프로덕션 관리 작업 1
첫째, 객관식 질문
1, 생산 과정에서 가장 중요한 것은 (c)
A 입력 b 출력 c 변환 d 정리
2. 생산과정에서 투입해야 할 자원요소는 (ABCDE) 입니다
A 사람 b 금융 c 사물 d 정보 e 기술
3. 제품의 품종, 생산량, 생산 전문화는 기업 생산 시스템에서 기술, 조직, 경제 효과의 종합 표현을 (B) 라고 합니다.
생산 형태 b 생산 유형 c 생산 공정 d 생산 시스템
4, 생산 공정 특성의 분류에 따라 생산 유형은 (AD) 두 가지 범주로 나눌 수 있습니다
A 가공 조립 모드 b 생산 모드 c 노동 모드 d 프로세스 생산
E 재고 생산
5. 전문화정도에 따라 조립생산의 유형은 세 가지 (BCE) 로 나눌 수 있습니다.
A 분해 생산 b 완전 생산 c 조립 생산
D 물 생산 e 혼합 생산
6, 가공 및 조립 생산의 특징은 공정 (d)
세트 b 프로세스 c 연속성 d 이산성
7. 조직 생산의 특성에 따라 생산 유형은 (ADE) 로 나눌 수 있습니다
A 재고 생산 b 계획 생산 c 무작위 생산
주문 생산 e 대량 맞춤형 생산
8, 소량 배치 또는 대량 생산의 제한 요소는 (a)
A 생산 수량이 부족하고, B 품종이 많고, C 인원이 적고, D 설비가 부족하다.
9. 생산 관리의 주요 내용은 (ABCD)
생산 전략 개발 b 제품 설계 c 생산 시스템 설계
D 생산 시스템 운영 및 관리 e 품질 관리
10, 제품 속성은 주로 (ABDE) 입니다
A 가격 b 품질 c 가치 d 사용 가치 e 브랜드
1 1, 제품 모델링 설계 원칙은 (ABC) 입니다
A 미관, B 안전, C 는 휴대하기 쉽고 D 럭셔리, E 는 수동 분해가 용이합니다.
12, 서비스 청사진의 세 가지 경계선은 (BCE)
A 자연 분할선 b 대화 형 분할선 c 시각적 분할선
D 물리적 분계선 e 내부 상호 작용 분계선
13. 서비스 청사진의 네 가지 동작은 (ABCE) 입니다.
고객 행동 b 포그라운드 직원 행동 c 백그라운드 직원 행동
D 서비스 행동 e 지원 활동
둘째, 간단한 답변
1. 생산 프로세스의 특성과 조직 특성을 간략하게 설명합니다.
생산 과정의 성질. (1) 생산 과정은 전환과 인간 노동의 과정이다. 생산 과정은 일종의 활동이다. 인간의 노동을 통해 때로는 일정한 자연력을 이용하여 노동 대상 (자원) 을 사람들의 요구를 충족시키는 제품으로 바꾸는 일련의 과정이다. 개조 과정에서 인간의 노동이 핵심이다. (2) 생산 공정은 상품 생산 과정이다.
생산 공정 특징: (1) 생산 전환 공정이 변경될 수 있습니다. (2) 현대 생산 과정은 분업에 기초한다. 생산 프로세스는 여러 단계로 세분화될 수 있으며 각 단계는 여러 공정으로 세분화될 수 있습니다. 분업은 시간과 공간에서 진행되어 완제품의 생산 주기를 크게 단축시킬 수 있다.
생산 유형과 생산 간의 관계를 간략하게 설명하십시오.
생산 수량은 생산 유형에 영향을 미치는 중요한 요소입니다. (1) 기본 생산능력은 일부 제품의 양산 여부를 결정하는 기초입니다. (2) 생산능력도 주문식 생산과 재고식 생산을 채택하기로 한 기초이다. (3) 산출은 전문화 분업을 결정하는 기초이다.
생산 관리의 발전 추세를 간략하게 설명하십시오.
(1) 생산 관리 범위 확대. 생산의 개념 기억은 공장 제조에서 병원, 음식, 관광, 쇼핑몰, 은행, 상담 등 서비스업으로 확대되었다. 제조업의 경우 생산 활동의 범위는 생산 시스템의 확장과 지연에 따라 크게 확장됩니다. (2) 동적 조직. 다종 소량 배치 생산의 특징에 적응하기 위해 생산 관리 조직은 큰 유연성과 시장 반응에 대한 적응성을 가지고 있으며, 유연성 있는 동적 조직이라는 두 가지 새로운 동적 조직 모델이 등장했습니다. 가상 조직. (3) 지능형 제품 설계. (4) 정확한 생산 계획. (5) 유연한 제조. (6) 생산 공정의 최적화. 즉, "무결함" 품질 관리를 요구합니다. 제로 재고 0 준비 시간, 기업 인물, 물류, 자금 흐름, 정보 흐름의 최적의 결합을 실현하다.
4. 제품 기능 설계의 기본 내용을 간략하게 설명합니다.
