, 우웨이시지점, 천주현지점 등에서 6차례 각종 상을 수상했다.
3. 고객에게 친절하게 대하고 웃는 얼굴로 봉사하십시오.
지난 3년간의 일을 돌이켜보면 나는 직장에서 맡은 바 직무에 충실하고 최선을 다하고 있으며, 내가 하는 일은 서비스업에 속해 있다. 그래서 저는 다른 사람을 친절하게 대하는 것이 바로 자신을 친절하게 대하는 것과 같다는 사실을 늘 되새기곤 합니다. '라는 질문을 참을성 있게, 꼼꼼하게 질문하고, 불합리한 고객을 만났을 때에도 이를 참아주고 이해하려고 노력했고, 마침내 고객의 이해와 존중을 얻었습니다.
내 자신의 문제를 되돌아보면, 첫째, 공부를 충분히 하지 못했다는 생각이 듭니다. 현재 정보기술을 기반으로 한 신경경제가 호황을 누리고 있으며, 새로운 상황과 새로운 문제가 속속 등장하고 있으며, 새로운 지식과 새로운 과학이 끊임없이 등장하고 있습니다. 심각한 도전에 직면하여 학습에 대한 긴급성과 의식이 부족합니다.
이론적 기초, 전문 지식, 문화적 수준, 업무 방식 등이 새로운 요구 사항에 적응할 수 없습니다. 두 번째는 일이 힘들 때 생각이 흐트러진다는 것인데, 이는 나의 정치적 자질이 높지 않다는 신호이며, 세계관, 인생관, 가치관에 대한 결단력이 부족하다는 표현이기도 하다. 위의 문제에 대응하여 앞으로의 노력은 다음과 같습니다. 첫째, 이론적 연구를 강화하고 자신의 자질을 더욱 향상시킵니다. 일하는 방식을 바꾸고, 부정적인 감정을 극복하기 위해 노력하고, 업무의 질과 효율성을 높이며, 더 나은 업무를 위해 리더 및 동료와 적극적으로 협력하십시오. 새해에는 공부를 더욱 강화하고, 자신을 더욱 풍요롭게 하며, 온전한 정신으로 새로운 시대의 도전에 맞서야 합니다. 과거를 요약하는 것은 과거의 경험과 교훈을 통해 배우고 미래에 더 나은 일을 하는 것입니다. 리더와 동료는 업무의 모든 결점과 결함을 비판하고 수정하도록 초대됩니다.
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