제품 기능 설계의 기본 내용은 (1) 수요 수집 및 정리입니다. 사용자 요구 사항을 파악하려면 사용자 요구 사항의 표현에주의를 기울여야합니다. 사용자 요구를 수집하는 합리적인 방법을 선택하십시오. 요구된 안배. (2) 기본 기능 설계. 기본 기능은 제품이 사용자의 가장 기본적인 요구를 충족시키는 기능입니다. (3) 액세스 가능성 설계. 액세스 가능성 설계를 통해 제품의 사용 기능을 향상시킵니다. (4) 편리한 기능 설계. 구체적인 요구는 간단하고 명료하며, 사람의 습관을 병행하고, 쉽게 배울 수 있다는 것이다.
5. 제품 구조 설계의 원칙을 간략하게 설명합니다.
제품 구조 설계는 (1) 기능 분해 원칙을 따르고, 상위 기능과 하위 기능을 구분하며, 상위 기능을 우선적으로 고려하도록 설계해야 합니다. (2) 기능적으로 명확한 원칙. (3) 조립과 분해가 용이한 원칙. (4) 환경과의 조화의 원칙. (5) 최적화 원칙을 간소화하다.
6. 서비스 청사진의 기능을 간략하게 설명합니다.
서비스 청사진의 주요 역할은 다음과 같습니다. 첫째, 서비스 청사진을 통해 직원은 글로벌 개념, 전반적인 서비스 인식, 각 개인의 위치 파악, 고객 중심, 고객 서비스 이념을 초월할 수 있습니다. 둘째, 서비스 각 부분의 요소와 관계를 전시하여 서비스 전략을 형성합니다. 다시 한 번, 서비스 인력과 고객 접촉선에 대한 분석을 통해 고객이 어느 부분에서 서비스 품질을 느끼고 평가하는지 명확히 하여 설계를 개선할 수 있는 토대를 마련했습니다. 넷째, 서비스 프로세스의 약점을 파악하여 서비스 품질을 결정하고 서비스 목표를 높입니다. 다섯째, 내부 및 외부 마케팅 활동을 위한 중요한 기반을 제공하며 비용, 수익 및 다양한 서비스 요소에 대한 투자를 결정할 수 있는 기반을 제공합니다. 여섯째, 서비스 품질을 외부에서 내부로 향상시킬 수 있는 방법을 명확히 제공할 수 있다.
셋째, 분석 문제를 논의한다
1, 프로세스 특수화 및 객체 특수화의 장단점을 설명하십시오. 10~ 1 1
공예 전문화의 특징 (1) 은 가공 대상이 고정되지 않아 제품 품종이 강한 특징에 적응할 수 있다는 것이 공예 전문화의 주요 장점이다. (2) 공예 전문화는 일반적으로 직장에서 일반 설비와 일반 작업복을 채택하고, 작업장 전문화 정도가 낮고, 생산성이 낮다. (3) 공정 전문화의 원칙에 따라 생산을 조직한다. 한 제품의 생산 과정은 여러 생산 단위를 거쳐야 한다. 생산 과정의 연속성이 떨어지고 운송 거리가 길다. 따라서 생산주기가 길고, WIP 수량이 많고, 차지하는 생산면적과 창고 면적이 모두 비교적 크며, 그에 상응하는 비용도 비교적 높다. (4) 프로세스 전문화는 생산 단위 간의 관계를 복잡하게 만들고, 계획 관리, 생산 일정, 품질 관리, WIP 관리 등의 관리를 복잡하게 하여 관리 업무량을 크게 증가시킨다. (5) 일반설비와 공통기재 사용으로 근로자의 업무 범위가 넓어지고 기술 수준이 높아져 업무 피로가 쉽게 발생하지 않아 직원들의 전면적인 발전에 도움이 된다.
객체 전문화의 특징: (1) 가공이 외부적으로 비교적 안정적이기 때문에 특수 장비와 도구를 사용할 수 있으며, 그 생산의 전문화도가 높아 높은 노동 생산성을 얻을 수 있다. (2) 생산 단위 내의 생산 설비는 가공 대상의 공정과정에 따라 배치할 수 있으며, 제품 제조 과정이 공간적으로 긴밀하게 연결되어, WIP 의 운송 경로를 단축하고, 운송 비용을 절약할 수 있으며, 공정간 운송의 기계화와 자동화를 실현하고, 운송 배치를 줄이고,' 하나의 프로세스' 를 실현하여 WIP 수량을 줄이고, 생산 면적을 절약하고, 생산 주기를 단축할 수 있다 (3) 관리 관점에서 볼 때, 한 제품의 전체 (또는 대부분의) 제조가 같은 단위 내에서 이루어지기 때문에 각 공정의 근무지는 밀접하게 연결되어 있어 빠르고 피드백이 빠르며 적시에 처리하기 쉽다. 동시에, 생산 단위의 책임은 명확하고 책임제의 실행에 유리하다. (4) 전문 대상이 있는 기관은 관리 간부에 대한 요구가 높고, 본 부서의 모든 생산 프로세스를 이해하고, 강력한 조직과 설계 능력을 갖추어야 한다. (5) 대상 전문화의 주요 단점은 제품 품종에 대한 적응성이 떨어지는 것이다. 시장 수요가 크게 변화하여 기업 제품의 방향이 불안정할 경우 고정 대상별로 전문화된 생산 단위를 조직할 수 없습니다. (6) 전문화 단위 직원의 업무 범위는 매우 좁아서 직원의 전면적인 발전에 불리하다.
생산 관리의 지위와 역할을 설명하십시오. 13~ 15
생산관리의 포지셔닝: 기업관리체계는 전략관리, 운영관리, 생산관리를 포함한 기초관리로 수직적으로 나눌 수 있다. 전략관리는 기업관리의 최고 수준이고, 업무관리는 기업관리의 중간 수준에 있다. 기업관리는 단기적인 제품과 시장 범위를 선정한 뒤 제품 설계 개발을 통해 시장에 진출할 수 있는 제품을 설계하고 제조한 다음 제품을 시장에 내놓아야 한다. 제품 제조의 임무는 생산관리다. (윌리엄 셰익스피어, 템플릿, 제품, 제품, 제품, 제품, 제품, 제품, 제품, 제품, 제품) 수평 적으로 기업 관리는 재무, 기술 생산, 마케팅 및 인적 자원 관리의 다섯 가지 기본 기능으로 나눌 수 있습니다. 생산 관리는 없어서는 안 될 부분이다.
생산 관리의 역할은 다음 네 가지 측면에 반영됩니다. (1) 생산 관리는 엔터프라이즈 관리 시스템의 기본 부분입니다. 생산관리가 없다면 전략관리와 운영관리는 없어질 것이다. 생산관리 없이는 기업전략이 없으면 기업의 생존과 발전이 없다고 할 수 있다. 전략과 관리가' 옳은 일' 이라면 생산관리는' 옳은 일' 이다. 옳은 일을 하지 않으면 옳은 일이 없을 것이다. (2) 급변하는 시장과 잠깐의 기회에서 생산관리에 대한 요구가 더 높다. 생산 관리는 시장 수요의 변화에 순응하고, 제품 개발 주기와 생산 주기를 단축하며, 시장성이 있는 제품을 신속하게 생산해야 하므로 표준화되고 표준화되어야 한다. (3) 생산 관리를 강화하면 기업의 경쟁력을 높일 수 있다. 기업의 생산관리가 견실하고 힘있고, 생산 중인 문제에 대해 강한 통제력이 있고, 신속하게 반응하고, 어려움과 문제를 극복할 수 있어야, 고위층 지도자가 번잡한 일상사무에서 벗어나 기업의 전략적 문제에 집중할 수 있다. (4) 사람을 전면적으로 발전시키고, 사람의 자질을 향상시키고, 직업병의 발생을 줄인다. 생산 활동과 생산 관리를 통해 사람의 자질을 제고하고 유용한 인재를 양성해야 한다. 생산공예와 생산관리제도의 설계는 각종 직업병의 발병 메커니즘과 수량을 진지하게 연구하고, 직업병의 발병률 감소, 통제 및 감소를 위한 효과적인 조치를 취해야 한다.
제품과 서비스 간의 관계를 설명하십시오.
제품과 서비스의 관계는 (1) 순수 제품과 서비스입니다. 순수 제품은 서비스가 포함되지 않은 제품입니다. 순수 서비스는 생활 서비스와 같은 제품 생산 서비스를 말합니다. 대부분의 순수 제품은 작은 폐기물이고, 대부분의 순수 서비스는 단일 소규모 서비스이다. (2) 제품과 서비스의 상호 확장. 제품의 경우 서비스는 생산의 연장이다. 제품에 필요한 서비스는 제품의 정상적인 사용을 보장하기 위한 서비스입니다. 물론 이러한 서비스는 제품 자체에 필요한 것이 아니며 소비자가 스스로 해결할 수 있습니다. 서비스에 있어서, 제품은 그것의 확장이다. 예를 들어, 교육은 교육과 동시에 참고 자료와 연습장을 제공한다. (3) 제품 및 서비스의 통합. 통합은 제품과 서비스가 서로의 일부가 된다는 것을 의미합니다. 제품에 있어서 서비스는 제품의 유기적인 부분이며, 제품 판매에 없어서는 안 될 부분이다. 서비스의 경우, 제품은 그 유기적 구성 요소 중 하나이다. (4) 제품과 서비스의 상호 전환. 근본적으로 소비자가 필요로 하는 것은 단지 수요의 만족일 뿐, 제품이나 서비스 자체가 아니다. 소비자의 요구를 만족시키기만 하면 기업은 제품과 서비스를 모두 제공할 수 있다. 제품이 서비스로 전환되면 서비스도 제품으로 전환됩니다. 전형적인 것은 운송 서비스입니다.
제품과 서비스는 모두 사람들의 물질적 또는 정신적 요구를 충족시키는 노동 성과이다. 기업은 소비자의 수요라는 기점을 잡아서 제품과 서비스를 설계하기만 하면 반드시 성공할 것이다. 소비자 수요의 전제가 없으면 기업의 사고를 속박할 수 있다.